Адвокат реклама услуга

В России зарегистрировано более 100 тысяч юрфирм, сообщает Институт проблем правоприменения. Для сравнения, турфирм у нас в стране всего около 12 тысяч (Росстат). Либо население в восемь раз чаще ходит в суд, чем ездит в отпуск, либо… знатоки законов сидят без работы. Где найти клиентов юристу в условиях такой жесткой конкуренции, а главное, как их потом удержать?

I. Как привлечь клиентов юристу в интернете?
II. Почему вы теряете клиентов?
1. Вы не всегда берёте трубку
2. Вы неправильно разговариваете с клиентом
3. Вы уделяете клиенту мало внимания

Как привлечь клиентов юристу в интернете?

Ежегодно российский рынок онлайн-рекламы растет на 12,3%: все больше компаний начинают продвигаться через интернет. Во многом потому, что интернет-реклама более гибко настраивается. Например, вы можете настроить показ рекламы только для определенной аудитории: город, пол, возраст и т.д. А если нужно срочно изменить цену, то вам не придется оплачивать новый тираж листовок — достаточно просто ввести новые данные в рекламном кабинете.

Интернет-реклама охватывает десятки инструментов, но не все они актуальны для юридических компаний. И если вы не знаете, как привлечь клиентов адвокату или юристу, вот несколько онлайн-каналов, которые вам помогут.

SEO и контекстная реклама

Оба метода помогают попасть в ТОП выдачи поисковых систем привлечь клиентов начинающему юристу и адвокату. Например, когда вы в Google вводите «юрист Москва», то сверху видите несколько рекламных объявлений — эти компании оплатили так называемую контекстную рекламу. Далее идут те компании, которые рекламу не оплачивали, а на первую страницу поиска попали за счет качественной оптимизации сайта. Они добавили специальные ключи в текст и создали мета-описание для каждой страницы, чтобы «понравиться» поисковикам.

Известен кейс, когда Юридическая группа АМТ именно благодаря SEO-оптимизации текстов добилась того, что ее сайт стали посещать 10 000 человек в месяц. Ежедневно они давали по 5 целевых звонков.

Пример текста с юридического сайта: поисковая оптимизация с помощью ключевых слов.

Назад к содержанию

Реклама в соцсетях

В социальных сетях можно рекламироваться по-разному: давать таргетированные объявления на определённую аудиторию, размещать рекламные посты в других сообществах или в ленте пользователей.

А можно поступить оригинальнее. Компания Social Lift приводит пример продвижения юридических услуг при помощи вирусного теста «Мой киноюрист». С его помощью люди могли выяснить, кто из известных персонажей кино был бы их юристом. Тест распространялся в соцсетях, и его прошли около 1700 пользователей. Даже если всего 1% этих людей в итоге обратились за услугами в юрфирму, то компания обрела 17 новых клиентов.

Реклама юридических услуг может быть достаточно креативной.

Сайты с лидами для юристов

Есть и более оригинальный подход, как юристу найти клиентов в интернете. Сервисы вроде Leadia, Domlead, Zakonpartner позволяют «покупать» потенциальных клиентов со сторонних сайтов. Наверняка вы видели всплывающие окошки с предложением задать бесплатный вопрос юристу. Владельцы сайтов размещают их при помощи подобных сервисов-посредников. Заинтересованные в юридической консультации люди оставляют свои вопросы, а юристы покупают их контакты, чтобы предложить свои услуги.

Всплывающее окно с консультацией.

Бесплатные консультации на форумах

Этот метод похож на предыдущий, но с одним отличием — платить не надо. По крайней мере, не деньгами: вы тратите только время. Регистрируетесь на юридических форумах, например, yurist-forum.ru или forumyuristov.ru, а затем следите за вопросами, которые задают потенциальные клиенты. Если появляется вопрос по вашему профилю, то отвечаете, и если ваш ответ показался пользователю экспертным, то он может продолжить работать с вами уже в платном формате.

Назад к содержанию

Почему вы теряете клиентов?

Итак, мы разобрались, как адвокату найти клиентов. Но удержать их еще сложнее. А значит, все расходы на рекламу могут пропасть впустую.

Вы не всегда берёте трубку

Есть много ситуаций, когда юрист не может ответить на звонок, например, если он находится на судебном процессе. Разочарованный клиент, не дозвонившись, считает, что его игнорируют. А если он впервые обратился к вам, то весьма вероятно, через 5 минут уже будет звонить вашему конкуренту.

