Байкал сервис групп

Отзыв не про конкретный филиал, а про компанию в целом. Довели, накипело…

Пользуемся давно, и были незначительные проблемы, типа — во время клиенту не привезли…

Но последние отправки… Это просто треш…

Решила отправить вашей компанией 3 груза из Мск в Воронеж, с оплатой из Екатеринбурга (напрямую от поставщика). Позвонила, мне сказали, что я — ООО, не могу быть плательщиком, потому что не являюсь ни отправителем, ни получателем. Сказали сделать так: пусть отправитель укажет плательщиком получателя, а пока идет груз — вы переделайте плательщика через Марию, вашего менеджера. Поставщики отправили, как было сказано. Оказалось, что изменить плательщика может только отправитель и только по письму! (отправляли наемные водители)

Всю пятницу, понедельник и вторник мы занимались тем, что запрашивали и составляли письма о смене плательщика/грузополучателя для каждой накладной. А последнюю еще и менять отказались, без гарантийного письма от Олис, что я оплачу перевозку!!! (т.е. 2 перевозки они мне на слово поверили, а третью — никак, кончилась вера!!!?)

Если ваш оператор ошибочно проконсультировал неправильно — это не моя проблема! Я сделала, как мне сказали. Исправляйте его ошибки сами, а не забирайте рабочее время и нервы у людей.

Я ЗАРАНЕЕ объяснила, что мне надо, указала что будут 3 груза, а потом запрашивала письма от отправителей и объяснялась — почему так не по-русски!

Я готова оплатить перевозку своего товара. Какое гарантийное?! (печать уехала и все?! сидим и ждем, когда)

3 дня переделываем плательщика…. Тут проблемы с головой, а не с перевозкой.

так хвалила всегда вашу контору… зря. Слов нет…