Аутсорсинг преимущества

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ И ЧАСТНЫЙ СЕКТОР

АУТСОРСИНГ

КАК ФИНАНСОВЫЙ ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ИЗДЕРЖКАМИ КОМПАНИИ

А.Я. Быстряков, О.В. Рыбакова

Российская академия государственной службы при Президенте РФ Пр-т Вернадского, 84, Москва, Россия, 119606

В статье рассматриваются проблемы финансового менеджмента издержек организации (предприятия) и увеличения финансовых потоков. Интерес к аутсорсингу как к бизнес-модели, позволяющей экономить расходы и высвободить оборотные средства, возник в начале прошлого века. Из исследованных видов аутсорсинга наиболее эффективным в период кризисных ситуаций является использование комбинирования операционного аутсорсинга и аутсорсинга совместного предприятия. Высокая оценка компаниями передачи непрофильных функций свидетельствует о том, что аутсорсинг рассматривается и как инструмент преобразования бизнеса, и как способ снижения затрат. Предложена модель расчета снижения производственных издержек и финансового результата, а также определения уровня риска от передачи услуги на операционный аутсорсинг.

Ключевые слова: аутсорсинг, финансовый менеджмент, издержки предприятия, финансовые ресурсы, передача услуги на операционный аутсорсинг.

Проблемы финансового менеджмента издержек предприятия. Возрастание роли финансового менеджмента в регулировании финансовой деятельности и внутренних взаимоотношений в организациях (на предприятиях) становится определяющим фактором при повышении уровня конкурентоспособности организации.

Для поддержания финансовой устойчивости на оптимальном уровне, повышения эффективности использования финансовых ресурсов требуется новый подход к управлению денежными потоками, издержками и регулированию финансовой деятельности, который устанавливает новые требования к построению и ведению финансового менеджмента.

Механизм регулирования финансовой деятельности отечественных организаций в кризисных ситуациях строится по принципу работы на «рынке покупателя» и направлен на поддержание ценовой и неценовой конкуренции, повышение качества продукта; соблюдения антимонопольных, налоговых и общеправовых норм. В соответствии с этим менеджмент организации должен сочетать иерархические принципы текущего управления и контроля всех видов ресурсов внутри

организации с долгосрочными стратегиями, учитывая нестабильность макросреды. Внутри предприятия это выражается в создании гибкой организационной системы управления финансами, в основу которой поставлена цель повышения конкурентоспособности бизнеса, достигаемая за счет многих факторов, в том числе и на основе снижения издержек производства и обращения.

Методы и технологии финансового менеджмента в том числе регулирование финансовых потоков, ресурсов и финансовой деятельности формируются на финансовой стратегии и тактике, которые включают управление активами и обязательствами, структурой и стоимостью капитала, финансовыми рисками, использование системы сбалансированных показателей и интегрирование этих показателей в управляющую систему и т.п. Все перечисленные выше инструменты регулирования финансовой деятельности апробированы в мировой экономической практике и направлены в конечном итоге на приращение стоимости бизнеса. Однако в период снижения экономической активности перед бизнесом вне зависимости от величины его активов и доходности стоит несколько иная задача, решение которой способствует не только сохранению бизнеса, но и его активному росту. Такой задачей является поиск путей оптимизации и снижения издержек производства и обращения, так как в конкурентной борьбе лидируют предприятия с низкими издержками и высококачественным продуктом, жестко контролирующие расходы и отказавшиеся от второстепенных видов деятельности, сосредоточив усилия и ресурсы на более рентабельных и управляемых направлениях бизнеса.

Теоретические аспекты аутсорсинга. Современной моделью хозяйствования, позволяющей добиться конкурентных преимуществ в условиях возрастания борьбы между поставщиками продукта за рынок потребителя, и не только между предприятиями одной страны, но также между национальными экономиками, является аутсорсинг. «В борьбе за существование фирмы вынуждены изыскивать любые пути сокращения издержек. Кто-то открывает в Азии новые филиалы, где расходы на производство ниже, чем в США и Европе. Кто-то другой передает часть своих процессов специализированным компаниям в той же Азии (офшор). Сегодня последний подход кажется многим палочкой-выручалочкой» .

Методологические и практические аспекты возникновения и развития аутсорсинга описаны в работах зарубежных авторов Р. Аалдерса, Г.Бёге, С. Брега, Дж. Б. Хейвуда, Р. Хёна и др. Исследования отечественных ученых Б.А. Аникина, А.П. Дороговцева, С.О. Календжяна, Д.М. Михайлова, И.Л. Рудой, Н.Н. Филимоновой и др. раскрывают теоретические вопросы и некоторые практические проблемы аутсорсинга. Однако в работах указанных авторов рассмотрена в основном организация передачи функций на аутсорсинг, развитие и мотивация аутсорсинга бизнес-процессов, управление трудовыми ресурсами с помощью аутсорсинга. Характерной чертой изучения данной области финансово-хозяйственной деятельности является рассмотрение отдельных проблем. Нами аутсорсинг исследован с позиции системного подхода к контролю издержек и росту финансовых потоков компании. До настоящего времени эти аспекты остаются наименее разработанными.

Аутсорсинг можно рассматривать как передачу выполнения непрофильных и вспомогательных функций внешней организации с целью сокращения операци-

онных расходов компании или как современный метод специализации предприятия на производстве отдельных продуктов, позволяющий сократить издержки, использовать новые технологии и получить преимущества в конкурентной борьбе. Полагаем, что истоки возникновения аутсорсинга так глубоки, что их можно отнести к началу осознанной трудовой деятельности человечества, но научное осмысление аутсорсинг получил во второй половине ХУТП в. Преимущества разделения труда основатель классической политической экономии А. Смит в 1766 г. охарактеризовал как один из величайших вкладов в увеличение национального богатства и установил, что оно способствует повышению производительности труда. Разделение труда снижает издержки производства и обращения минимум по трем направлениям:

— за счет уменьшения трудоемкости обслуживания производства и обращения;

— путем сокращения расходов на продукт;

— в результате аннулирования накладных расходов.

Это приводит в итоге к увеличению прибыли и наличию временно свободных финансовых ресурсов.

Выделяют различные виды аутсорсинга, которые имеют влияние на сокращение издержек и роста оборотных средств. С помощью использования различных методов оценки, таких как мониторинг, статистическое исследование, экспертных и оптимальных оценок, установлены виды аутсорсинга, влияющие на результаты деятельности (табл. 1). Данные таблицы свидетельствуют о том, что и в промышленном секторе, и в секторе услуг внедрение аутсорсинга оказывает положительное воздействие и на экономию затрат.

