Франчайзинг от а до я

Договор коммерческой концессии является одной из самых значимых и юридически сложных сделок с интеллектуальной собственностью. Договор коммерческой концессии зачастую именуют также договором франчайзинга, хотя некоторые экономисты и юристы призывают не смешивать эти понятия. Наиболее известные франшизы – «McDonald’s», «Subway», «Starbucks». С экономической точки зрения, франчайзинг представляет предпринимательские отношения, в которых одна сторона предоставляет право на ведение бизнеса под своим именем и предоставляетдругой стороне необходимые для этого технологии за согласованную плату. Мы же в этой статье обратимся к юридическим аспектам договора франчайзинга по российскому законодательству: требуется ли регистрировать договор, каковы его стороны и существенные условия.

  1. Понятие договора коммерческой концессии
  2. Стороны договора коммерческой концессии (франчайзинга)
  3. Существенные условия договора франчайзинга
  4. Другие условия договора коммерческой концессии
  5. Форма и регистрация договора коммерческой концессии.

Договор коммерческой концессии – это соглашение правообладателя (франчайзера, franchiser) и пользователя (франчайзи, franchisee), по которому правообладатель обязуется предоставить пользователю за вознаграждение право использовать в предпринимательской деятельности комплекс принадлежащих правообладателю исключительных прав, деловой репутации и коммерческого опыта, включая право на товарный знак и другие предусмотренные договором объекты интеллектуальной собственности. Понятие договора франчайзинга закреплено в статье 1027 Гражданского кодекса.

С юридической точки зрения, договор коммерческой концессии представляет разновидность лицензионного договора с множественностью объектов интеллектуальной собственности в предмете договора. Поэтому согласно п.4 ст.1027 ГК к договору франчайзинга применяются положения части IV Гражданского кодекса о лицензионном договоре. Отличить договор коммерческой концессии от лицензионного договора позволяют следующие признаки:

  • предоставление права использования нескольких связанных между собой объектов интеллектуальной собственности разного вида (например, товарный знак, произведения дизайна, ноу-хау, патенты, коммерческое обозначение). Как правило, лицензия предоставляется на один объект или на несколько объектов одного вида (например, несколько фонограмм, охраняемых смежными правами);
  • предоставление права на использование зарегистрированного товарного знака является обязательным признаком договора франчайзинга по российскому законодательству. Это объясняется тем, что договор коммерческой концессии в первую очередь предполагает использование имиджа и деловой репутации, созданных в результате активной рекламы и длительной работы на рынке. Трансферт технологий по коммерческой концессии вторичен по отношению к средствам индивидуализации;
  • широкий перечень прав и обязанностей сторон договора, связанных с поддержанием единых стандартов производства и продвижения товаров и обслуживания клиентов. Потребитель, приобретая товары или услуги, любого пользователя по договору франчайзинга, должен быть уверен в одинаковом качестве таких товаров и услуг. Потребителя интересует не конкретный производитель, а бренд. Условие об обеспечении единых стандартов качества товаров, кстати, устанавливаются в лицензионном договоре на товарный знак, но в нем кооперация между сторонами менее активная.

Таблица №1. Отличия лицензионного договора от коммерческой концессии

Таким образом, договор коммерческой концессии предполагает тесное сотрудничество между правообладателем и пользователем по вопросам использования комплекса объектов интеллектуальной собственности, включающего в любом случае как минимум один товарный знак.

2. Стороны договора коммерческой концессии

Сторонами договора коммерческой концессии являются правообладатель и пользователь. Ими могут быть только коммерческие юридические лица и индивидуальные предприниматели, т.к. договор франчайзинга всегда заключается в целях ведения предпринимательской деятельности, направленной на извлечение прибыли.

На стороне правообладателя в договоре могут выступать, собственно, сами правообладатели, а также доверительные управляющие. Впрочем, второй случай является исключительным, что в том числе связано с противоречивой практикой Роспатента по регистрации договоров доверительного управления товарными знакамии регистрации договоров, заключенных доверительным управляющим. В субконцессионном договоре на стороне правообладателя выступает пользователь по основному договору.

Второй стороной договора коммерческой концессии является пользователь, который, как было сказано ранее, должен являться коммерческой организацией или индивидуальным предпринимателем. Фактически, при франчайзинге правообладатели часто предъявляют ряд дополнительных требований: опыт работы на рынке, количество работников, наличие недвижимости в собственности, хорошая деловая репутация, количество активов. Но эти требования являются экономическими, а не юридическими, поэтому в этой статье не рассматриваются.

Периодически сторон коммерческой концессии также именуют франчайзером (franchiser) и франчайзи (franchisee). Особенно часто эти варианты встречаются в договорах, составленных иностранными лицами и подчиненных английскому или американскому праву. По российскому законодательству, названия правообладатель и пользователь более корректны.

Схема №2. Стороны договора франчайзинга.

3. Существенные условия договора коммерческой концессии

Существенные условия договора франчайзинга – это условия, минимально необходимые и достаточные для заключения договора. Если хотя бы одно существенное условие не согласовано, договор коммерческой концессии является незаключенным, даже если подписан сторонами, и не порождает юридических последствий. К сожалению, на практике я не раз встречал ситуацию, когда стороны составляли договор на 20 страницах, писали в нем все что угодно, но правильно не индивидуализировали его предмет, в связи с чем ФИПС отказывал в его регистрации. Итак, договор коммерческой концессии должен содержать следующие существенные условия:

a. Предмет договора путем указания на комплекс объектов интеллектуальной собственности и предоставление права на их использование по концессии. Каждый из объектов должен быть достаточно индивидуализирован. Технически это легче сделать в приложении к договору в виде таблицы. Если объект проходил государственную регистрацию, следует указать реквизиты официального документа. Так, в России обязательно регистрируют товарные знаки, изобретения, полезные модели и промышленные образцы и некоторые другие результаты интеллектуальной деятельности, но они редко предоставляются по коммерческой концессии. Коммерческие обозначения, произведения дизайна и ноу-хау не регистрируются, поэтому стороны должны индивидуализировать их путем подробного описания.

b. Вознаграждение правообладателя. Цена франшизы обычно состоит из двух частей – единовременного первоначального платежа (license fee) и роялти (royalty). Роялти – это периодический платеж в процентах от дохода или прибыли пользователя Кроме того, часто договор может предусматривать гонорар успеха (success fee), который уплачивается правообладателю при достижении определенного минимального размера прибыли. Однако договор коммерческой концессии может содержать условие о вознаграждении в другой форме.

c. Область предпринимательской деятельности и способы использования комплекса исключительных прав. Это существенное условие франчайзинга регулирует, как пользователь вправе использовать предоставленный ему комплекс исключительных прав. Например, вправе ли он при производстве товаров экспортировать их в другие страны.

d. Требования к качеству товаров, работ и услуг. Это условие, с одной стороны, защищает пользователя, который вправе требовать от правообладателя передачи документации, которая позволит выпускать товары в соответствии с требованиями к их качеству. С другой стороны, это условие защищает правообладателя, т.к. он имеет право расторгнуть договор, если пользователь неоднократно нарушает требования к качеству. В-третьих, это условие защищает потребителей, которые должны во всех предприятиях франчайзинговой сети получать товары и услуги одинакового качества.

Схема №3. Существенные условия договора франчайзинга.