Решается проблема просто: юридическое агентство устанавливает IP-телефонию и интегрирует её с CRM-системой. Если юрист занят, звонок переадресуется на свободного специалиста. CRM покажет карточку клиента, и юрист, даже если впервые видит эти данные, сможет быстро войти в курс дела и ответить на все вопросы. Разговор записывается, чтобы основной юрист, работающий с этим клиентом, мог ознакомиться с содержанием беседы.

Читать по теме
7 преимуществ интеграции CRM и телефонии

Вы неправильно разговариваете с клиентом

Хороший юрист – не обязательно хороший психолог. А жаль.

Сара Е. Фримэн, глава юрфирмы The Law Office of Sarah E. Freeman в статье Law Practice Today:
— Когда потенциальный клиент задаёт вопросы, мы должны помнить, что, возможно, это первый раз, когда он столкнулся с ситуацией, которая для нас является рутинной. Мы должны объяснять, какие факторы влияют на ситуацию, аккуратно выбирать слова. Если мы используем термины, которые потенциальный клиент не знает, то можем оттолкнуть его.

Чтобы ваши специалисты всегда знали, что и в каком порядке необходимо сказать клиенту, им лучше составить скрипты. Это может быть документ Word, а может быть специальный сервис.

Программа SalesapCRM позволяет встраивать рекомендации прямо в карточку сделки. На каждом этапе воронки продаж программа будет показывать свой скрипт, менеджеру останется просто следовать заданному алгоритму.

Смотрите, как это удобно:

Карточка сделки в SalesapCRM
Читать по теме
У нас есть несколько обзоров, которые помогут вам составить толковые скрипты и уговорить на покупку даже самого сложного клиента: 1. Не говорите запретных фраз: Работа с конфликтными клиентами 2. Правильно обрабатывайте возражения: Работа с возражениями в продажах 3. Используйте скрипты:

● Готовые скрипты для холодного обзвона

● Примеры скриптов для теплых звонков

● Шаблоны скриптов для горячих звонков

Назад к содержанию

Вы уделяете клиенту мало внимания

Ваша юридическая компания должна стать для клиента незаменимым помощником, потому постоянно поддерживайте с ним контакт. Пусть он не думает, что вам от него нужны только деньги:

• вовремя перезванивайте;
• отправляйте ему письма;
• напоминайте о сроке оплаты;
• отправляйте sms-уведомления с напоминанием о времени встречи или с информацией о ходе дела;
• попросите у него отзыв о вашей работе;
• поздравьте с днём рождения.

Питер Джонсон, основатель юридической фирмы Law Practice Consultants, LLC в статье для Law Journal Newsletters:
— Контактируйте со своими клиентами на постоянной основе, даже если ничего важного не происходит. При этом убедитесь, что тема, по которой вы связываетесь с клиентом, актуальна для него. Клиенты ценят получение актуальной для них или для их бизнеса информации куда больше, чем обычные рассылки.

Проблема лишь в том, что каждому клиенту сложно уделить столько внимания — разве все запомнишь? К счастью, часть этих задач можно запросто автоматизировать в CRM-системе:

• напомнит юристу о необходимости позвонить клиенту;
• отправит sms клиенту об изменении статуса его дела;
• отправит письмо, составленное по специальному шаблону;
• напомнит клиенту о дате и месте встречи и т.д.

Теперь вы знаете, как привлечь клиентов юристам и адвокатам, а также, как удержать их при помощи CRM-системы. Хотите узнать больше о том, как CRM помогает управлять клиентами и продажами? Закажите обратный звонок. Специалисты SalesapCRM свяжутся с Вами и ответят на все вопросы.

Назад к содержанию

Основной стратегией продвижения юридической компании в социальные сети является создание узнаваемого личного бренда. Заявки, лиды, заинтересованные люди – они должны обращаться непосредственно к вам, а это можно сделать, лишь завоевав доверие. Это непростая, но интересная задача. Доверие возникает тогда, когда человек видит перед собой профессионала.

Необходимо позиционировать себя как организацию, где трудятся высококлассные эксперты, отлично разбирающиеся в деле. Важно демонстрировать знание любых, даже мельчайших тонкостей и нюансов в своей области юриспруденции. Соответствующий контент обязан подчеркивать, что юридическая компания существует давно и сотрудники глубоко погружены в процесс, вникают во все мелочи.