Таблица 1

Функции и объекты аутсорсинга и его влияние на финансовую деятельность компании

Вид аутсорсинга Функции, объекты аутсорсинга Влияние использования преимуществ аутсорсинга

промышленный сектор сектор услуг

издержки финансовые потоки издержки финансовые потоки

Функциональный аутсорсинг Передача отдельных функций управления другой компании — персоналом, выполнение консалтинговых услуг, ведение учетного процесса Сокраще- ние Нет изменения Сокра- щение Нет изменения

Операционный аутсорсинг Передача части производственных функций Сокраще- ние Рост Нет изменения Нет изменения

Ресурсный аутсорсинг Приобретение внешних ресурсов взамен использования внутренних Сокраще- ние Рост Нет изменения Нет изменения

Полный аутсорсинг Штат сотрудников и активы компании передаются поставщику производственных и иных услуг Сокраще- ние Рост Сокра- щение Рост

Аутсорсинг совместного предприятия Комбинирование компаниями своих ресурсов в определенном направлении деятельности Сокраще- ние Рост Сокра- щение Рост

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Совместный аутсорсинг услуг Стороны являются партнерами Нет изменения Нет изменения Сокра- щение Рост

Окончание таблицы

Вид аутсорсинга Функции, объекты аутсорсинга Влияние использования преимуществ аутсорсинга

промышленный сектор сектор услуг

издержки финансовые потоки издержки финансовые потоки

Производственный аутсорсинг Передача процесса изготовления промежуточного продукта внешнему производителю Сокраще- ние Рост Нет изменения Нет изменения

Аутсорсинг бизнес-процессов Передача управления рекла-мой,логистики: управление транспортированием,скла-дированием, информационными потоками Сокраще- ние Рост Сокра- щение Рост

Таблица составлена авторами.

На наш взгляд, в сложных экономических ситуациях для предприятий реального сектора экономики наиболее целесообразно использовать комбинацию операционного аутсорсинга и аутсорсинга совместного предприятия. Совместные предприятия являются не слишком дорогим способом сохранения и расширения предпринимательских интересов предприятий, они значительно дешевле, чем полные слияния и поглощения, а значит, и более устойчивы к воздействию внешней среды, не поддающейся регулированию и негативно влияющей на их финансовохозяйственную деятельность.

Важное место занимает также производственно-хозяйственный аутсорсинг, примером которого может служить эксплуатация объектов недвижимости, уборка помещений, управление транспортным парком предприятий.

В зависимости от формы организации совместной деятельности различают внутренний и внешний аутсорсинг. «Внутренний аутсорсинг выражен в перераспределении функций внутри бизнес-системы с целью сохранения контроля над качеством их выполнения. При внешнем аутсорсинге выполнение отдельных или взаимосвязанных функций передается внешнему исполнителю-аутсорсеру, при этом сокращаются доля компании в стоимости готового продукта, а также уровень налогообложения» . Оба вида аутсорсинга дают экономию на издержках производства и обращения, но при этом внешний аутсорсинг представляет большие возможности по оптимизации организационной структуры предприятия, изменению структуры имущества и размещения капитала, регулированию финансовой деятельности.

Генезис развития аутсорсинга в развитых странах и в России. Значительные конкурентные преимущества в США в 1930-х гг. получили автогиганты, которые рискнули передать внешним партнерам изготовление отдельных комплектующих деталей. В 1970-х гг. ускоренное распространение аутсорсинг получил в сфере информационных технологий. В 1980-х гг. новая бизнес-технология не привлекла серьезного внимания финансистов, потому что ожидалось сокращение затрат не более 20% от внедрения ТТ-аутсорсинга в США. Интерес к аутсорсингу как к бизнес-модели, позволяющей экономить расходы и высвободить оборотные средства, возник только тогда, когда фактический показатель экономии себесто-

имости превысил 40%. В 1990-х гг. стало ясно, что аутсорсинг — это не просто путь к достижению роста рентабельности бизнеса, но и инструмент повышения эффективности финансово-хозяйственной деятельности организации.

При реализации финансовых задач с использованием аутсорсинга общая экономия средств давала такой же результат. В мировой практике аутсорсинговые стратегии используют в самых разных направлениях. Например, «в Японии аутсорсингом пользуются при решении следующих задач: обучение кадров — 20,1% (общего числа опрошенных фирм); управление информационными системами — 19,7; выполнение производственных процессов — 17,4; выполнение бухгалтерских операций — 14; НИОКР — 13,7%. По данным Министерства внешней торговли и промышленности, свыше 70% компаний, использовавших аутсорсинг для повышения степени специализации, максимизации эффективности операций и снижения издержек, достигли поставленных целей» .

В России аутсорсинг распространяется с конца прошлого века и получает развитие в секторе деловых услуг: подбор персонала, охрана предприятия, ТТ-услуги, логистические услуги (получаемые от внешнего агента). Сейчас крупные предприятия отечественного бизнеса используют на практике вынесение на аутсорсинг отдельных направлений и функций своей деятельности. Нефтегазовые компании при разведке и подготовке месторождений все чаще пользуются услугами известных зарубежных или отечественных сервисных структур, в ОАО «РЖД» на аутсорсинг выведены отдельные технологические процессы и функции, которые отвечают двум главным критериям — снижение издержек (за счет более высокой эффективности работы компании-аутсорсера) и повышение качества предоставляемых услуг. Наибольшее распространение получило вынесение на аутсорсинг функций ТТ-подразделений. Вышедший в 2008 г. отчет Deloitte об аутсорсинге показывает, что в 89% случаях применения аутсорсинга возвращаются 25% вложенных средств .

Последние два десятилетия предприятия сосредотачивают главные усилия на обновлении технологий и сохранении лидерских позиций и стремятся сократить непрофильные и малоэффективные функции. «Сегодня уже свыше 5% компаний, входящих в список 1000 ведущих компаний мира, публикуемый журналом «Рог-1ипе», являются в полной мере потребителями оффшорного и местного аутсорсинга… На повестку для выходит задача заниматься не тем, что можешь сделать лучше всего, а тем, что можешь купить выгоднее всего» .

Прошедший тридцатилетний период развития аутсорсинга в России позволяет оценить этот метод как одно из эффективных направлений регулирования финансовой деятельности предприятия за счет сокращения издержек. Распространение аутсорсинга происходит высокими темпами. Даже в кризисный период, например за Т квартал 2009 г., объем сделок только на мировом рынке ТТ-аутсорсинга составил 2,97 млрд долл. .

Оценка эффективности аутсорсинга как инструмента снижения издержек. Многие предприятия оценивают аутсорсинг положительно, потому что он позволяет сконцентрировать усилия на основных направлениях бизнеса, повысить его эффективность, высвободить трудовые и финансовые ресурсы и обно-

вить технологии. В табл. 2 представлена информация об оценке эффективности достигнутых преимуществ отечественными компаниями, передавшими ряд бизнес-процессов внешним исполнителям, и основные проблемы, мешающие в полной мере использовать аутсорсинг.