4. Другие условия договора франчайзинга

Договор коммерческой концессии – один из самых сложных договоров в российском праве, поэтому многообразие его условий охватить довольно сложно. Во многом они зависят от области предпринимательской деятельности и комплекса исключительных прав. Перечислю ниже наиболее стандартные условия договора франчайзинга, не относящиеся к существенным:

  • территория использования интеллектуальной собственности;
  • срок действия франчайзинга. По умолчанию, он равен сроку действия лицензионного договора, т.е. пяти годам;
  • право (а иногда обязанность) пользователя заключать субконцессионные договоры;
  • обязанность правообладателя поддерживать в силе исключительные права на товарные знаки и иные объекты, а также последствия несоблюдения этой обязанности;
  • запрет правообладателю и/или пользователю заключать договоры коммерческой концессии с другими лицами;
  • условия об обязательности для пользователя ценовой политики, предложенной правообладателем;
  • обязанность пользователя предварительно согласовывать с правообладателем место расположения коммерческих помещений.

5. Регистрация договора коммерческой концессии

Договор коммерческой концессии должен быть заключен в письменной форме, причем ее несоблюдение влечет недействительность договора. Напомню, общее правило, установленное Гражданским кодексом РФ, состоит в том, что несоблюдение простой письменной формы лишь лишает возможности ссылаться на свидетельские показания. Впрочем, представить заключение столь сложного договора в устной форме сложно.

Регистрация договора коммерческой концессии требовалась до 1 октября 2014 года. С этой даты вступили в силу изменения в часть 4 Гражданского кодекса и регистрация договоров по интеллектуальной собственности, в т.ч. регистрация договоров франчайзинга была отменена. Несмотря на то, что договор коммерческой концессии не регистрируется, его сторонам все-таки придется обращаться в Роспатент. Дело в том, что регистрации подлежит предоставление прав по коммерческой концессии в отношении тех объектов, исключительное право на которые возникает в силу факта регистрации. Это такие объекты интеллектуальной собственности, как товарные знаки, патенты и селекционные достижения.

Для государственной регистрации коммерческой концессии требуется совершить следующие действия:

  • уплатить патентную пошлину в установленном размере;
  • подать в Роспатент заявление о регистрации, подписанное обеими сторонам договора. Если заявление подписано только одной стороной, то к нему нужно приложить один из следующих документов:
  • подписанное сторонами уведомление о передачи прав по коммерческой концессии ИЛИ удостоверенную нотариусом выписку из договора ИЛИ сам договор коммерческой концессии.

Регистрация обычно занимает 2,5-3 месяца, если у Роспатента не возникает каких-либо оснований для направления запроса. Если такие основания все-таки есть, срок регистрации договора коммерческой концессии с учетом почтовой пересылки документов может затянуться до полугода. Поэтому настоятельно рекомендую внимательно подходить к составлению комплекта документов.

Как мы видим, договор коммерческой концессии с юридической точки зрения действительно довольно сложен. За рамками этой статьи еще остались вопросы ответственности, изменения и расторжения договора франчайзинга. Надеюсь, на практике Вам не придется с ними сталкиваться. Коммерческая концессия способна приносить значительную прибыль как правообладателю, так и пользователю, поэтому обратите внимание на нее и тогда, когда будете планировать развитие уже известного товарного знака и тогда, когда только планируете выходить на рынок.

Мне очень понравилась попытка Елизаветы взглянуть на ситуацию с «1С:Франчайзингом» глазами бизнесмена. Именно бизнесмена, но не разработчика, продавца, потребителя. Стоит ли заниматься «1С:Франчайзингом»? Таков вопрос ее статьи. Серьезный ли это бизнес? Бизнес ли это вообще?

Я не программист. Я бизнесмен. И я бывший «франчайзи 1С». Примерно полгода назад я осознано прекратил эту деятельность т.к. понял абсолютную несерьезность такого бизнеса. Именно несерьезность. Как точно был выбран заголовок письма!

Мое послание будет состоять из двух частей:

1. обоснование уместности прилагательного «несерьезный», который применила Елизавета Виноградова;
2. обоснование моего прилагательного, а именно «умирающий».
Вот почему «несерьезный»:

Я прекратил заниматься продвижением продукции «1С», но продолжаю следить за ситуацией (например, подписался и продолжаю читать вашу рассылку). Причина моего интереса в там, что месяцев восемь-девять назад я предсказал для себя сценарий развития «1С:Франчайзинга». И мне любопытно, оправдается ли мой сценарий? Пока оправдывается. И сценарием этим я хочу поделиться с вами. Я уверен, что мое послание может сослужить хорошую службу и фирме «1С», и ее партнерам. Правда в оценке бизнеса еще ни кому не вредила. Вред в бизнесе приносит игнорирование правды. Самообман —это худшая форма обмана!

📌 Реклама

Сомнения у меня появились после того, как я стал читать не только рекламные материалы от фирмы «1С» (про франчайзинг), но и экономические учебники, где про этот самый франчайзинг сказано тоже.

Немного теоретических построений:

Классическая схема «франчайзинга» выглядит так:

  • Франчайзер
  • Франчайзи
  • Потребитель

(должен сказать, что для случая «1С» схема НЕ ТАКАЯ!) 📌 Реклама

Существует в мире много «франчайзинговых» сетей. Например, сеть ресторанов «МакДональдс». Многие не догадываются, что все эти рестораны НЕ ПРИНАДЛЕЖАТ ОДНИМ ВЛАДЕЛЬЦАМ. Это НЕЗАВИСИМЫЕ фирмы, которые пользуются раскрученной торговой маркой! Я буду для иллюстрации проводить параллели «1С:Франчайзинг» —»МакДональдc:Франчайзинг».

Руководство фирмы «1С» очень любит в многочисленных публикациях описывать достоинства франчайзинга. Приведу здесь их и я (цитата из учебника).

Преимущества для франчайзера:

—быстрое расширение рынков сбыта, увеличение объема продаж и территориальное расширение бизнеса;
—отсутствие расходов на содержание вертикально —интегрированной сети управления, т.е. снижение затрат на персонал;
—более низкий уровень собственных капиталовложений;
—подъем престижа фирмы и ее товарного знака, признание со стороны клиентуры, рост доверия к качеству и единому ассортименту продукции фирмы;
—доход от продажи лицензии;
—прибыль от возможной сдачи в аренду франчайзи недвижимости и оборудования;
—прибыль от возможного кредитования франчайзи и от уменьшения сроков оборота.
Преимущества для франчайзи:

📌 Реклама

—возможность стать самостоятельным бизнесменом с минимальными начальными капитальными вложениями при всесторонней поддержке опытного франчайзера;
—франчайзер может оказать содействие в доступе к кредитным ресурсам как товарным, так и денежным;
—мгновенное приобретение репутации среди потребителей за счет ведения бизнеса под признанным товарным знаком или фирменным наименованием;
—возможность за умеренную плату использовать результаты широкомасштабных рекламных мероприятий, научных разработок и маркетинговых исследований, проводимых франчайзером;
—возможность ведения бизнеса некомпетентным лицом за счет обучения в фирме франчайзера по стандартам высокого качества;
—гарантированность постоянного снабжения;
—возможность приобретения основных фондов у франчайзера путем лизинга или по остаточной стоимости.
Преимущества для потребителя:

📌 Реклама

—в большинстве случаев товары и услуги, реализуемые под одним товарным знаком, имеют одинаковое качество и инфраструктуру оказываемых услуг;
—если закрывается какая-то определенная торговая точка —можно обратиться в головную компанию;
—за счет контроля качества со стороны франчайзера франчайзинговые фирмы обычно предоставляют более высокий уровень обслуживания;
—франчайзи, как собственники предоставляют потребителю услуги с большей степенью личного участия.
Но есть у франчайзинга и НЕДОСТАТКИ! Их часто замалчивают. Я их приведу (опять цитата из учебника).