Обычно в социальных сетях публикуют посты с кейсами, ответами на частые и интересные вопросы. Важны все темы. Через Яндекс.Вордстат проверяется, что интересует целевую аудиторию (все, что не пошло на сайт). Далее под запросы создаются видеоролики, пишутся посты, готовится графика (завлекающие тизеры и инфографики). Facebook, VK, Youtube – отличные платформы для посева подготовленного контента.

Продвижение юридических услуг в Инстаграм

Начиная раскручивать услуги в Инстаграм, серьезно подходите к выбору имени – в данном случае практичнее всего будет делать более персонализированную рекламу, вплоть до использования корпоративных страниц сотрудников. Можно вести и общий Инста-блог компании.

В Инстграм важно количество подписчиков, поэтому следует серьезно отнестись к поиску своих читателей. Разместите на сайте ссылку на профиль в социальной сети, расскажите по электронной почте о странице своим клиентам, подпишитесь на знакомых, друзей, партнеров и клиентов – напомните им о оказываемых компанией юридических услугах, а они уже по цепочке порекомендуют профиль своим подписчикам, помогая раскручивать юридический бизнес фирмы.

Адаптируйте посты под свою целевую аудиторию. Хорошо работают публикации фотографий юристов, офиса, рабочих моментов – таким образом получается рассказ – «знакомство» о практической работе и возможной пользе для подписчиков. Делитесь уникальным контентом с учетом интересующих аудиторию тем. Сториз и посты могут содержать цитаты, информацию, забавные мемы, связанные с юриспруденцией.

Instagram – платформа для визуалов. Чтобы успешно продвигать свою страницу требуется качественный контент, любопытный и цепляющий взгляд. Публиковать имеет смысл только интересные изображения, фотографии, видеоматериалы.

Реклама юридических услуг в Ютубе

Ваша фирма – это бренд. Создайте ему узнаваемую рекламу в сети и на канале Ютуб. Первым шагом к началу рекламной раскрутки должно стать брендирование. Продуманный логотип и дизайнерская «обложка» канала встречают посетителей, создавая первое впечатление и презентуя юридическую фирму. Рассказать о канале, его целях и задачах можно в приветственном трейлере. Важно придерживаться заданного стиля оформления роликов, это создает своего рода фирменный стиль, наравне с лого.

Необходимо анализировать поисковые запросы, приводящие клиентов на канал. Указав в описании и названии роликов словосочетание «юридические услуги», канал будут находить те, кто вводит аналогичный запрос в строку поиска. Дополнительно в описание можно включить ссылки на сайт и другие соцсети, добиваясь усиления посещаемости. Пройдя по ссылке с Ютуба на сайт, люди, как правило, оформляют подписку и на соцсети.

Политика YouTube такова: чем больше видео собирает лайков и комментариев, тем выше оно продвигается в поисковом топе. Для продвижения видеоматериалов в сети Интернет принято использовать накрутку в виде комментариев и лайков. Продажа ведется на соответствующих биржах, где пользователи выполняют задание. Стоимость такой работы небольшая, но нельзя провоцировать резкий рост интереса пользователей к каналу. Если YouTube сочтет возросший поток подозрительным, канал может быть заблокирован, а его дальнейшее продвижение – невозможным.

Видеохостинг предлагает платную рекламу видеоконтента. За основу берется контекстная реклама AdWords, интегрированной в общей рекламной системе Google. Также предлагается таргетирование тематических роликов, в том числе внутри одного региона.

Как рекламировать услуги юриста в ВК

Среди социальных сетей России лидирует «Вконтакте». Ежемесячно личные аккаунты просматривают почти 97 млн пользователей, «сидящих» в специализированных и тематических сообществах. К сожалению, основной контингент в этой сети больше нацелен на отдых и развлечение, представляя собой молодых людей и подростков без стабильного дохода и с интересами, далекими от юриспруденции. Поэтому основной проблемой раскрутки страницы VK становится отсутствие целевой аудитории.

Здесь вступает в работу личный бренд юридической компании, ее популярность как в широких кругах, так и узкотематическая. Задачей становится продвижение конкретно фирмы, а не своих услуг, охватывая как можно больше читателей.