Таблица 2

Оценка компаниями преимуществ аутсорсинга в сокращении издержек

Показатель Оценен положительно , % Проблемы аутсорсинга, возникающие при передачи бизнес-процесса

Повышение прибыльности бизнеса Снижение издержек, оптимизация расходов 64 Проблема взаимодействия и подотчетности Недостаток прозрачности

Улучшение потребительской ценности компании 37 Недостаточная связь между компанией и провайдером Недостаток плана коммуникаций

Повышение качества Не оценено Недостаток уровня подготовки поставщика услуг

Рост бизнеса Не достигнуто Не удалось выработать оптимальную бизнес-стратегию

Использование чужого опыта 34 Не выявлено

Передовые технологии и доступ к техническому опыту 56 Не выявлено

Получение преимуществ и повышение финансовой управляемости 27 Невысокий уровень связей цель — пути достижения — результат

Таблица составлена авторами.

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Аутсорсинг рассматривается организациями и как инструмент преобразования бизнеса, и как способ снижения затрат. В большей степени положительно оценены полученное сокращение издержек и регулирование расходов, что позволило не отвлекать из оборота средства на капитальные вложения. Основной эффект аутсорсинга создается в результате высококвалифицированной работы специализированных бизнес-структур, которые обеспечивают более эффективное и качественное исполнение полученных на исполнение процессов или функций. В связи с этим представляется необходимым отметить ряд неоспоримых преимуществ аутсорсинга для организаций, принявших решение о вынесении на аутсорсинг отдельных видов бизнеса:

— отсутствие потребности в привлечении дорогих кредитных ресурсов;

— высвобождение персонала, который может использоваться более рационально;

— повышение прозрачности финансово-хозяйственной деятельности организации;

— повышение уровня технического обслуживания и эксплуатации оборудования;

— покрытие сезонных потребностей в дополнительном обслуживающем персонале;

— высвобождение производственных площадей и мощностей.

Методы расчета экономии издержек и получения дополнительных финансовых ресурсов от операционного аутсорсинга. Передача продукта на аут-

сорсинг внешним партнерам не гарантирует снижения расходов. Если издержки организации не имеют тенденции к уменьшению, то нужно акцентировать внимание на четкости поставленной цели, правильности выбранного направление бизнеса, переданного на аутсорсинг, и расчетов, подтверждающих финансовую эффективность планируемых мер. Аутсорсинг используется не только для снижения издержек, но и для увеличения конкурентоспособности на рынке товаров и услуг, повышения их качества, высвобождения площадей для новых направлений деятельности. Полагаем, что после того как определена цель использования аутсорсинга, необходимо установить и соблюдать следующие условия привлечения аутсорсеров:

— контракт на передачу изготовления продукта внешним специалистам полностью должен соответствовать требованиям заказчика;

— передача права на выполнение работ, изготовление продукта должна осуществляться на конкурсной основе;

— доходы от аутсорсинга должны превышать высвобождаемые расходы;

— необходимо разграничение степени материальной и моральной ответственности аутсорсеров за качество и сроки выполнения работ, оказание услуг;

— должны быть обеспечены нормы экологической и технологической безопасности;

— рассматривать перспективу повышения качества продукта.

При использовании аутсорсинга встает вопрос о том, можно ли предвидеть величину чистого дохода и увеличение финансовых ресурсов от передачи бизнес-процесса. Для получения информации о размере снижения издержек и финансовом результате необходимо использовать данные бухгалтерского и управленческого учета о расходах организации и выполнить расчет, используя показатели табл. 3. Нужно учесть, что всегда существует вероятность возникновения риска потерь и убытков, а их рыночные оценки носят многовариантный характер.

Таблица 3

Ожидаемые финансово-экономические показатели от операционного аутсорсинга

(усл. ед.)

Показатель Сумма

Экономия от снижения расходов, всего 250

материальные ресурсы 100

трудовые ресурсы 150

Дополнительное финансирование за счет начисления амортизации, всего 30

производственное оборудование 18

производственные площади 12

Дополнительное финансирование от сдачи в аренду недвижимости (оборудования) 125

Итого: сокращение издержек 405

Оплата за услуги операционного аутсорсинга 370

Возможная сумма НДС к возмещению 54

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Итого: ожидаемый финансовый результат от операционного аутсорсинга 89

Максимально возможная сумма недополучения дохода 25

Коэффициент риска 0,28

Таблица составлена авторами.

Полагаем, что при помощи расчета показателей можно определить объем снижения издержек предприятия, результат от передачи на операционный аутсорсинг и исчислить коэффициент риска формула (1), который может возникнуть в данных обстоятельствах:

КР = Д2 / Д1, (1)

где КР — коэффициент риска; Д1 — ожидаемый результат; Д2 — максимально возможная недополученная сумма дохода.

Исследования рисковых мероприятий, проведенные аналитиками, позволяют сделать вывод, что оптимальный коэффициент риска составляет 0,3.

Для определения доходов от аутсорсинга в будущем можно использовать следующую формулу:

Д = (Д1 • К) + НФ, (2)

где Д г- — доходы от аутсорсинга в /-том году; Кг — уровень инфляции в /-том году; НФ

— непредвиденные факторы снижения (увеличения) доходов в будущем.

Таким образом, аутсорсинг, несмотря на все более глубокое внедрение во многие сферы, не позволяет решить все проблемы, это лишь один из современных бизнес-инструментов рационализации и оптимизации использования ресурсов, в том числе и финансовых, и создания дополнительной рыночной стоимости организации. Сегодня наблюдаются параллельно оба процесса — заключение аутсорсинговых соглашений (либо выделение подразделений в самостоятельные организации) и расторжение этих соглашений в связи с их неэффективностью или изменением условий бизнеса. По данным различных исследований, от 20 до 50% всех аутсорсинговых сделок терпят неудачу .

Это вполне нормальная практика, потому что вполне очевидны как достоинства, так и недостатки аутсорсинга, заключающиеся в утечке информации, потере контроля, несовершенстве правового поля. Но экономически нестабильная ситуация, складывающаяся во внешней среде деятельности организации, к которой нельзя применять прямые методы воздействия, обусловливает необходимость поиска эффективных путей оптимизации расходов. Рассмотренные обстоятельства выступают важным побудительным фактором для заключения контрактов аутсорсинга. Даже если экономия от использования аутсорсинга близка к нулю, применение новой стратегии позволит поставщику услуг максимизировать конкурентоспособность предприятия-клиента.

Аутсорсинг рассматривают как инструмент снижения издержек, который позволяет увеличить денежные потоки предприятия и развивать бизнес. В современный период инструменты финансового менеджмента постоянно совершенствуются и приобретают решающее значение, потому что существует предел снижения материальных и трудовых ресурсов, а значит, и издержек производства, не позволяющий получить дополнительную прибыль путем замены сырьевых компонентов, снижения трудозатрат, уменьшения материалоемкости и фондоемкости продукта, который связан с качественными характеристиками. И в этом случае за аутсорсингом большое будущее.