Недостатки для франчайзера:

—получение меньшей части прибыли от торгового франчайзингового предприятия, чем от собственного;
—невысокая репутация одного из франчайзинговых предприятий при отсутствии должного контроля за качеством может отразиться на репутации самой фирмы;
—трудности контроля достоверности финансовых отчетов франчайзи;
—трудности с подбором компетентного в основах бизнеса франчайзи;
—обучая франчайзи, франчайзер готовит себе возможного конкурента.
Недостатки для франчайзи:

📌 Реклама

—невозможность создания и развития собственной торговой марки; —контроль, осуществляемый франчайзером, оставляет меньше самостоятельности в бизнесе;
—потеря репутации франчайзером приведет франчайзи к потере собственной репутации;
—услуги, предоставляемые франчайзером, например обязательные взносы в общий рекламный фонд, могут представлять серьезную статью затрат для франчайзи;
—опасность ухудшения положения на рынке в случае продажи франчайзером своего бизнеса;
—вероятность того, что прогресс в технике, изменение в законодательстве или изменение потребностей потребителей приведут к банкротству, т.к. франчайзи обычно реализуют узкий перечень товаров и услуг.
Недостатки для потребителя:

—франчайзинг может ограничивать конкуренцию и, как следствие, ограничивает выбор товаров и услуг;
—франчайзи может оказаться недостаточно обученным.
Но в случае «1С» классическая схема франчайзинга сильно искажена. Выглядит она так:

📌 Реклама Я понимаю, что «мелкий франчайзи» —это мой термин, который не применяется самой фирмой «1С». В их классификации —это партнеры, дилеры и т.п. Но эти люди используют торговую марку «1C» в своей работе, продают свои поделки именно под этой маркой и фактически выступают от имени «1С». Во всяком случае, в понимании клиента —это именно франчайзи! Если кто сомневается в моей правоте, пусть попробует выяснить истину у клиентов «1С». Пусть спросит у них: кто есть кто, и кто как называется? (Кстати, Елизавета Виноградова, судя по всему, тоже называет мелких торговых партнеров термином «франчайзи»!) Я был именно «мелким франчайзи»! Я знаю ситуацию изнутри. 📌 Реклама

Что бы там ни говорили в фирме «1С», но их «франчайзинг» распространяется до самого основания пирамиды с именем «1С».

Я понимаю, зачем нужен франчайзинг для сети ресторанов «МакДональдс». Франчайзи делают гамбургеры, управляют персоналом, содержат здание… Но зачем франчайзинг нужен программистской фирме? Придет ли кому в голову продавать, скажем, «MS-Word» через франчайзинговую сеть?

Когда я решил стать франчайзи 1С, я не задавал себе таких вопросов. Но потом задал! И нашел ответ:

«Главная причина существования «мелких франчайзи» —это неспособность самой фирмы «1С» и ее «крупных франчайзи» создать продукт, годный к эксплуатации у потребителя. «Мелкие франчайзи» занимаются доделкой и доводкой тех полуфабрикатов, которые официально продаются. И то, что этот процесс называется всевозможными терминами вроде «конфигурирование», «настройка на нужды», «учет специфики» и т.п., дела не меняет!»

📌 Реклама

Ни «психологический комфорт ситуации», ни «сплоченное и дружное сообщество» не являются причиной. Причина в невозможности эксплуатировать продукт без предварительных доделок!

Но вернемся к «1С:Франчайзингу». Достоинства и недостатки франчайзинга «в теории» я привел. Но как практика? Как у 1С обстоят дела с реализацией достоинств франчайзинга и борьбе с его (франчайзинга) недостатками?

Я снова приведу список достоинств и недостатков, но уже с моими комментариями относительно состояния дел у «1С». Это мое видение. Кто не согласен —может добавить, или поправить!

Преимущества для франчайзера:

—быстрое расширение рынков сбыта, увеличение объема продаж и территориальное расширение бизнеса;
Да! Это реализуется в полной мере!

—отсутствие расходов на содержание вертикально —интегрированной сети управления, т.е. снижение затрат на персонал;
Именно это и происходит! Фирма «1С» не содержит многочисленный управляющий персонал. Его содержат клиенты. Собственно это характерно для любой пирамиды.

📌 Реклама

—более низкий уровень собственных капиталовложений;
Все капиталовложения на разработку прикладных программ перенесены на плечи «крупных франчайзи». Именно они занимаются разработкой того, что покупают клиенты. Никому не нужна платформа! Нужны именно прикладные программы!

—подъем престижа фирмы и ее товарного знака, признание со стороны клиентуры, рост доверия к качеству и единому ассортименту продукции фирмы;
А вот это НЕТ! Как бы не рядились руководители «1С» в одежды гениальных бизнесменов, тут у них полный провал! Торговую марку «1С» используют все кому не лень. Часто то, что продается под названием «1С» не выдерживает никакой критики. Уже вполне можно говорить, что марка «1С» —весьма затасканная дама! И все больше и больше негатива, вызванного откровенной халтурой всевозможных поделок, переносится на название «1C». Ни о каком «едином ассортименте продукции» (вспомним «МакДоннальдс») и речи быть не может!

📌 Реклама

—доход от продажи лицензии;
Тут все в полном порядке? Но как часто при «вступлении в клуб 1С» новички покупают лицензию (и минимально допустимую партию товара), чтобы только стать обладателем заветной бумаги? А затем (повесив бумагу на стену) продают клиентам взломанные копии программы? Это стало повсеместным явлением!

—прибыль от возможной сдачи в аренду франчайзи недвижимости и оборудования;
???! Нет у «1C» такой прибыли!

—прибыль от возможного кредитования франчайзи и от уменьшения сроков оборота.

Не знаю! Но не надо кредитованием называть предоставление некоторым франчайзи «коробок» без предоплаты. Здесь нет процента по кредиту! Нет и прибыли!

Преимущества для франчайзи (а это есть тема нашего разговора!):

—возможность стать самостоятельным бизнесменом с минимальными начальными капитальными вложениями при всесторонней поддержке опытного франчайзера;
Насчет минимальных сроков (и соответственно КАЧЕСТВА!) все в порядке! Для «мелкого франчайзи» стать самостоятельным бизнесменом просто нереально! Все ограничится созданием образования, сильно напоминающего кооператив разработчиков на «CLIPPER» (помните такие?). Существование от договора к договору… Причем практически не существует «мелких франчайзи», для которых бизнес «1С» был бы единственным и основным. (Как правило, это побочный приработок к продаже компьютеров). Ни о какой самостоятельности и речи быть не может!

📌 Реклама

—франчайзер может оказать содействие в доступе к кредитным ресурсам как товарным, так и денежным;
Нет! Особенно насчет денежных ресурсов. Скорее наоборот! Сначала заплати, накупи всего, а потом бумагу получай… Опять же возможность (не для всех) получить «коробки» без предоплаты нельзя считать кредитным ресурсом. Для мелкого торговца программным обеспечением это абсолютно ничего не дает! Или получить деньги от клиента, а через пару дней предоставить коробку, или и деньги, и коробка в один день —какая разница? Очень надумано все это! Вот грузовик говядины без предоплаты —это кредитный ресурс! А программа —нет!

—мгновенное приобретение репутации среди потребителей за счет ведения бизнеса под признанным товарным знаком или фирменным наименованием;
Это да! Это в полной мере! И это единственное, что привлекает «мелких франчайзи»! И меня это привлекло в свое время. Но быстро наступает отрезвление, когда начинаешь понимать, что вместе с именем тебе передана и головная боль. Разработчик конфигурации («крупный франчайзи») затянул с реализацией изменений в законодательстве, а кто виноват? Естественно «мелкий франчайзи». И клиент абсолютно прав! Кому деньги платил —тот и должен отвечать!

