Должностная секретаря делопроизводителя

Скачайте полезные документы:

Должностная инструкция секретаря-делопроизводителяОбразец от экспертаПрофстандарт «Специалист по управлению документацией организации»Образец от эксперта

4 причины разработать должностную инструкцию секретаря-делопроизводителя

Секретарь и делопроизводитель — это разные профессии. Каждая из них предполагает выполнение специфических задач и обязанностей. На крупных предприятиях, секретарь и делопроизводитель включены в штатное расписание как отдельные единицы. В небольшой компании совмещать эти обязанности может один человек, должность которого в штатном расписании будет называться «секретарь-делопроизводитель».

В этом случае весь объем работы выполняет один человек на постоянной основе. Это означает, что перечень обязанностей секретаря-делопроизводителя должен быть оговорен в одном документе, например, в трудовом договоре.

Но и для самого сотрудника, и для работодателя будет гораздо удобнее, когда функционал, права и обязанности такого универсального специалиста будут утверждены должностной инструкцией секретаря-делопроизводителя.

Уровни квалификации специалистов по ДОУ и их трудовые функции

Должностная инструкция не входит в число тех документов, наличие которых Трудовым кодексом установлено как обязательное.

4 причины разработать инструкцию секретаря-делопроизводителя

1. Это позволит осветить все вопросы, касающиеся работы секретаря-делопроизводителя, в одном документе.
2. Должностную инструкцию можно оперативно изменить и дополнить, не испрашивая на это согласия самого специалиста и не оформляя эти корректировки дополнительным соглашением.
3. Подпись специалиста в листе ознакомления с должностной инструкцией – законное основание требовать от него выполнения всех положений этого документа.
4. И работник, и работодатель всегда могут доказать свою правоту, ссылаясь на положения должностной инструкции секретаря-делопроизводителя, в случае возникновения конфликта или трудового спора.

Кто составляет должностную инструкцию секретаря-делопроизводителя

В общем случае разработкой таких локальных регламентов как должностные инструкции занимаются начальники соответствующих структурных подразделений. И, если на предприятии создан отдел секретариата, инструкцию должен разрабатывать руководитель этого отдела.

В небольшой компании, где секретарь-делопроизводитель находится в прямом подчинении директора, эту работу, как правило, поручают сотруднику или руководителю кадровой службы. При этом должностная инструкция секретаря-делопроизводителя, образец или проект документа должна быть согласована с руководителем кадровой и юридической службы, отдела труда и зарплаты.

Кто утверждает инструкцию

Чтобы должностная инструкция секретаря-делопроизводителя стала юридически значимым документом и ее требования были обязательными для исполнения, документ нужно утвердить.

Утверждение инструкции происходит одним из двух способов:

1. В реквизитах документа прописывают «Утверждаю», а также указывают должность сотрудника, имеющего соответствующие полномочия. Руководитель ставит там свою подпись.
2. Издают приказ об утверждении и введении в действие должностной инструкции секретаря-делопроизводителя.

Приказ об утверждении должностной инструкции

Что включить в должностную инструкцию секретаря-делопроизводителя

Универсального формуляра для должностных инструкций в законодательстве нет. В практике применения таких документов уже сложились определенные требования к структуре и содержанию этого регламента. Они универсальны, но работодатель вправе добавить или объединить какие-то разделы, адаптировать положения к должностной инструкции секретаря-делопроизводителя к организационной специфике предприятия.

Например, должностная инструкция секретаря-делопроизводителя может регламентировать только какое-то одно из направлений деятельности. Так, секретарь может отвечать исключительно за обработку исходящих или входящих документов.

Должностная инструкция секретаря-делопроизводителя

Существенно облегчит составление должностной инструкции использование нормативных документов, таких, как «Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих», профтандарты «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией» и «Специалист по управлению документацией организации». Скачать эти документы вы можете в начале статьи>>

Структура должностной инструкции секретаря-делопроизводителя

Рассмотрим структуру этого документа по тем разделам, которые рекомендуется включить в него:

1. Общие положения

В этом разделе следует указать полное наименование должности в соответствии с наименованием в штатном расписании. Кроме этого, перечислить задачи и цели, для выполнения которых создана должность. Как правило, в раздел включают перечень нормативных актов и документов, которыми сотрудник должен руководствоваться в своей работе.