ЛИТЕРАТУРА

Герасимова Г.Е. Аутсорсинг. Что это значит? // http://www.corbina.net/~sterhov

Большая экономическая энциклопедия. — М.: Эксмо, 2008.

Аникин Б.А., Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2006.

Калекджян С. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компании. — М.: Дело, 2003.

Михайлов Д.М. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса: Учебное пособие. — М.: Кнорус, 2009.

http://www.fd.ru/article/30960.html Director Of Finance

OUTSOURCING AS A FINANCIAL TOOL FOR COST MANAGEMENT

A.Ya. Bystryakov, O.V. Rybakova

Russian Academy of Public Administration under the President of the RF

Prospekt Vernadskogo, 84, Moscow, Russia, 119606

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Аутсорсинг — это инструмент менеджмента, представляющий собой передачу второстепенных бизнес-процессов подрядной организации. Он широко применяется на больших, средних и малых предприятиях. Для последних услуга наиболее актуальна.

Делегирование обязанностей относится, как правило, к второстепенным функциям. Аутсорсинг стабильно набирает популярность, что доказывает очевидную выгоду от его использования. Однако услуга имеет как достоинства, так и недостатки.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Владельцу бизнеса, решившему передать определенные бизнес-процессы на обслуживание подрядчиками, стоит учитывать, что внешний менеджмент обычно приносит выгоду, но всегда есть риск понесения потерь. Знания о достоинствах и недостатках услуги позволяют более точно оценить картину.

  • Получение результата от бизнес-процессов без управления ими. Выполнение важных функций передается подрядчикам. Поэтому необходимый корпоративный результат достигается внешними усилиями.

  • Привлечение компетентных специалистов. Аутсорсеры являются профессионалами в своей области. Поэтому они как никто справляются с решением узкоспециализированных задач.

  • Экономия на трудовых ресурсах. Поскольку определенные бизнес-процессы передаются партнеру, компания избавляется от необходимости содержать собственных сотрудников для их ведения.

  • Экономия денежных ресурсов. Сокращение штата приводит к уменьшению совокупного фонда оплаты труда. Это, в свою очередь, обеспечивает снижение затрат на отчисления в социальные фонды и налоговые платежи.

  • Рост эффективности основной деятельности. Избавиться от выполнения непрофильных функций — значит, получить возможность сконцентрироваться на главном направлении и повысить его результативность.

  • Сохранение юридического статуса компании. Если не нанимать сотрудников в штат, а заменять их подрядчиками, то фирма удовлетворяет требованиям малого предприятия, даже при фактической работе в ней большого количества людей.

  • Отсутствие расходов на кадровое делопроизводство. Аутсорсер самостоятельно подбирает персонал для выполнения доверенных ему функций. Поэтому клиент может быть уверен, что ведением бизнес-процессов занимаются профессионалы.

  • Отсутствие официальных трудовых отношений со специалистами. Хотя бухгалтера, юристы и другие сотрудники обслуживают компанию-заказчика, официально они работают у подрядчика.

  • Исключение споров и разногласий с персоналом. Если специалист чем-то недоволен, он может предъявлять претензии только своему работодателю. Клиент платит агентству за услуги и не занимается кадровым менеджментом.

  • Исключение проблем с государственными службами. Регулярные проверки персонала никак не затрагивают компанию: сотрудники официально оформлены в другой организации.

  • Контрактная форма отношений. Партнерство между исполнителем и заказчиком оформляется договором. В нем прописываются все обязанности и ответственность сторон, а также важные нюансы сотрудничества.

  • Оплата за результат. Штатный сотрудник на ставке может попросту просиживать время «от звонка до звонка», выполняя минимум работы. Аутстаффер получает гонорар только за конкретный результат, необходимый компании.

  • Универсальность услуги. Под внешнее управление могут передаваться любые непрофильные функции. Ведение бухгалтерской, юридической деятельности, уборка помещений, оказание логистических услуг, кадровое делопроизводство — предприниматель доверяет партнерам любые задачи, если уверен в получении выгоды.

Минусы аутсорсинга:

  • Риск некачественного решения задач. По собственным утверждениям подрядчик позиционирует себя как профессионала. Действительное же качество услуг можно оценить только после фактической работы.

  • Риск непонимания корпоративного стиля компании. По всем нормам подрядчик осуществляет работу правильно. Однако специфика предприятия часто связана с нюансами, которые необходимо четко прояснить партнеру.

  • Риск утечки информации. Условия конфиденциальности прописываются в договоре и официально закрепляются. И все же доказать причастность подрядчика к разглашению внутренней информации заказчика практически невозможно.

  • Зависимость от внешних исполнителей. Доверить выполнение определенных функций партнеру — значит, нарушить корпоративное единство компании. Если подрядчик не принесет нужный результат, предприятие несет убытки.

  • Отсутствие контроля над ведением делегированных бизнес-процессов. Поскольку решением задач занимается внештатный персонал, абсолютно прозрачно проследить за этапами их выполнения довольно сложно.

  • Неразвитая законодательная база по вопросам аутсорсинга. В России правовые нормы внешнего менеджмента полностью еще не сформированы. Поэтому разрешение возможных споров, включая судебные процессы, усложняется.

  • Риск банкротства подрядной организации. Агентство может обанкротиться, как и любая производственная компания. Это приведет к невыполнению делегированных функций и временному снижению эффективности предприятия-заказчика.

Выгоден ли внешний менеджмент?

Недостатки аутсорсинга менее значимы, чем явные преимущества услуги. Это и обеспечивает ее возрастающую популярность во всем мире. Главные достоинства внешнего менеджмента — снижение валовых затрат и освобождение ресурсов компании для ведения основной деятельности.

Подрядчик выполняет те же функции, что и его аналог в виде штатного подразделения предприятия. Однако как специалист в своей области, он делает это более качественно, попутно снимая нагрузку с клиента. Риски аутсорсинга являются лишь потенциальными. При тщательном выборе надежного партнера с хорошей репутацией их можно исключить.

Наиболее популярен внешний менеджмент в сферах финансового, юридического, кадрового, логистического, маркетингового, IT обслуживания компании. Очевидные преимущества аутсорсинга персонала, связанные с делегированием процессов кадрового делопроизводства, привлекают все большее число успешных предпринимателей. Опытные бизнесмены предпочитают использовать внешних подрядчиков для максимального повышения эффективности компании.