📌 Реклама

—возможность за умеренную плату использовать результаты широкомасштабных рекламных мероприятий, научных разработок и маркетинговых исследований, проводимых франчайзером;
Ну, с рекламой у 1С всегда все было в порядке! Но это на первый взгляд. Когда начинаешь работать, то сразу становится понятно, что у тебя много-много конкурентов. Это такие же «мелкие франчайзи» как и ты. И рекламировать в такой ситуации абстрактную программу «1С» —это все равно, что рекламировать программное обеспечение вообще! Любое! И никакой пользы «мелким франчайзи» такая реклама не приносит! Здесь явная ошибка менеджеров «1С». Нельзя допускать чрезмерно большого количества продавцов одной торговой марки! Девальвируется реклама. Это очень хорошо понятно «внутри процесса». Представьте, что все рестораны называются «МакДональдс». Будет польза для КОНКРЕТНОГО владельца КОНКРЕТНОГО ресторана от рекламы «МакДональдс» ВООБЩЕ? Не будет! И именно поэтому такой глупости владельцы марки «МакДональдс» не делают! А в «1С» сделали!

📌 Реклама

—возможность ведения бизнеса некомпетентным лицом за счет обучения в фирме франчайзера по стандартам высокого качества;
И этого по полной программе! Именно «некомпетентными лицами» и ведется бизнес! А вот насчет «стандартов высокого качества»…? И самое главное —такие «некомпетентные лица» очень вредят «компетентным». Им, «некомпетентным», лишь бы контракт сорвать, да программу пользователю навязать. Наобещают с три короба —и в кусты. Что бы там ни говорили в «1C» про «контроль качества» —все это чепуха! На практике единственное требование для кандидата в «дружную семью» —это объем первоначальных закупок. Любой может стать (и стает!) обладателем заветной бумаги просто путем перечисления денег! Это ПРАКТИКА, господа! И не надо говорить о контроле и т.п. Кто не верит, пусть почитает условия партнерства, договора и т.п. Только про нормы оплат и сроки оплат там говорится!

📌 Реклама

—гарантированность постоянного снабжения;
Вот «коробок» всегда достаточно! Но зачастую они не нужны вовсе. Все чаще и чаще продается нелегальная продукция! Как долго в «1С» будут закрывать глаза на повальное пиратство? Быть «мелким франчайзи 1С» и НЕ ВОРОВАТЬ просто НЕВОЗМОЖНО! Не будет никакого экономического обоснования НЕ ВОРОВАТЬ! Попробуйте продать ведро картошки за пять рублей, если вокруг такую же картошку продают по 20 коп. Более того, ворованные (взломанные) программы «1С» даже ЛУЧШЕ работают, чем лицензионные! Я говорю это про проблемы с ключом защиты. То так его заест, то эдак! А у взломанных программ ВООБЩЕ нет такого ключа!

—возможность приобретения основных фондов у франчайзера путем лизинга или по остаточной стоимости.
Не знаю таких случаев!

📌 Реклама

Преимущества для потребителя:

—в большинстве случаев товары и услуги, реализуемые под одним товарным знаком, имеют одинаковое качество и инфраструктуру оказываемых услуг;
Нет! Нет! Нет! У всех «франчайзи» (и мелких, и крупных) все всегда разное! Все «городят свой огород»! Потеря одного «франчайзи» для пользователя ничем НЕ ВОСПОЛНЯЕТСЯ! Все (оплаты, в первую очередь) нужно начинать заново с новым «франчайзи». «1С» —это вам не «МакДональдс»! Это, якобы достоинство, выливается для потребителя в БОЛЬШУЩИЙ недостаток! Вы можете представить, что «БигМак» в разных ресторанах «МакДональдс» разный? И я не могу! А можете представить, что программа «1С» у разных «франчайзи» одинаковая? И я не могу! Не о продвижении единого товара идет речь. А о продвижении чего угодно под единой торговой маркой. Просто продажа торговой марки имеет место быть!

📌 Реклама

—если закрывается какая-то определенная торговая точка —можно обратиться в головную компанию;
Чепуха! В случае «1С» обращаться в головную компанию просто глупо! Кто не верит, пусть попробует! Обратиться то можно. Но толку от обращения не будет никакого! Пользователь «1С» ПОЛНОСТЬЮ привязан к «своему франчайзи». Более того, если пользователь «меняет» франчайзи, то новый франчайзи первым делом поливает грязью своего предшественника. Пользователю «открывают глаза» на некомпетентность и т.д. Пассаж Елизаветы Виноградовой «О дружном сообществе…», думаю про это! А головная организация (фирма «1С») ПРОСТО НЕ БУДЕТ разговаривать с пользователем о проблемах с накладными и прочими «глупостями»!

—за счет контроля качества со стороны франчайзера франчайзинговые фирмы обычно предоставляют более высокий уровень обслуживания;
Никакого «контроля качества» (особенно для «мелкого франчайзи») нет и в помине! Заплатил, купил и смело можно продавать под маркой «1С» все, что угодно! Нет никакого контроля! Просто руки опускаются, когда после затрат на обучение, подготовку, разработку и т.д. у тебя «уводит» заказчика АБСОЛЮТНО некомпетентный и безответственный деятель, только вчера купивший «бумагу на стену». Поморочит голову заказчику несколько месяцев, деньги выкачает и пропадает. А фирму «1С» это СОВЕРШЕННО не беспокоит. Только в буклете есть «контроль качества».

📌 Реклама

—Франчайзи, как собственники, предоставляют потребителю услуги с большей степенью личного участия.
Это да! Вокруг конечного потребителя всегда «вьется стайка» всевозможных «франчайзи», готовых при случае вручить очередной счет… И кто мне скажет, собственниками чего, являются эти самые франчайзи?

Недостатки для франчайзера:

—получение меньшей части прибыли от торгового франчайзингового предприятия, чем от собственного;
У фирмы «1С» очень много воруют! Точка! Они сами виноваты. Не смогли сделать нормальную защиту. Выпустили предельно дурацкий вариант программного эмулятора HASP для организации TRIAL-версии программы. А превратить эту самую TRIAL-версию в полноценную может любой недоучка-любитель, после пятиминутного размышления над сущностью WINDOWS-реестра… Сами виноваты, но это не меняет дела. Убытки фирмы 1С огромны!

📌 Реклама

—невысокая репутация одного из франчайзинговых предприятий при отсутствии должного контроля за качеством может отразиться на репутации самой фирмы;
И очень даже отражается. Один недобросовестный «внедренец» и точка! Клиент уже работает на другой программе. Почему в «1С» не видят того, что у их конкурентов просто сложилась практика «подбирать обиженных». Не нужно рекламы! Просто надо узнать, кто работает на «1С», подождать очередного провала при изменении законодательства, прийти и предложить свои услуги. Но действительно КАЧЕСТВЕННЫЕ услуги. Без барабанного боя, без «склонности к сборищам» (опять права Виноградова Елизавета). Дошло до того, что я, «ФРАНЧАЙЗИ 1С «(!), еще ,будучи таковым (!), уже работал на КОНКУРИРУЮЩЕЙ программе! Надоело, что «крупный франчайзи» месяцами задерживает обновления, но РАБОТАТЬ НАДО! Я продавал программу, которая мне не подходила. Какая репутация? Какой «контроль качества»? Да мне было противно расхваливать продаваемую мною программу и работать на другой!