1. Квалификационные требования к должности секретаря-делопроизводителя

Эти требования можно изложить в отдельном разделе или включить их отельным пунктом в предыдущий раздел. Требования к опыту, образованию и квалификации с учетом сложности выполняемой работы приведены и в Квалификационном справочнике, и в профстандартах.

1. Должностные обязанности

Подробно эти обязанности изложены в профстандартах. Эксперты рекомендуют разбить выполняемые функции по основным направлениям деятельности, например:

• ведение документооборота;
• первичная обработка внутренней, входящей и исходящей корреспонденции;
• диспетчеризация телефонных звонков;
• контроль за прохождением документопотоков и своевременным исполнением документов;
• организация текущего и архивного хранения документов компании.

1. Права и ответственность

В этом разделе необходимо ограничить зоны ответственности работника, подробно прописать его полномочия, чтобы они были достаточными и обеспечивали возможность требовать с сотрудников выполнения исполнения дисциплины.

1. Взаимодействие по должности

В разделе установите источники получения и передачи разных типов документации, укажите информационные источники, которыми вправе пользоваться секретарь-делопроизводитель.

1. Порядок и сроки пересмотра должностной инструкции

Обычно, содержание такого рода регламентов пересматривают каждые пять лет. При необходимости, если на предприятии внедрены новые технологии работы с документами, инструкцию можно пересмотреть и скорректировать во внеплановом порядке.

Как внести изменения в должностные инструкции

Опирайтесь на следующие варианты разработки должностных инструкций:

• должностная инструкция — приложение к трудовому договору;
• должностная инструкция — самостоятельный документ и один из локальных нормативных актов организации.

Иногда изменения в должностную инструкцию связаны с изменением условий трудового договора. Тогда надо заблаговременно письменно уведомить об этом работника. И только после его согласия внести изменения в должностную инструкцию.

Если инструкция является приложением к трудовому договору, внесите одновременно изменения в трудовой договор и должностную инструкцию. Для этого оформите дополнительное соглашение.

Что учесть при составлении должностной инструкции

Чтобы должностной регламент не стал формальным документом, а наоборот, активно использовался в работе секретарем-делопроизводителем, к его разработке должны быть привлечены профессионалы. К ним относятся сотрудники, имеющие опыт работы как делопроизводственный, так и административный.

По своей сути, должностная инструкция секретаря-делопроизводителя должна стать подробным технологическим описанием и содержать ответы на любой вопрос, касающийся правильного выполнения трудовой функции сотрудника, занимающего эту должность.

В регламенте необходимо подробно отразить ту часть организационной структуры предприятия, на которую распространяется деятельность секретаря-делопроизводителя. Это позволит ему четко понимать, с кого и что он имеет право требовать, кому он должен подчиняться.

Чем подробнее будут описаны функции по данной должности, тем легче секретарю будет понять, что конкретно от него требуется. Это особенно важно, если встанет вопрос о том, насколько добросовестно сотрудник относится к своим обязанностям.

Итог

Должностная инструкция секретаря-делопроизводителя — полезный и нужный документ, к составлению которого нельзя подходить формально. Грамотно составленное описание функционала сотрудника поможет ему защитить свои трудовые права и облегчит выполнение рабочих обязанностей.

Должностная инструкция секретаря-делопроизводителя выполняет роль приложения к трудовому договору. В инструкции подробно расписывают его пункты, особенно в отношении трудовых обязанностей сотрудника, а также права, которыми он наделяется работодателем, и возможные меры ответственности. Являясь юридически значимым документом, рекомендованным к применению Рострудом, должностная инструкция требует вдумчивого подхода по написанию и оформлению.