Ведение бухгалтерского учета сторонней организацией может помочь снизить финансовые риски и сократить издержки.
Аутсорсинг может быть как полный, так и выборочный. Последнее означает передачу на аутсорсинг отдельных функций бухгалтерии: расчета заработной платы, подготовки статистической отчетности и т.п.
Стоимость на услуги аутсорсинга бухгалтерии зависит, как правило, от применяемой системы налогообложения, количества операций за период, оборотов компании.
Получить консультацию…
В случае передачи бухучета на аутсорсинг ответственность за причинение вреда, ошибки, утерю документов обычно несет компания-аутсорсер.
При выборе организации для бухгалтерского аутсорсинга стоит обратить внимание на имеющийся опыт работы, сложившуюся репутацию на рынке, наличие дипломов и сертификатов, а также на оказываемый аутсорсером спектр услуг.
Как выбрать компанию для аутсорсинга?
Некоторые консалтинговые компании оказывают широкий спектр услуг по финансовому и бухгалтерскому аутсорсингу.
Актуальные услуги…

Передача части бухгалтерских функций, а тем более бухгалтерского учета полностью на аутсорсинг — серьезный шаг для любой компании. Поэтому руководитель должен четко понимать все преимущества и недостатки такого решения. Законодательно возможность передачи бухгалтерии на аутсорсинг закреплена в части 3 статьи 7 Федерального закона от 6 декабря 2011 года в редакции от 23 мая 2016 года № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете».

Рынок услуг аутсорсинга бухгалтерии

Слово «аутсорсинг» образовано из двух английских слов — out sourse, которые дословно переводятся как «внешний источник», при этом в своем нынешнем значении аутсорсинг подразумевает передачу части функций и задач сторонней компании.

Аутсорсинг бухгалтерских услуг — передача ведения бухгалтерского учета организации сторонним специалистам. Делается это для оптимизации бизнес-процессов — компания получает возможность сконцентрироваться на основном бизнесе, снизить финансовые риски и, что немаловажно, сократить финансовые затраты.

Иногда аутсорсинг бухгалтерии путают с привлечением внештатного бухгалтера. Это в корне неверно, поскольку аутсорсинг представляет собой передачу регулярных функций, а внештатный бухгалтер в основном выполняет эпизодические задачи.

В России первые компании, оказывающие услуги по профессиональному бухгалтерскому аутсорсингу, появились в начале 2000.

На заметку
В США услугами бухгалтерского аутсорсинга пользуется 92% компаний малого и среднего бизнеса, а в странах Западной Европы — 86%.

Появление и стремительное развитие рынка услуг бухгалтерского аутсорсинга в России было вызвано необходимостью компаний с иностранным капиталом вести отчетность по международным стандартам. На сегодняшний день услугами аутсорсинга пользуются множество организаций любых форм собственности, размера и сферы деятельности — от стартапов и малого бизнеса до крупных предприятий и компаний-нерезидентов.

Если верить статистическим данным, в 2011 году почти 44% всего аутсорсинга учетных функций приходились именно на бухгалтерский аутсорсинг. В финансовом выражении этот показатель варьировался от $5 млн до $10 млн.

Согласно последнему рэнкингу в области аутсорсинга учетных функций от агентства «Эксперт РА», по сравнению с 2014 годом на этом рынке наблюдается умеренный рост — 6%, при этом суммарные доходы участников составили 8,5 млрд рублей.

Наиболее существенный рост суммарной выручки наблюдается как раз в сфере аутсорсинга ведения бухгалтерского и налогового учета. По итогам 2015 года ее прирост составил 8%, а объем — 4 млрд рублей. В условиях кризиса компании стремятся перейти на внешнее обслуживание, чтобы получить гарантированно качественный бухучет и снизить финансовые затраты. Еще один фактор, положительно влияющий на развитие бухгалтерского аутсорсинга, — постоянное усиление администрирования в сфере налогов. Государство регулярно усложняет учет и отчетность, увеличивает штрафы даже за незначительные ошибки. Это приводит к тому, что компании и индивидуальные предприниматели стремятся снизить риски и начинают искать надежных поставщиков бухгалтерских услуг.

За год практически не изменились объемы выручки в сфере аутсорсинга подготовки отчетности по российским правилам бухгалтерского учета. Темп роста составил около 1%, а объем доходов участников обозначенного ранее рэнкинга — около 512 млн рублей. Повышенным спросом пользуется услуга по электронной сдаче отчетности в налоговую инспекцию.

Что касается отраслевой структуры, то основной потребитель услуг бухгалтерского аутсорсинга — это сегмент торговли. Именно здесь сосредоточена максимальная часть доходов аутсорсинговых компаний — 25% или 1,4 млрд рублей. Сюда входят услуги по аутсорсингу бухгалтерского и налогового учета — 908,5 млн рублей, по расчету заработной платы — 220,5 млн рублей, подготовке бухгалтерской и налоговой отчетности — 100,2 млн рублей.

На втором месте находится сектор нефтяной и нефтегазовой промышленности — 490 млн рублей. Далее следуют финансовый сектор — 330,1 млн рублей, электроэнергетика — 308,2 млн рублей, строительство — 234,6 млн рублей.

Виды бухгалтерского аутсорсинга

Условно можно выделить четыре вида бухгалтерского аутсорсинга:

  1. Бухгалтерское консультирование — самый простой из них, обычно применяется в том случае, когда возникает необходимость контроля деятельности штатных бухгалтеров. Кроме того, к услугам внешнего консультанта можно прибегнуть и тогда, когда учет и аудит бухгалтерской процедуры имеет определенную специфику, например проведение сделок с зарубежной компанией. Но даже если бухгалтерская деятельность в компании не вызывает вопросов, периодические консультации с опытными специалистами могут быть очень полезны, особенно в области постоянно меняющегося налогового законодательства.
  2. Выборочный аутсорсинг. Под ним понимают передачу на аутсорсинг отдельных функций бухгалтерии: расчет заработной платы, подготовка статистической отчетности, подача налоговой декларации. При этом ряд взаимосвязанных функций выполняется компанией самостоятельно. Причиной передачи бухгалтерии на частичный аутсорсинг является желание руководителя или собственника сохранить контроль за бухгалтерскими процессами. Также услугами частичного аутсорсинга пользуются те компании, которые хотят разгрузить своих сотрудников от рутинной работы при наличии большого количества однотипных операций или планируют сократить штат бухгалтерии.
  3. Полный аутсорсинг — это полное бухгалтерское обслуживание компании сторонней организацией. При выборе этого вида организация вполне может обойтись без штатной бухгалтерии, поскольку все ее функции возьмет на себя компания-аутсорсер.
  4. Ведение учета от лица главного бухгалтера с предоставлением права подписи в документах бухгалтерского и налогового учета. При необходимости компания-заказчик может полностью переложить право подписи на представителя компании — аутсорсера, избавив себя от необходимости тратить время на работу с документами. Минусом такого решения является полное отсутствие контроля над деятельностью аутсорсера.

Выбор того или иного способа бухгалтерского аутсорсинга зависит от специфики деятельности компании, ее финансовых возможностей и степени готовности перейти на удаленное бухгалтерское обслуживание.