📌 Реклама

—трудности контроля достоверности финансовых отчетов франчайзи;
Да просто воруют и все! Можете контролировать. Можете не контролировать. И этим БИЗНЕС УБИВАЕТСЯ НА КОРНЮ!

—трудности с подбором компетентного в основах бизнеса франчайзи;
А никто его не подбирает! Заплатил и работай. Но я уже повторяюсь…

—обучая франчайзи, франчайзер готовит себе возможного конкурента.
Я бы сказал, что, плодя новых, некачественных франчайзи, франчайзер убивает старых и обученных. Но и здесь я повторяюсь…

Недостатки для франчайзи (и это тема нашего разговора!):
—невозможность создания и развития собственной торговой марки

Даже крупные и добросовестные франчайзи свою торговую марку развивать не могут. Это минус самой технологии франчайзинга. И это нормально. Кто знает настоящие наименования франчайзи от «МакДональдс»? Но в случае с «1С:крупными-франчайзи» дело куда трагичнее! Они несут основные затраты на создание прикладных программ. Они создают всю инфраструктуру. Они несут ВСЕ затраты, что и независимые (не «1С») фирмы. А пользователь их не знает. Все говорят «1C»… Но кроме неизвестности есть и поборы. Если бы такой франчайзи написал свою прикладную программу, например, на языке «Си», то только один раз заплатил бы за лицензию на компилятор. А в случае «1С» он платит за такую лицензию с каждого проданного экземпляра программы! Если с любой выставки собрать многочисленные листовки от «1C:франчайзи», то можно заметить, что многие НАЧАЛИ ДИСТАНЦИРОВАТЬСЯ от фирмы «1С». И цвет не желтый, и упоминаний поменьше. В некоторых случаях только после очень внимательного ознакомления удается понять, что речь идет об очередной «конфигурации». Мне известно две собственных реализации платформы, которые создали крупные франчайзи с целью «отделиться» от «1С» и сохранить при этом собственные наработки! Замысел прост —создать свою платформу (компилятор, библиотеку классов…) и забыть про «1С». И немаловажную роль в стимулировании таких попыток играет АБСОЛЮТНАЯ НЕЗАЩИЩЕННОСТЬ прикладных конфигураций от нелегального копирования. Если платформа хоть и условно, но защищена HASP, то приложения (а это ТРУД и ДЕНЬГИ франчайзи) не защищены никак! Где здесь мудрая политика «гениальных» управленцев фирмы «1С»? —контроль, осуществляемый франчайзером, оставляет меньше самостоятельности в бизнесе; Какой такой «павлин-мавлин»? Какой контроль? —потеря репутации франчайзером приведет франчайзи к потере собственной репутации; Я много раз пытался предлагать услуги пользователям, которые предварительно «обожглись» на недобросовестном «франчайзи». Говорят: «А! 1С! Ни-за-что!». Я думаю, что пирамида «1C» очень сильно качается! Все франчайзи пострадают! И очень сильно! —услуги, предоставляемые франчайзером, например обязательные взносы в общий рекламный фонд, могут представлять серьезную статью затрат для франчайзи; Так оно и есть, но только для тех франчайзи, которые пытаются работать честно! Для воров это не страшно! —опасность ухудшения положения на рынке в случае продажи франчайзером своего бизнеса; Все рухнет в одночасье! —вероятность того, что прогресс в технике, изменение в законодательстве или потребностей потребителей приведут к банкротству, т.к. франчайзи обычно реализуют узкий перечень товаров и услуг. А это очень просматривается. Все чаще конкуренты предлагают ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЗАКОНЧЕННОЕ решение. Никакого «конфигурирования», никаких «учетов специфики». А фирма «1С» давно застыла на своем устаревшем «открытом» решении. Никакого прогресса. Вместо этого побрякушки вроде «поддержки стандарта XML» и т.п. Фирма «1С» уже много лет НЕ РАБОТАЕТ на перспективу. Все изменения только косметические. Стоит только почитать материалы от конкурентов «1С» и многое становиться понятно. Просто вся «1C:тусовка» склонна думать, что они единственные, они абсолютные, они навсегда… А «мелкий франчайзи» (я) переходит на конкурирующую программу…

📌 Реклама

Недостатки для потребителя:

—франчайзинг может ограничивать конкуренцию и, как следствие, ограничивает выбор товаров и услуг;
Да! Но только для ленивых потребителей, склонных кроме «1С» ничего не видеть. Я сам такой был. Знаю по собственному опыту.

—франчайзи может оказаться недостаточно обученным.
Сколько угодно и в полном ассортименте. И не подлежащий замене без новых вложений! Но опять не хочу повторяться.

Моя история. Моя практика. Практика бизнесмена. Практика «1С:Франчайзи».

А было так: —Решил заняться этим делом (уговорили сотрудники).
—Накупил всего. Получил бумагу. Начал работать.
—Сотрудники поездили по шумным собраниям.
—Был там и я.
—Появились продажи.
—Началась суета с клиентами.
—Продажи кончились.
—Суета осталась.
—Доделки, переделки, обслуживание.
—Крупный франчайзи постоянно задерживает выпуск новых обновлений. —Ругань. Шум. Гам.
—НО НОВЫХ ПРОДАЖ НЕТ! Все сотрудники заняты. Им звонят. Они постоянно в разъездах.
—Но новых продаж нет!
—Я (БИЗНЕСМЕН!) НЕ МОГУ НИЧЕГО КОНТРОЛИРОВАТЬ!
—Фактически я стал владельцем мелкой программистской (!) фирмы, которая заключает и выполняет разовые договора. НО Я ЭТОГО НЕ ХОТЕЛ! И при этом я не понимаю, что делают мои сотрудники.
—Я не пустил дело на самотек. Нет! Просто мои сотрудники договариваются с клиентами за моей спиной… Вся система так построена, что босс (владелец предприятия) НЕ НУЖЕН! Он просто отторгается! Все как во времена царства CLIPPER. Я изучил вопрос. Не только у меня проблемы. Все «мелкие франчайзи» работают по такой схеме. И босс и рядовой сотрудник —в одном лице. Природа этого «бизнеса» такая!
—Я стал замечать, что клиенты, ранее купившие однопользовательский вариант программы, перешли на сетевой вариант. Причем им этот самый сетевой вариант установили мои сотрудники. Пиратский вариант. За моей спиной установленный. И клиенты НЕ ДОГАДЫВАЮТСЯ, что стали ворами. Они думают, что у них появилась потребность, и мои «орлы» ее (потребность) реализовали. И конфигурации новые (неоплаченные) появились.
—Анализ показал, что подтолкнула моих сотрудников на эти «подвиги» не корысть даже! Но отчаяние! Просто они уже не могли говорить клиенту, что за переход на сетевую версию надо ОЧЕНЬ МНОГО доплатить. Просто они оказались между мной и клиентом. Все требуют. А «крупный франчайзи» опять затягивает обновление и исправление ошибок! Но и корысть присутствовала! И себе денежку оставляли…!
—Я осознал ситуацию и понял, что прибыли мне не видать, но отдуваться придется… Я понял, что меня (бизнесмена) неизбежно подставят. И виноват буду только я!
—Прекратил играть в эти игры. Пока не поздно! И ЭТОТ БИЗНЕС НАЗЫВАЮТ СЕРЬЕЗНЫМ? ЭТО ПРОСТО МАССОВАЯ, НО МЕЛКАЯ ПО СВОЕЙ ПРИРОДЕ ТУСОВКА! И не франчайзинговая сеть у фирмы 1C. Это обыкновенная торговая пирамида. Вот в чем не права Елизавета Виноградова, так это в утверждении «…персонал франчайзинговых контор отчетливо делится на две категории: директора и менеджеры….. и собственно внедренцы». Не думаю, что так! Все в одном лице. Нет места ни директору, ни менеджеру. У «мелких франчайзи» так уж точно. И именно поэтому ни директора, ни менеджеры не высказываются. НЕТУ ИХ ПРОСТО! (А Я —БЫВШИЙ!) 📌 Реклама

Почему «умирающий» бизнес?