• Бланк и образец
• Бесплатная загрузка
• Онлайн просмотр
• Проверено экспертом

ФАЙЛЫ
Скачать образец должностной инструкции секретаря-делопроизводителя .doc

Образец должностной инструкции секретаря-делопроизводителя

Общие положения

1. Секретарь-делопроизводитель состоит в подчинении руководителя соответствующего структурного подразделения организации.
2. На срок отсутствия специалиста (отпуск, лечение и пр.) его обязанности исполняет другой специалист, назначенный руководителем организации.
3. Секретарь-делопроизводитель принимается на работу и увольняется с неё руководителем организации.
4. Лицо, которое принимается на эту должность, обязано отвечать следующим требованиям:
   • среднее образование;
   • английский язык на уровне не ниже, чем B2;
   • законченные профильные курсы;
   • опыт работы не требуется.
5. Секретарь-делопроизводитель обязан разбираться в следующих областях:
   • процесс документооборота в организации;
   • нормы и законы, затрагивающие сферу профессиональной деятельности организации;
   • должностная структура организации и её основной кадровый состав;
   • система электронных баз документов организации;
   • правила оформления соответствующей документации;
   • требования к хранению документов и их сохранности;
   • нормы контроля за прохождением соответствующих документов;
   • правила грамматики и орфографии;
   • принципы делового общения;
   • правила архивирования документации;
   • нормативы составления выборок и описей документов по требуемым признакам;
   • нормы ведения деловой переписки;
   • правила эксплуатации офисного оборудования и необходимого в работе программного обеспечения.
6. В своей работе секретарь-делопроизводитель руководствуется:
   • правовыми нормами и действующим законодательством;
   • положениями этой инструкции;
   • документами организации.

Обязанности

Секретарь-делопроизводитель выполняет следующий комплекс функций:

1. Обработка входящей и исходящей корреспонденции, её учет и направление в соответствующие отделы организации.
2. Передача для исполнения необходимой документации от руководителя.
3. Контроль за графиком прохождения документов и их исполнением.
4. Ведение электронной базы документов.
5. Обеспечение мер по сохранности необходимой документации.
6. Подготовка необходимых справок и докладов по документации организации.
7. Участие в описи документов.
8. Ведение подготовительной работы с документами, необходимыми для руководства.
9. Мониторинг корректности оформления документов структурными подразделениями организации.
10. Взаимодействие с сотрудниками по вопросам документооборота и выполнения указаний руководства.
11. Отслеживание актуальности номенклатуры документов.
12. Выполнение указаний руководителя по вопросам делопроизводства.
13. Ведение заметок на совещаниях по поручению руководства, а также подготовка материалов по их итогам.
14. Помощь руководителю в организации приема посетителей.
15. Соблюдение норм организации в сфере конфиденциальности и уровней допуска документов.
16. Выкладывание необходимых документов на сайт организации, а также в локальную сеть.
17. Посещение почтового отделения для отсылки и приема необходимой корреспонденции.
18. Участие в инвентаризационных мероприятиях в сфере своей ответственности.
19. Помощь в переводе необходимой деловой документации на английском языке.
20. Помощь руководству в общении с иностранными партнёрами.

Права

Секретарь-делопроизводитель наделяется следующим спектром прав:

1. Знакомиться с проектами указаний, затрагивающих его сферу деятельности.
2. Ставить подписи в пределах заданной компетенции.
3. Вносить предложения для руководителей по совершенствованию документооборота.
4. Получать от служащих организации необходимые для работы данные.
5. Доносить до руководства и других специалистов информацию о проблемных моментах в сфере документооборота.
6. Требовать от руководителей организации создания необходимых для эффективной работы условий.

Ответственность

Секретарь-делопроизводитель может привлекаться работодателем к ответственности на следующих основаниях:

1. За ненадлежащее выполнение должностных функций, — в пределах, прописанных в трудовом законодательстве.
2. За раскрытие внутренней информации, утрату и порчу доверенных документов, — в пределах, определенных в соответствующих нормах законодательства.
3. За правонарушения, которые были совершены в процессе выполнения работ, — в соответствии с разделами уголовного, гражданского или административного законодательства.
4. За ущерб, причиненный организации, — в пределах, данных в соответствующих разделах законодательства.

Нормы составления должностной инструкции

В настоящее время утвержденная форма инструкции для секретаря-делопроизводителя отсутствует. Имеются отдельные профессиональные стандарты для секретарей (07.006) и делопроизводителей (07.002), где даны рекомендации по перечню навыков специалистов, их обязанностям и другим должностным параметрам, но они носят рекомендательный характер. Поэтому работодатели имеют большие возможности подстраивать содержимое профстандартов для своих нужд, в соответствии со своими размерами, отраслевыми особенностями и другими факторами. Однако существуют определенные правила составления, применяемые для инструкций. Так, считается, что в обязательном порядке в неё должны входить 4 базовых раздела, которые раскрывают основные аспекты деятельности сотрудника:

• Общие положения.
• Должностные обязанности специалиста.
• Его права.
• Возможная ответственность за нарушения.