Преимущества передачи бухгалтерии на аутсорсинг

Передача бухгалтерских услуг на аутсорсинг имеет ряд существенных преимуществ перед наличием штатного бухгалтера или внештатного приходящего сотрудника:

  1. Снижение затрат на содержание бухгалтерии. Для работы даже одного штатного бухгалтера требуется оборудованное рабочее место, предполагающее наличие компьютера, телефона и другой оргтехники, покупку и установку бухгалтерских программ.

    При аутсорсинге у специалиста уже имеется все необходимое, включая программное обеспечение, а значит, лишних затрат не последует.

    Штатный сотрудник всегда вправе рассчитывать на выплату заработной платы, независимо от его присутствия на рабочем в месте в тот или иной момент (отпуск, декрет, больничный и так далее). Кроме того, необходимо постоянно платить налоги и зарплату. Например, при заработной плате главного бухгалтера в 50 000 рублей необходимые отчисления в ПФР и ФСС составят 17 000 рублей, а налог на доходы физических лиц — еще 6500 рублей. При расходах на аутсорсинг, равных тем же 50 000 рублей, выгода очевидна, поскольку за удаленного бухгалтера платить отчисления компания не обязана. Это делает та фирма, в которой бухгалтер числится штатным сотрудником.

    Еще один пункт снижения затрат — возможность вписать услуги организации-аутсорсера в расходы, НДС в этом случае принимается к вычету.

    Переход на аутсорсинг способен снизить затраты в среднем на 25–30%.

На заметку
Провайдеры аутсорсинговых услуг утверждают, что бухгалтерское обслуживание компании в среднем обходится в $300–400, тогда как зарплата квалифицированного бухгалтера может быть $1000–2000 и выше.

  1. Качество услуг. Поскольку в компаниях, специализирующихся на предоставлении бухгалтерских услуг, все бизнес-процессы давно уже отработаны, то и решение как сложных, так и рутинных вопросов происходит гораздо быстрее. При этом аутсорсер предлагает своему клиенту одновременную поддержку нескольких специалистов, находящихся у него в штате: юристов, специалистов по налоговому праву и трудовому законодательству. Для повышения качества работа специалиста, ведущего учет, контролируется и проверяется начальником отдела и аудитором внутреннего контроля.

    Оперативное реагирование на изменение законодательства и владение современными пакетами правовых и бухгалтерских программ также повышают качество оказываемых услуг и гарантируют правильное и своевременное оформление и ведение отчетности.

    Если говорить о приходящем бухгалтере, то у него, как правило, нет таких возможностей, а иногда и времени для качественного решения задач, поставленных перед ним клиентом.

  2. Ответственность за результат. В случае передачи бухучета на аутсорсинг компания защищена положениями договора, по которому аутсорсер несет ответственность за причинение вреда при оказании бухгалтерских услуг в результате ошибок, упущений, утраты и повреждения документов, непреднамеренного нарушения законодательства. Обычно в грамотно составленном договоре всегда прописаны нюансы взаимодействия заказчика и компании-исполнителя. Как правило, аутсорсер берет на себя все риски по возмещению ущерба от уплаты всех штрафов и пеней, наложенных налоговой инспекцией, поэтому он заинтересован в исключении любой возможности их возникновения.

    Компании, имеющие собственного бухгалтера, не застрахованы от уплаты штрафов и других санкций по причине его ошибок и недостаточной квалификации. То же самое касается и приходящего бухгалтера — все риски компания несет самостоятельно.

  3. Конфиденциальность. Поскольку аутсорсер и его клиент являются бизнес-партнерами, чьи интересы должны совпадать, то между ними заключается соглашение о сохранении в тайне любой информации, полученной в связи с исполнением договора, во избежание потерь и нанесения ущерба интересам клиента. В целях обеспечения конфиденциальности могут использоваться различные варианты взаимодействия, исключающие утечку информации.

    В случае с приходящим бухгалтером эта проблема является наиболее серьезной, поскольку у него нет заинтересованности в процветании и развитии конкретной фирмы. Как правило, такой бухгалтер ведет учет в нескольких организациях и есть вероятность того, что информация будет передана конкурентам.

Так или иначе, преимущества бухгалтерского аутсорсинга, особенно их экономическая составляющая, уже давно оценены ведущими мировыми компаниями. Например, у известной British Petroleum контракт на услуги аутсорсинга бухгалтерии, заключенный еще в 2002 году, действителен по сей день.

Риски аутсорсинга бухгалтерского учета

При несомненных преимуществах бухгалтерского аутсорсинга следует знать и о связанных с ним рисках:

  • Риск потери репутации. Он может быть связан с неудовлетворительным оказанием услуг компанией-аутсорсером.
  • Риск утечки информации. При передаче учетных функций сторонней организации, так или иначе, существует проблема безопасности, связанная с утратой конфиденциальности.
  • Операционный риск. Также может быть вызван некомпетентностью аутсорсера или использованием им несовершенных технологий.
  • Риск снижения оперативности реагирования. В некоторых случаях возможно запоздалое реагирование на появление проблем в бухучете.
  • Кадровый риск. С 1 января 2016 года заемный труд бухгалтера запрещен законом, а сфера применения аутстаффинга существенно ограничена. Правомерным в настоящее время остается только классический бухгалтерский аутсорсинг.

Чтобы избежать возникновения этих рисков, рекомендуется очень тщательно подходить к выбору компании-аутсорсера, а при заключении договора на обслуживание учитывать в нем все возможные нюансы.

Цены на аутсорсинг бухгалтерии

Цена на услуги аутсорсинга бухгалтерии в разных компаниях может формироваться по-разному. Наиболее распространенным способом является расчет стоимости в зависимости от системы налогообложения и количества хозяйственных операций в периоде. Обычно за расчетный период принимается один месяц (см. таблицу 1).

Таблица 1. Примерная стоимость услуг по ведению бухгалтерского учета (аутсорсинг)

Количество документов в месяц Расходы при применении общей системы налогообложения, руб. Расходы при применении упрощенной системы налогообложения, руб.
до 10 5000 3000
от 11 до 30 9000 6700
от 31 до 50 12 000 15 000
от 101 до 150 26 300 21 000
от 151 до 200 31 600 23 000

Некоторые фирмы пользуются методикой расчета, в основе которой находится не система налогообложения, а обороты компании. Пример прайса этого типа приведен в таблице 2.

Таблица 2. Определение примерной стоимости бухгалтерского аутсорсинга в зависимости от оборотов компании-клиента

Оборот, руб./мес. Стоимость обслуживания, руб./мес.
до 250 000 3500
до 500 000 5500
до 1 млн 10 000
1–2 млн 13 000
2–3 млн 14 000
3–4 млн 17 000
4–6 млн 22 000

В базовый пакет входит:

  • сопровождение 1С;
  • текущее ведение учета по всем регистрам;
  • формирование книги покупок, продаж и кассовой книги;
  • подготовка авансовых отчетов (до 10 штук в месяц);
  • кадровое делопроизводство;
  • расчет заработной платы и других вознаграждений;
  • формирование платежных поручений по налогам и запросам клиентов;
  • подготовка налоговой и бухгалтерской отчетности и ее сдача в государственные органы;
  • защита интересов заказчика в налоговой инспекции.