Да многим понятно, что известность и популярность программ «1С» основывается не на качестве (весьма посредственное), не на цене (весьма высокой), не на расторопности (вечные задержки с обновлениями), но на воровстве! Просто подавляющему большинству пользователей все это достается фактически бесплатно. Пиратский компакт, плюс услуги временщика «инсталлятора». Конкуренты пирамиды «1С» просто не могут с ней конкурировать. И причина —цена. Всегда ворованное будет дешевле. Всегда!

По моим наблюдениям ВСЕ известные мне «мелкие франчайзи» продают ворованное. Да никто и не скрывает этого. Приходит клиент. Ему говорят, что лицензионная коробка стоит столько, ворованная «инсталляция» —много меньше. Клиент выбирает меньшую цену. Или клиент оплачивает самую дешевую коробку, а ему в качестве «подарка» «инсталлируют» много больше. Я специально узнавал у многих моих знакомых директоров (пользователей «1С»), что они покупали и чем пользуются. Все (ВСЕ!) имели обширный «парк» ворованного! И МНОГИЕ ДУМАЛИ, ЧТО ОНИ ЛЕГАЛЬНЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ! И ЭТО ОБСТОЯТЕЛЬСТВО БУДЕТ СМЕРТЕЛЬНЫМ ПРИГОВОРОМ! Уже сейчас «крупные франчайзи» и сама фирма 1С несут огромные потери от воровства.

📌 Реклама

Что будет?

Прогноз No1:
Если в новой версии платформы будет встроена ДЕЙСТВИТЕЛЬНО эффективная защита, то ВСЯ СЕТЬ ПРОДАВЦОВ, ВСЯ ПИРАМИДА очень пострадают. Все эти «партнеры», «дилеры» и «франчайзи» будут МОЩНО ПОДСТАВЛЕНЫ! Все нелегальные пользователи будут вынуждены платить. И МНОГО ПЛАТИТЬ. Все «воры-франчайзи» будут вынуждены просто прятаться. И обиженных и пострадавших будет очень много.

Что будет с репутацией?
Что будет с популярностью?И при этом (скорее всего) прикладные программы («конфигурации») останутся незащищенными! И их будут продолжать воровать! Получится, что «незащищенные франчайзи» будут разгребать все эти конюшни? Каково им будет? Да и конкуренты «1С» сразу станут конкурентоспособными по цене. А качество у них зачастую много выше, чем у «1С». И расторопность. И сервис. Просто они очень сильный «естественный отбор» прошли во время «1C:Разгула». Выдержит ли такой сценарий весть этот «1C:Франчайзинг»?

📌 Реклама

Прогноз No2.
С воровством все останется как прежде. (Скорее всего будет новая защита, но ее через месяц-два взломают. И поможет в этом сама фирма 1С. Причина —см. Прогноз No1). А приложения («конфигурации») так и остануться незащищенными… Это позволит фирме 1С продолжать создавать иллюзию преуспевания!

ДУМАЮ ОПРАВДАЕТСЯ МОЙ ПРОГНОЗ No2. НО Я УЖЕ ВНЕ ЭТОГО. ЧЕМУ И РАД!

Адаскин Александр, 2001 год.

Часть законодательства по франчайзингу; законодательные акты, содержащие требования в отношении регистрации франчайзингового договора; налогообложения; прав и обязанностей франчайзера и его франчайзи; круга обстоятельств, которые дают право на расторжение франчайзингового договора; требований франчайзера к потенциальным франчайзи; других преддоговорных, договорных и постдоговорных отношений между ними

Срок действия франчайзингового договора

Franchise Agreement Term

Франчайзинговый договор заключается на определенный период, как правило, 5-10 лет. Определение срока устанавливает временной период действия договора, в течение которого стороны обязаны исполнять согласованные ими обязанности и пользоваться правами, предоставленными договором, включая право франчайзера контролировать качество выполнения франчайзи всех условий договора, а также требовать от него следования установленным стандартам. После его истечения возможно возобновление/продление действия договора

Становление франчайзинговой системы

Forming Franchise System

Период от первого интереса потенциального франчайзи к бизнесу до открытия первых франчайзинговых точек

Стиль

См. Корпоративная индивидуальность

Стоимость вхождения в сеть

Entry Cost

Сумма первоначальных платежей, стоимости оборудования и расходов на помещение франчайзинговой точки, оборотного капитала и других расходов, которой необходимо обладать для вхождения в франчайзинговую сеть

Стороны франчайзинга

Franchising Parties

См. Субъекты франчайзинга

Субфранчайзер (Мастер франчайзи, Генеральный франчайзи)

Subfranchiser (Master Franchisee)

Лицо, работающее по договору мастер франчайзинга или мастер территориального франчайзинга и имеющее исключительные права на работу на определенной территории

Первоначальный платеж (см. первоначальная плата) выплачивается франчайзеру за право на работу на территории и определяется оценкой числа продажи потенциальных франшиз на ней, при этом субфранчайзер должен следовать соглашению о графике открытия франчайзинговых точек. Каждый раз, когда субфранчайзер находит нового франчайзи, он оставляет у себя часть его первоначальной платы, перечисляемой далее франчайзеру, так что к моменту достижения намеченного числа франчайзи он, фактически, компенсирует внесенную франчайзеру первоначальную плату за работу на территории. Также получает доход в виде процента от роялти или сервисной платы. Фактически является франчайзером на этой территории, так как он напрямую заключает договоры с франчайзи и получает их первоначальные взносы (см. первоначальная плата) и роялти. Он должен обеспечить обучение, маркетинг (см. маркетинговые/рекламные услуги), поддержку на месте и все остальные услуги в таком же объеме и такого же качества, как и франчайзер.

Мастер территориальный договор, предусматривает выполнение субфранчайзером также функций территориального разработчика

Субфранчайзи

Лицо (физическое или юридическое), заключающее субфранчайзинговый договор с субфранчайзером, работающим в соответствии с договором мастер франчайзинга или мастер территориального франчайзинга

Субфранчайзинг

См. Генеральный франчайзинг

Субфранчайзинговый договор

Subfranchise Agreement

Франчайзинговый договор, который заключается между субфранчайзи и субфранчайзером

Субъекты франчайзинга (Стороны)

Franchising Parties

Лица (физические или юридические), которые вступают в правоотношения при франчайзинговой форме организации бизнеса (см. франчайзинг) Минимально – элементы франчайзинговой сети

Субъекты франчайзинговой сети

Franchise Network Parties

См. Элементы франчайзинговой сети

Существенные условия франчайзингового договора

Franchise Agreement Essential Terms

Условия, определяющие предмет франчайзингового договора. В странах СНГ к числу существенных также относятся цена, срок действия, режим и территория эксплуатации франшизы, перечень ограничений прав сторон

Т

Территориальный договор (Договор о территориальном развитии)

Area Development Agreement

По этому договору одна сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (территориальному разработчику) право разработки территории. Территориальный разработчик обязан после заключения договора открыть на предоставленной территории определенное количество (минимальное, максимальное, точно обусловленное в договоре) франчайзинговых точек. Не содержит положений по эксплуатации франшизы, включая права использования объектов права интеллектуальной собственности франчайзера, он является рамочным соглашением, по которому при открытии каждой франчайзинговой точки территориальный разработчик заключает с франчайзером франчайзинговый договор на открытие одной точки.