Рекламировать юридические услуги «Вконтакте» имеет смысл, если:

1. Юридическая фирма работает в небольшом городе либо конкретном районе. Местные тематические сообщества, как правило, всегда тщательно изучаются жителями на предмет новостей, поэтому реклама не останется незамеченной. Часто в этих сообществах публикуются вопросы юридического характера, связанные с конкретными кейсами или законодательством в целом. Отвечая на них, юристы компании получают шанс приобрести потенциального клиента. Создав сообщество, где в наименовании указывается «юрист» и название района, например, «Василеостровский», например, «Юрист_Василеостровский» можно охватить аудиторию, делающую запрос по поисковой строке внутри групп.
2. Услуги, предлагаемые клиенту, выглядят уникальными. Не стоит злоупотреблять юридической терминологией, все материалы должны быть информативными и понятными, доступными для восприятия людей.
3. Юридические проблемы относятся к востребованным правовым отраслям. Специалистам, занимающимся жилищными, имущественными или семейными проблемами, найти своих читателей и возможных клиентов проще, нежели профессионалам по нарушению гостайны.

Самый действенный способ продвижения услуг юридической компании в социальных сетях – постоянная, регулярно обновляемая публикация информативного, значимого и интересного контента. Люди читают то, что полезно и интересно. Демонстрируя экспертность в своей области юриспруденции, привлекайте читателей, не забывая развлекать их.

Пусть подписчики знают «в лицо» компанию и ведущих специалистов. Чем больше компания примелькается в социальных сетях, тем больше ее будут узнавать и доверять ей. В ситуации, когда потребуется юридическая помощь, название компании всплывает «само собой» в памяти как само собой разумеющееся.

Интернет предлагает широкие возможности, чтобы реклама юридических услуг начала приносить прибыль. Конкуренция в данной сфере высока, а критерии качества предоставляемых услуг весьма относительны. Чем конкретнее реклама юриста, тем больше шансов, что человек обратится именно к вам. Клиент изначально ориентируется на мнения знакомых или аналогичные кейсы (так называемое «сарафанное радио», или просто «сарафан»), а также уже имеющиеся в открытом доступе решения интересующей его правовой проблемы.

Существует ряд приемов, следование которым позволяет сделать эффективной рекламу оказания юридических услуг. Раскрутка в Интернете ведется при помощи:

• сайта (его присутствия в выдаче поисковой системы);
• социальных сетей;
• контекстной и таргетированной рекламы;
• инфомаркетинга.

Использовать типовые рекомендации на тему, как рекламировать юридические услуги, без создания четкой стратегии и маркетинговых исследований, бесполезно. Должно быть продумано все:

• «говорящее» имя сайта, обычно связанное с личностью и способное привлекать клиентов;
• подбор семантического ядра с учетом многих «хвостов» (long tail)
• наполнение страниц уникальным (с «добавочной стоимостью») контентом;
• внешняя поисковая оптимизация с наращиванием ссылочной массы (за счет регистрации в отраслевых и региональных каталогах, справочниках, публикации в блогах, на досках объявления и форумах, и не только).

Лучше всего работают комплексные решения, включающие в себя использование всех доступных механизмов продвижения и направленных на построение бренда.

Реклама юридических услуг в Санкт-Петербурге, Москве и других крупных городах несмотря на высококонкурентную тематику, может приносить прибыль, если организовать грамотную рекламную кампанию. И если вкладываться в формирование имиджа серьезной фирмы, не гонящейся за легкими клиентами, отвечающей за результат и действующей строго в правовых рамках.

Требования к рекламе юридических услуг регламентируются Федеральным законом «О рекламе» и «Кодексом профессиональной этики адвоката», заставляя компании щепетильно относиться к своей репутации, не вводя потенциальных клиентов в заблуждение и не играя «на грани фола».

Реклама юристов и адвокатов

По российскому законодательству реклама не может содержать оценочные характеристики адвоката, отзывы о его деятельности, сравнение или критику относительно других участников рынка, вводить в заблуждение, вызывая безосновательные надежды у доверителей. Адвокат не имеет права рекламировать себя в организациях, оказывающих услуги юридического характера, но не имеющих статуса адвокатских образований, а также предлагать скидки или льготы.

Важно понимать, какая целевая аудитория соответствует конкретному направлению оказания услуг в области юриспруденции. Реклама семейного юриста нацелена на физических лиц и проблемы межличностного характера: спорные вопросы между родственниками о наследстве, опеке, имуществе, недвижимости, бракоразводные процессы.