К этим разделам могут добавляться и дополнительные. Особенно популярны описания условий труда, должностных связей и критериев, по которым оценивается результативность работы.

Внимание! Если специалистов, занимающихся одной работой, несколько, то для них составляется типовая инструкция. Если кто-то из них занят работой с особой спецификой, — ведением документации на иностранном языке или организацией встреч с иностранцами — в этом случае составляется отдельная должностная инструкция «под специалиста».

В этом начальном разделе прописывают базовые параметры работы любого специалиста:

• порядок его подчинения, найма и увольнения;
• кто временно заменяет сотрудника;
• требуемые от него навыки;
• требования к его образованию и опыту.

Навыки сотрудника должны примерно соответствовать обязанностям, которые перечислены далее.

Внимание! Параметры, заданные в инструкции, не должны выходить за пределы тех, которые закреплены в трудовом договоре.

У разных работодателей секретари, занимающиеся и делопроизводством, могут выполнять разные функции. Так, в крупных компаниях с международным участием в их обязанности может входить помощь руководителю в общении с иностранцами, ведение иностранной документации и другие специфические функции. В бюджетных учреждениях от них требуется работа с унифицированной системой государственной документации. Все эти отраслевые особенности необходимо отразить в данном разделе.

Внимание! Работодатель не может просто изменить прописанные в инструкции трудовые обязанности. Для этого необходимо заручиться письменным согласием самого работника. Поэтому с самого начала нужно внимательно отнестись к разделу, исчерпывающе описав обязанности сотрудника.

Здесь приведен список прав, которым наниматель наделяет сотрудника. Эти права довольно типовые, но во многих учреждениях секретарю-делопроизводителю доверяют и право подписи.

В этой части дан список возможных нарушений и ответственности за их совершение. Для ряда должностей, которые допущены к работе с внутренней документацией, отдельно указывают ответственность за разглашение внутренней информации.

Внимание! Данный раздел содержит перечень нарушений и мер наказания в общем виде, т.к. конкретная ответственность может наступить лишь после окончания необходимых разбирательств, с привлечением свидетелей, их показаний, возможно даже и адвокатов.

Документ после его согласования со специалистами распечатывается на официальном бланке, где присутствуют все требуемые атрибуты: дата его составления, реквизиты работодателя и пр. Сам сотрудник знакомится с инструкцией в процессе устройства на работу. Окончательным фактором, удостоверяющим ввод инструкции в действие, является её подписывание всеми сторонами: руководителем организации, сотрудником и теми служащими, которые утверждали это назначение.

Профессия секретарь

Существует множество определений профессии секретарь.

В большинстве случаев — это административный работник, занимающийся в компании делопроизводством, жизнеобеспечением офиса, приёмом и распределением писем и телефонных звонков. Также секретарь принимает сотрудников, встречает посетителей — это могут быть клиенты и гости, обеспечивает им максимально комфортные условия. Например, если это принято в компании, подаёт кофе-чай.

Часто на секретаря возлагают дополнительные функции: от помощи сотрудникам офиса в решении вопросов, находящихся в компетенции секретаря до исполнения личных поручений руководителя. Это может быть тревел-поддержка (бронирование авиабилетов и отелей, организация полётов, оформление виз и заграничных паспортов).

Классификация секретарей

• референт,
• личный,
• машинистка,
• учебный,
• школьный,
• районного суда,
• судебный. Но это — тема для отдельной статьи.

Должностные обязанности секретаря

Секретарь на ресепшн

Оперативно принимает телефонные звонки/факсы и распределяет по абонентам внутри организации. Ведёт телефонные переговоры с сохранением и дальнейшей передачей информации. «Секретарь на телефоне» — одна из самых стрессовых и однообразных работ, тем не менее, требующая высокого уровня подготовки и профессионализма. Именно секретари за стойкой ресепшн первыми встречают посетителей.

Секретарь руководителя

Принимает поступающую на рассмотрение руководителя корреспонденцию, передает её в соответствии с принятым решением в структурные подразделения или конкретным исполнителям для использования в процессе работы либо подготовки ответов.