При этом минимальные затраты на оплату работы штатного бухгалтера без учета расходов на интернет, оборудование рабочего места, закупку расходных материалов составят не менее 35 000 рублей плюс налоги в ПФР и ФСС 10 500 рублей (30% от заработной платы).

Преимущества от передачи бухгалтерского учета на аутсорсинг очевидны. При помощи этой услуги можно не только существенно сократить расходы, но и обеспечить компании своевременную сдачу в налоговые органы всей необходимой отчетности, тем самым избежав штрафов и других санкций.

Поставщики услуг бухгалтерского аутсорсинга

Услуги по ведению бухгалтерского аутсорсинга предоставляются многими компаниями. О том, какие фирмы занимаются бухгалтерским аутсорсингом и почему следует быть очень осторожными в выборе, нам рассказала Виктория Языкова, руководитель практики «Консалтинг. Экспертиза. Аудит» консалтинговой компании КСК групп:

«На рынке, действительно, очень много фирм, работающих в этой сфере. Здесь и юридические, и аудиторские, и консалтинговые агентства, и специализированные бухгалтерские компании. Дело в том, что для ведения подобной деятельности не требуется лицензия, и вот в этом-то кроется главная опасность для клиентов.

Гарантия качества услуг аутсорсера, а соответственно, и достоверности отчетности — это большой опыт организации, ее сложившаяся репутация на рынке, наличие дипломов и сертификатов, оказываемый ею спектр услуг и конкурентоспособные цены на них.

В связи с этим хочу порекомендовать всем, кто решил передать бухгалтерию на аутсорсинг, проанализировать имеющуюся на сайтах специализированных организаций информацию. Обратите внимание и на то, сколько компаний находится в ведении у одного бухгалтера, поскольку слишком большое их количество может отрицательно сказаться на качестве услуг.

В КСК групп услуга аутсорсинга бухгалтерии предоставляется по техническому заданию заказчика. Прежде чем взять компанию на обслуживание, наши специалисты обязательно проводят экспресс-аудит с целью выявления текущего состояния дел.

Наша компания работает на рынке уже более 20 лет, и этот практический опыт, а также доскональное знание законодательства позволяют нам сотрудничать с компаниями различной отраслевой направленности. С каждым предприятием мы согласовываем индивидуальный график документооборота. От лица клиента назначается координатор, который взаимодействует с представителем нашей компании, ответственным за аутсорсинг бухгалтерского учета. Исполнитель работает с первичной документацией, обрабатывает ее и формирует отчетность.

В рамках финансового и бухгалтерского аутсорсинга мы предоставляем своим клиентам широкий спектр услуг, включая расчет заработной платы, подготовку статистической отчетности и налоговой документации, ведение учета от лица главного бухгалтера. Весь комплекс услуг выполняется в нашем офисе».

P.S. КСК групп — одна из крупнейших аудиторско-консалтинговых компаний в России, присутствует на рынке с 1994 года. В 2016 году КСК групп признана лидером юридического консалтинга, по версии рейтингового агентства «Эксперт РА».

В понимании термина «аутсорсинг» специалисты нашей компании придерживаются следующего определения (словарь «Бухгалтерский учет, налоги, хозяйственное право»): «выполнение всех или части функций по управлению организацией сторонними специалистами» . В частности «финансовый аутсорсинг» подразумевает передачу сторонним специалистам, части функционала финансовой службы вашей организации. К таким функциям относится управление финансами и бухгалтерия.

Преимущества при таком подходе очевидны, т.к. обеспечивают фокусировку собственных ресурсов на основных целях бизнеса, а также снижение прямых издержек в проектном и оборотном финансировании за счет сокращения затрат на обеспечение рабочих мест. Большинство фирм не имеют ни времени, ни денег, чтобы вложить капитал в современное программное обеспечение или высоко квалифицированных бухгалтеров, мы обеспечим Вас и тем и другим. Компании, которые нанимают финансового директора, не могут быть уверены в том, что он знает все финансовые специальности. Этой проблемы не существует в аутсорсинговой схеме: по каждому вопросу Вы найдете в штате «ПроАудит» своих экспертов. Наконец, снижение рисков и передача ответственности за выполнение конкретной функции специалистам ценящим свое имя и репутацию, которые обладают соответствующей квалификацией, подкрепленной аттестатами профессиональных бухгалтеров и аудиторов.

УСЛУГИ ПО БУХГАЛТЕРСКОМУ СОПРОВОЖДЕНИЮ И ОБСЛУЖИВАНИЮ (ВЕДЕНИЮ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА)

Услуги по бухгалтерскому сопровождению и обслуживанию (ведению бухгалтерского учета) оказываются по различным схемам:

  • при полном формировании силами «ПроАудит» всех видов первичных документов, их оформлении, обработке, составлении бухгалтерской и налоговой отчетности;
  • на базе предоставляемых Клиентом первичных документов с их дальнейшей обработкой и формированием бухгалтерской и налоговой отчетности;
  • смешанный подход — на основании предварительной договоренности.

Мы оказываем услуги по бухгалтерскому сопровождению и обслуживанию организаций, а также ведению бухгалтерского учета в тех объемах и по тем направлениям, которые будут обусловлены договором. Услуги по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерскому сопровождению могут предоставляться как на постоянной основе, так и разовым порядком.

Воспользовавшись услугами нашей компании по ведению бухгалтерского учета, вы можете быть уверены в своевременной и полной сдаче всех форм бухгалтерской и налоговой отчетности в ИФНС, внебюджетные фонды, органы статистики, иные учреждения.

В комплекс услуг по бухгалтерскому сопровождению и обслуживанию организаций входят следующие виды услуг:

  • проверка наличия, правильности оформления и соответствия первичных учетных и налоговых документов требованиям законодательства;
  • формирование недостающих первичных учетных и налоговых документов, книг покупок и продаж;
  • формирование и обработка получаемых счетов-фактур;
  • начисление налогов, других обязательных платежей и подготовка платежных поручений к оплате;
  • ведение аналитического и синтетического учета всех или отдельных участков учета;
  • составление регистров бухгалтерского и налогового учета;
  • оформление банковских и кассовых операций, кадровых документов;
  • разработка типовых договоров оформления отношений с клиентами;
  • формирование всех форм бухгалтерской и налоговой отчетности.

ВЕДЕНИЕ НАЛОГОВОГО УЧЕТА

Не секрет что согласно статье 313 НК РФ налогоплательщики (т.е. организация или частный предприниматель) исчисляют налоговую базу по итогам каждого отчетного (налогового) периода на основе данных налогового учета. Точность и своевременность определения налоговых последствий актуальная задача сегодняшнего дня. Особенно остро вопрос налогового учета встает в организациях со сложными учетными системами (финансовые сделки, совместная деятельность, сделки по не имущественным правам и т.п.).