Когда внутрисемейные конфликты не могут быть решены мирным путем, люди начинают интересоваться, как улаживаются споры по закону, ища информацию, в первую очередь, в Интернете, и лишь затем обращаясь к специалисту. Поэтому «рабочим инструментом» для привлечения и обслуживания потенциальной клиентуры становится настройка контекстной и таргетированной рекламы с активным ведением страниц в соцсетях, личного или корпоративного блога. Помимо большого количества «мусорных» откликов работа по данному направлению сгенерируетт базу подписчиков с возможностью продажи непрофильных заявок другим юристам.

Реклама юридических услуг юридическим лицам осложняется «перегревом рынка» предложениями. Приоритетными являются оценка ниши и перспектив продвижения, анализ работы конкурентов, создание семантики, формирование группы объявлений и посадочных страниц, активный ретаргетинг. Как правило, юрлица уже имеют штатного консультанта, но и им может потребоваться оказание помощи в нетиповой ситуации.

Маркетинг в сфере юридических услуг

Необходимость поиска клиентов и продвижения своего дела требует грамотного маркетинга юридических услуг, т.е. «экспертности». Лучшие способы привлечения клиентов:

• продажа результатов работы как демонстрация профессионализма;
• выстроенная пиар-стратегия с перечнем обязательных мероприятий по выходу «в люди»;
• маркетинговый план, рассчитанный на перспективу;
• бесплатные предложения для привлечения клиентов;
• узконаправленная специализация;
• дифференцирование преимуществ для клиента;
• завоевание доверия.

Партизанский маркетинг юридических услуг – креативный, рекламный ход, нацеленный на завоевание «своего» клиента. Специфика работы диктует сотрудничество с компаниями, целевой аудитории которых требуются конкретные юр. услуги. Следующим шагом идет определение оптимальной ниши на рынке и развитие в ее пределах.

Например, метод Д. К. Левинсона диктует необходимость размещения рекламы для потенциальных клиентов на всех доступных тематических площадках с возможностью оказывать им услуги «в будущем». Чем креативнее реклама, тем она менее затратна и более действенна. Продвинутый и раскрученный сайт является безусловным плюсом.

Особенность продвижения юридических услуг заключается в комплексном подходе и использовании разных методик раскрутки. Необходимы организация поискового продвижения (SEO), управления репутацией в сети (SERM), раскрутка в соцсетях (SMM) и контекстная рекламная кампания. Только таким образом реклама юридических услуг и продвижение будут дополнять друг друга, работая на результат – привлечение клиентов и расширения своего дела.

Продвижение юридических услуг

Что такое продвижение юридической услуги? Это стабильное увеличение количества обращений за счет демонстрации своего профессионализма и выстроенной маркетинговой стратегии. Продвижение бывает быстрое, дорогое, с покупкой готовой к контакту аудиторией и медленное, бюджетное, использующее SEO и соцсети с «нуля», с необходимостью раскручивать и формировать собственную клиентуру.

Основной нюанс продвижения юридических услуг – создание экспертного контента. Копирайтер обязан разбираться в сфере юриспруденции, выдавая осмысленные тексты, способные заинтересовать потенциального клиента. Желающий приобрести юридические услуги человек сначала всегда изучает информацию о нескольких юридических компаниях, находя наиболее «экспертное». Точкой первого контакта становится рекламное объявление, ведущее на сайт, и заставляющее оставить свои контакты либо записаться на консультацию.

Как продвинуть юридические услуги?

Основные стратегии продвижения напрямую зависят от размера юридической компании и сегмента ее работы.

Одиночка. Привлечение клиентов при минимуме вложений достигается использованием SMM, крауд-маркетинга, лендингом и мини-SEO при подключении контекстной рекламы с выключением после набора необходимой аудитории.

Небольшая компания. Приобретение клиентуры и проектных заказов требует наличия сайта, SEO, узконаправленной рекламы, активной PR-раскрутки и рассылок по e-mail.

Средняя компания с полноценным PR-отделом использует сайт и SEO, рекламируя клиентские кейсы, законодательные тонкости и давая советы, приветствуется участие в семинарах, конференциях и участие в партнёрских программах.

Реклама консультаций юриста должна создаваться профессионалами, привлекая потенциальных покупателей услуги, убеждая их в том, что именно вам стоит доверить решение проблем!