Территориальный разработчик

Area Developer

Лицо (физическое или юридическое), купившее исключительные права на разработку определенной территории путем открытия на ней определенного сторонами или иного количества франчайзинговых точек. Например, строительная компания

Территориальный франчайзинг

Area Franchising

Вид франчайзинга, при котором территориальный разработчик получает, как правило, исключительную франшизу для разработки определенной территории

Территория

Район, в котором франчайзер предоставляет франчайзи право эксплуатации франшизы. Его конфигурация может быть определена множеством способов:

– по географическим или административным границам;

– почтовому индексу;

– радиусу от предприятия;

– по числу ключевых клиентов в этом районе

Товарный франчайзинг

Product Distribution Franchising

См. Сбытовой франчайзинг

Торговая марка

Любое обозначение или любая комбинация обозначений (слово, цвет, комбинация цвета, изобразительные элементы, слоган, фигура, буква, цифра, очертания товаров или их упаковки), пригодные для отличия товаров и услуг, производимых одним лицом, от товаров и услуг, производимых иными лицами. Используется предприятием для самоидентификации. Может быть зарегистрирована или быть в процессе регистрации. По результатам проведенной регистрации и в случае соответствия торговой марки всем требованиям, установленным законом, правообладателю выдается свидетельство. Действие свидетельства распространяется на всю территорию страны, в которой оно выдано. Международные договоры позволяют регистрировать торговую марку одновременно в нескольких странах. Может быть и, как правило, используется франчайзи по франчайзинговому договору. Также может использоваться по лицензионному договору

Точка окупаемости

Break-out Point

Cм. Эффективность роялти

Точки отличия (Позиционирование)

Key Points (Positioning)

Особенности продукта/услуги, которые отличают данный бренд от аналогичных продуктов/услуг других брендов для

определенной целевой аудитории

Традиционный франчайзинг

Traditional Franchising

См. Сбытовой франчайзинг

У

Услуги франчайзера франчайзи

Franchiser’s Services for Franchisees

Комплекс услуг, который включает как первоначальные услуги, т.е. услуги до открытия франчайзинговой точки (набор, обучение персонала, выбор помещения и оборудования, открытие предприятия), так и регулярно предоставляемые услуги, т.е. в течение срока действия франчайзингового договора (мониторинг и контроль, обучение, административная поддержка, проведение исследований и разработок, изучение рынка, поставка товаров/услуг, резервации, маркетинговые/рекламные услуги и продвижение товаров и услуг, обеспечение каналов общения). Их предоставление часто сопровождается установлением сервисной платы

Учебный центр

Training Center

Смоделированная часть или полная копия типовой франчайзинговой точки, на базе которой проводится обучение франчайзи и персонала франчайзи, которое нерационально проводить на базе реальной работающей точки. Например, центр обучения мастера по ремонту оборудования или Университет гамбургерологии McDonald’s

Ф

Федерация франчайзинга

Franchise Federation

См. Ассоциация франчайзинга

Фиксированная плата

Franchise Fee (Up-front, Front-end, Initial, Fixed)

См. Первоначальная плата

Фирменное наименование

Trade Name

Наименование (обозначение), отличающее одно лицо от другого и не вводящее в заблуждение потребителей относительно действительной деятельности этого лица. Право на коммерческое обозначение возникает в момент первого использования такого наименования (обозначения) и охраняется без обязательной подачи заявки на него или его регистрации и независимо от того является ли оно частью торговой марки

Франчайзер (Франшизиар, Правообладатель)

Лицо, как правило, юридическое, собственник прав на франшизу, лицензирует и «продает» (фактически передает в пользование) свою интеллектуальную собственность (торговую марку, ноу-хау и производственную систему), как правило, сначала испробовав ее на собственных точках

Франчайзи (Пользователь, Оператор, Франшизиат)

Лицо (физическое или юридическое), которое приобретает права на франшизу на определенной территории согласно франчайзингового договора или иного договора, направленного на создание франчайзинговой сети на территории

Франчайзи с несколькими точками

Multi Unit Franchisee

Лицо (физическое или юридическое), купившее права у франчайзера на ведение бизнеса на определенной территории и управляющее всеми франчайзинговыми точками территории самостоятельно

Франчайзинг

Предпринимательская деятельность, согласно которой на договорной основе одна сторона (франчайзер) передает второй (франчайзи) за вознаграждение на определенный срок или без указания такого:

– право использования торговой марки;

– знака для услуги;

– фирменного наименования;

– услуг;

– технологического процесса;

–специализированного оборудования;

– ноу-хау;

– коммерческой информации, охраняемой законом;

– других, предусмотренных договором объектов права интеллектуальной собственности

Франчайзинг первой волны

Product Distribution Franchising (Traditional Franchising, Product and Name Franchising)

См. Сбытовой франчайзинг

Франчайзинг продукта и имени

Product and Name Franchising

См. Сбытовой франчайзинг

Франчайзинговая программа

Franchise Program

См. Пакет франшизы

Франчайзинговая сеть

Franchise Network

Сеть точек (см. собственная точка, франчайзинговая точка), которые используют одну франшизу. Состоит как минимум из 2 субъектов – франчайзер и франчайзи, стоящих на разных уровнях правоотношений

Франчайзинговая система

Franchise System

Совокупность всех элементов развития и продвижения определенного бизнеса, в котором используется франчайзинг

Франчайзинговая точка

Franchise Unit

Предприятие, которое функционирует согласно франчайзинговому договору и управляется франчайзи

Франчайзинговое отделение банка

Franchising Bank Department

Отделение банка, которое специализируется на финансировании франчайзинга, занимается информационной поддержкой сети отделений банка, потенциальных субъектов франчайзинга и общественности в отношении данной формы организации бизнеса (см. франчайзинг). Занимается продвижением конкретных франшиз, франчайзи кредитуются под залог стоимости сети (см. франчайзинговая сеть). Часто объединяется с отделом лицензирования.

Франчайзинговые платежи

Franchise Fees

Платежи, которые франчайзи должен выплачивать франчайзеру за те выгоды, которые он получает, работая во франчайзинговой сети. Состоят из:

– первоначальной платы;

– периодических платежей:

– роялти за продолжительное пользование объектами интеллектуальной собственности;

– сервисной платы за инвентарь/оборудование или за услуги франчайзера франчайзи;

– наценки на товары/услуги франчайзера/определенных поставщиков франчайзинговых услуг и сопутствующих товаров

– маркетингового/рекламного взноса и др.

Франчайзинговый брокер

Franchise Broker

Независимое лицо (физическое или юридическое), которое занимается продажей франшиз от имени франчайзера. Платой за его услуги являются комиссионные, уплачиваемые ему франчайзером

Франчайзинговый договор

Franchise Agreement

Договор, устанавливающий условия отношений между франчайзером и франчайзи. Должен содержать детальное описание всех условий сотрудничества, включая права и обязанности обеих сторон. Как правило, франчайзи не имеет возможности существенно повлиять на условия заключаемого договора с франчайзером. Зачастую используется как типовая форма, к которой присоединяются франчайзи во франчайзинговой сети. Может иметь несколько приложений к франчайзинговому договору

Франчайзинговый договор на открытие нескольких точек

Multiple/Multi-unit Franchise Agreement

Франчайзинговый договор, согласно которому франчайзи получает право открыть на определенной территории, на которую он не имеет исключительных прав, определенное количество франчайзинговых точек по согласованным с франчайзером заранее адресам. Этот вид франчайзинговых договоров относят к числу рамочных. Он предусматривает открытие определенного количества франчайзинговых точек по определенному графику (см. график открытия франчайзинговых точек), причем для открытия очередной франчайзинговой точки заключается франчайзинговый договор на открытие одной точки.