Воспользовавшись услугами нашей компании, вы приобретете:

  • Ведение аналитических регистров налогового учета
  • Начисление заработной платы и расчет соответствующих налогов
  • Ведение организации по специальным налоговым режимам
  • Подготовка и сдача отчетности в соответствующие государственные органы

ВЫПОЛНЕНИЕ ВСЕГО ИЛИ ЧАСТИ ФУНКЦИОНАЛА ФИНАНСОВОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ КОМПАНИИ

Основным подходом нашей компании в оказании услуг «управления финансами» состоит в анализе финансово-экономического состояния с учетом постановки стратегических целей деятельности организации, адекватных рыночным условиям, и поиска путей их достижения.

Стратегическими задачами разработки финансовой политики организации могут являться:

  • Достижение прозрачности финансового состояния организации
  • Оптимизация структуры капитала и обеспечение его финансовой устойчивости
  • Максимизация прибыли
  • Обеспечение инвестиционной привлекательности
  • Использование современных рыночных механизмов управления

В зависимости от выбранной цели — стабильность, рост, развитие, инновации и т.п. набор «финансовых инструментов» успешно используемых специалистами нашей компании может включать:

  • Анализ финансово-экономического состояния организации
  • Разработка кредитной, учетной и налоговой политики
  • Управление дебиторской и кредиторской задолженностью
  • Управление издержками и оборотными средствами
  • Выбор амортизационной и дивидендной политики
  • Инвентаризация имущества и расчетных операций
  • Планирование и бюджетирование финансов
  • Ведение управленческого учета

Также в пакет финансовых услуг предоставляемых «ПроАудит» могут входить не стандартные виды услуг: почасовая «аренда» специалиста, представление интересов клиента в переговорах, ревизионный функционал управленческого аппарата, сопровождение в органах государственного контроля.

В. Дворцевая, генеральный директор ГК «ВИЗАВИ Консалт»

В условиях все усиливающейся конкуренции развитие бизнеса зависит от эффективного управления активами, в том числе путем максимальной концентрации ресурсов на профильной деятельности организации. Однако как правило, любая организация «отягощена» непрофильными, но не менее важными для ее функционирования службами: IT, Бухгалтерия, Юридический отдел и т.д. Как не распыляться на все, и, в то же время, успешно существовать и развиваться? Ответ: с помощью выведения непрофильных бизнес-функций на аутсорсинг (от английского «outsourcing» — дословно — использование чужих ресурсов).

Популярность аутсорсинга растет и прочно укореняется в сознании мирового бизнес-сообщества. Но, как известно, у медали две стороны. Давайте оценим достоинства аутсорсинга, принимая во внимание его возможные ловушки.

Итак, что мы относим к преимуществам аутсорсинга?

Аутсорсинг — это экономия различных средств. Возможность снижения стоимости услуг по сравнению с затратами содержание собственной структуры (экономия рабочего места, увеличение затрат — уменьшение налогов). Возможность сфокусировать усилия на процессах, которые непосредственно приносят прибыль компании. Снижение косвенных затрат.
Аутсорсинг — это экономия затрат на обучение (получаем готовых «узких специалистов без вложений). А так же добавим сюда отсутствие необходимости увеличивать штат компании за счет непрофильного бизнес-процесса. Аутсорсинг позволяет руководству компании и ключевым сотрудникам целиком сосредоточиться на профильном бизнесе, уделяя ему все внимание. При аутсорсинге происходит перераспределение ресурсов организации, ранее задействованных во второстепенных функциях и направлениях.

Аутсорсинг гарантирует постоянную безотказную работа (нет понятия отпусков и больничных).

Аутсорсинг — серьезная экономия времени (есть возможность купить готовые решения, инфраструктуры).

Аутсорсинг подразумевает большую прозрачность (оценивается не процесс, а результат в готовом виде). Смена поставщика (аутсорсера) проще, чем смена персонала. При аутсорсинге компания существенно снижает свои риски (разделяя их с аутсорсером).

Аутсорсинг «ведет» за собой повышение качества (профессионалы в своем деле, опыт аналогичных проектов).

В то же время, помимо очевидных преимуществ, аутсорсинг несет в себе ряд «ловушек», рисков.

Риск 1: отсутствие опыта работы с аутсорсингом у Заказчика с одной стороны, и декларируемый опыт у Исполнителя-аутсорсера — с другой. Избежать
данной ситуации можно путем «точечных» испытаний, рекомендаций, пробных этапов взаимодействия.

Риск 2: отсутствие стандартов и методологии влечет за собой сложность измерения результата и качества. Избежать подобного можно путем дробления контракта по результату, требованием измеримых стандартов.

Риск 3: отсутствие организационной вовлеченности. Избежать можно путем перекладки ответственности за процесс на сторону Исполнителя.

Риск 4: ожидание невероятного результата

Риск 5: провал внедрения проекта (учет потенциальных и неочевидных потребностей предприятия). Избежать можно заранее подготовив компанию к внедрению.

Риск 6: потеря критических знаний для бизнеса внутри компании (утечка конфиденциальной информации).

Риск 7: неопытность в процедурах соответствия.

Компании необходим контролер процесса предоставления услуг, который будет оценивать эффективность работы и привязку аутсорсинговых услуг к общей бизнес-стратегии.

Риск 8: недостаток эффективного проектного управления.

Риск 9: возможное снижение производительности труда собственного персонала (потеря мотивации, оценка изменений как негативных).

Риск 10: возможность расторжения контракта с аутсорсером (банкротство аутсорсера, возврат функций вовнутрь бизнеса). Необходимо предусмотреть возможность отчуждения, документированной системы или возврата собственности.

Риск 11: внеплановые временные затраты — успех во взаимодействии (активное участие заказчика: функции постановщика задач, мониторинг и приемка работ, внедрение.)

Риск 12: налоговые риски. Повышенные риски и интерес к договорам услуг и сложность подтверждения экономической выгоды.

Однако помимо «ловушек» аутсорсинга для Заказчиков, есть «ловушки» и для Исполнителей, т.е. самих аутсорсеров:

1. Договор аутсорсинга заключается обычно на длительный период, а это значит, что существует опасность будущих издержек и рисков, т.к. возможен вариант кабальной зависимости от заказчика, работая длительный период без прибыли, а порой и с убытками.

2. Реорганизация им процессов оказания услуг предприятия может побудить его руководство досрочно завершить контракт и снова передать функции обслуживания переданных бизнес-функций внутреннему подразделению, но уже в соответствии с новыми процессами.

3. Ожидание невероятного результата.

4. Изменение потребности (осознания возможностей) в процессе исполнения Договора.

5. Изменение кредитоспособности Заказчика при запланированных ресурсах и непродаваемом уникальном продукте.