Ведёт делопроизводство, в том числе составляет приказы, письма, доверенности. Выполняет различные операции с применением компьютерной техники, предназначенной для сбора, обработки и представления информации при подготовке и принятии решений. Принимает и регистрирует документы и личные заявления на подпись руководителя предприятия. Следит за своевременным их рассмотрением. Подготавливает документы и материалы, необходимые для работы руководителя. Осуществляет поиск информации в интернете.

Планирует рабочий день руководителя. Организует приём посетителей, содействует оперативности рассмотрения просьб и предложений работников. Формирует дела в соответствии с утвержденной в организации номенклатурой. Обеспечивает сохранность дел и в установленные сроки сдаёт их в архив.

Работает с корпоративной электронной почтой и почтовой корреспонденцией (принимает, распределяет, копирует, оцифровывает). По поручению руководителя составляет письма, запросы, готовит ответы авторам писем, другими словами — занимается деловой перепиской.

Проверяет правильность оформления подготовленных проектов документов, передаваемых руководителю на подпись, обеспечивает качественное их редактирование.

По указанию руководителя набирает на компьютере служебные материалы, необходимые для его работы или вводит текущую информацию в базу данных.

Доводит до сведения работников и структурных подразделений приказы и распоряжения (поручения) руководителя. Следит за своевременным исполнением исполнителями и структурными подразделениями приказов и распоряжений. О фактах неисполнения докладывает руководителю.

Организует проведение телефонных переговоров руководителя, передаёт и принимает информацию по приёмно-переговорным устройствам (в том числе телефонограммы). Если руководитель отсутствует, то секретарь руководителя записывает полученную информацию и доводит до сведения руководителя её содержание. Своевременно доводит до сведения руководителя информацию, полученную по каналам связи.

Обеспечивает рабочее место руководителя канцелярскими принадлежностями, необходимыми средствами организационной техники, создаёт условия, способствующие эффективной работе руководителя.

Ведёт и оформляет протоколы совещаний, брошюровку отчётов. Выполняет работу по подготовке совещаний, проводимых руководителем:

• сбор материалов;
• оповещение участников о времени и месте проведения;
• оповещение участников о повестке дня;
• заказ пропусков.

Похожие профессии: помощник руководителя, секретарь-референт, личный секретарь

Офис-менеджер

От англ. manager — руководитель, управляющий. Как правило — это квалифицированный сотрудник, склонный к административной работе. Офис-менеджер обладает организаторскими способностями.

Офис-менеджер поддерживает порядок в офисе, занимается его обустройством, заботится о сотрудниках, поддерживает позитивную атмосферу. Напоминает руководителям подразделений о днях рождениях сотрудников.

Подготавливает документы для заключения договоров, а также составляет и оформляет договора с клиентами. Занимается кадровым делопроизводством: ведёт табель учёта рабочего времени, оформляет новых сотрудников (либо помогает в оформлении). Учитывает пропуска, выдаваемые сотрудникам управляющей компанией (ведёт журнал).

Офис-менеджер способен принимать самостоятельные решения и управлять работой курьеров, водителей, уборщиц. Если в организации нет штата курьеров, тогда офис-менеджер организовывает работу с курьерскими службами, почтой.

Взаимодействует с сервисными и эксплуатационными службами, c управляющей компанией арендодателя либо с администрацией БЦ (бизнес-центра). В случае поломки офисной техники или розеток самостоятельно вызывает мастера.

Составляет простые отчёты о финансовых операциях. Собирает и проверяет первичную документацию для бухгалтерской отчётности (подарки, проездные, цветы, курьерские услуги, такси).

Организовывает различные мероприятия компании (Новый год, 8 марта, дни рождения руководящего состава).

В зависимости от сложившихся традиций, эту должность часто относят к секретариату или к административно-хозяйственной службе.

Похожие профессии: секретарь-администратор

Чем отличается офис-менеджер от секретаря

Исходя из перевода с английского языка, офис-менеджер — это управляющий офисом работник с административными функциями, который отвечает за жизнеобеспечение офиса. А резюмируя должностные инструкции, можно сказать, что офис-менеджер способен в любую минуту заменить на некоторое время секретаря, делопроизводителя, инспектора отдела кадров.

Секретарь — исполнитель, а офис-менеджер — управляющий.

Вам будет интересно: Обеспечение жизнедеятельности офиса.