Франчайзинговый договор на открытие одной точки

Single-unit Franchise Agreement

По этому виду франчайзингового договора одна сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (франчайзи) право эксплуатации франшизы под торговым наименованием, торговой маркой или знаком обслуживания и по системе франчайзера из определенного, четко обусловленного в договоре, местонахождения (в договоре указывается адрес помещения франчайзинговой точки). По таким договорам франчайзи не получает каких-либо исключительных прав на территорию

Франчайзинговый пакет

Franchise Package

См. Пакет франшизы

Франшиза

Право, приобретаемое у франчайзера, на вступление в определенную предпринимательскую деятельность:

(і) в которой товары или услуги, продаются, предлагаются для продажи или сбываются в соответствии с определенным маркетинговым планом, системой или ноу-хау, предложенным в значительной степени франчайзером или связанным с ним лицом;

(іі) которая в значительной степени ассоциируется с фирменным наименованием, торговой маркой, рекламой, логотипом или другими коммерческими символами франчайзера или связанных с ним лиц;

(ііі) в которой присутствует продолжительный финансовый интерес франчайзера или связанных с ним лиц и франчайзи в работе франчайзинговых точек и которая требует от франчайзи уплаты франчайзинговых платежей франчайзеру или связанному с ним лицу.

В США часто используется как заменитель понятия «франчайзинговый договор». В Европейских странах под франшизой понимают пакет прав промышленной или интеллектуальной собственности, касающихся торговых марок, фирменных наименований, символов в магазинах, полезных моделей, конструкций, авторских прав, ноу-хау или патентов, используемых для перепродажи товаров или предоставления услуг конечным потребителям. Не путать с аналогичным по написанию термином, который используется в страховании

Франшиза для самозанятости

Job Franchise

Франшиза, которая предусматривает ее исполнение одним лицом – непосредственно франчайзи и, возможно, членами его семьи. Как правило, имеет низкую стоимость. Например, уборка квартир

Франшизиар

См. Франчайзер

Франшизиат

См. Франчайзи

Ц

Цена выкупа

Buy-out Price

Цена за право франчайзи выкупиться (см. пункт о выкупе) и выйти из франчайзинговой сети, оставшись при этом в бизнесе. Как правило, соотносится с оборотом франчайзинговой точки

Ч

Частичный франчайзинг

Fractional Franchising

Освоение на основе франчайзинга дополнительных видов деятельности, хорошо сочетающихся с основными. Предприятие может принять решение о покупке франшизы, исходя из следующих причин:

– основной продукт/услуга может не обеспечивать достаточного оборота, соответствующего помещению;

– франчайзинговая точка может быть прибыльной только, если начальные расходы покрываются за счет других источников;

– франчайзинговая точка может привлечь часть клиентов за счет основного продукта;

– франчайзинговая точка становится более конкурентоспособной при объединении с основным продуктом предприятия, например, аренда автомобилей при станции техобслуживания

Э

Эксплуатация франшизы

Franchise Operation

Совокупность действия по использованию в предпринимательской деятельности пакета франшизы

Элементы (Субъекты) франчайзинговой сети

Franchise Network Elements

Франчайзер, субфранчайзеры, территориальные разработчики, франчайзи, ассоциация франчайзи сети, которые используют в своей работе одну франшизу

Этический кодекс франчайзинга (Кодекс деонтологии)

Code of Ethics

Официальный документ национальных и международных

ассоциаций, федераций и советов франчайзинга (см. также международная ассоциация франчайзинга), который обязывает субъектов франчайзинга придерживаться правил «честной игры» в отношении франчайзинга

Эффективность роялти (Точка окупаемости)

Royalty Efficiency (Break-out Point)

Момент, в который операционные расходы франчайзера полностью покрываются доходами от роялти (сервисных плат), получаемых от существующих франчайзи

Довідкове видання

ЦИРАТ Ганна Віталіївна

КРИВОНОС Євгенія Олексіївна

Цират А. В., Кривонос Е. А. Франчайзинг от А до Я: Терминологический словарь. – Киев: Ассоциация франчайзинга, 2004. – 60 с.

Терминологічний словник «Франчайзинг від А до Я» наведено на умовах ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International

1. Договор коммерческой концессии представляет собой соглашение, в силу которого одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности пользователя комплекс принадлежащих правообладателю исключительных прав, включающий право на товарный знак, знак обслуживания, а также права на другие предусмотренные договором объекты исключительных прав, в частности на коммерческое обозначение, секрет производства (ноу-хау).

Этот договор в юридической лексике нередко именуется договором франчайзинга, от английского слова franchise, которое можно перевести здесь как «наименование», «обозначение».

Предметом договора коммерческой концессии выступает комплекс принадлежащих правообладателю исключительных прав (ст. 1229 ГК) на средства индивидуализации: товарный знак, знак обслуживания (ст. 1477 ГК), коммерческое обозначение (ст. 1538 ГК). Кроме того, учитывая, что для исполнения договора потребуются не только внешние атрибуты правообладателя, но и наличие соответствующих навыков и умений, закон включает в комплекс прав, передаваемых по договору коммерческой концессии, право на секрет производства (ст. 1465 ГК).

2. Договор коммерческой концессии играет в экономике достаточно важную роль.

Во-первых, он позволяет начинающему, не имеющему широкой известности предпринимателю использовать известное обозначение, товарный знак (иногда, особенно в неюридической литературе, это собирательно именуется «брендом»), получить доступ к навыкам и умениям крупной компании-правообладателя.

Во-вторых, крупный правообладатель имеет возможность увеличить свою сеть, стать еще более узнаваемым и популярным, а также получить дополнительный доход от своей известности.

Выигрывают здесь и потребители: они получают доступ к товарам и услугам от известных производителей, а также вправе рассчитывать на соответствующее качество.

3. Договор коммерческой концессии является консенсуальным, возмездным, двусторонне обязывающим.

Договор коммерческой концессии должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы договора влечет его недействительность. Такой договор считается ничтожным (ст. 1028 ГК).

Предоставление права использования комплекса принадлежащих правообладателю исключительных прав подлежит государственной регистрации в федеральном органе исполнительной власти по интеллектуальной собственности (в настоящее время – Роспатент). При несоблюдении требования о государственной регистрации предоставление права использования считается несостоявшимся. Регистрируется не договор, но именно предоставление исключительного права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации. Отсутствие регистрации не делает договор недействительным. Например, пользователь, если это предусмотрено в договоре, сможет потребовать от правообладателя зарегистрировать предоставление права.

4. Договор коммерческой концессии регулируется гл. 54 (ст. 1027–1040) ГК.

Кроме того, к договору коммерческой концессии применяются правила разд. VII ГК о лицензионном договоре, если это не противоречит положениям гл. 54 ГК и существу договора коммерческой концессии.

5. Сторонами по договору коммерческой концессии являются правообладатель – лицо, которое предоставляет комплекс прав, пользователь – лицо, получающее возможность использовать комплекс прав.

Сторонами по договору коммерческой концессии могут быть коммерческие организации и граждане, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей.

6. Основная обязанность правообладателя – передать пользователю техническую и коммерческую документацию и предоставить иную информацию, необходимую пользователю для осуществления прав, предоставленных ему по договору коммерческой концессии, а также проинструктировать пользователя и его работников по вопросам, связанным с осуществлением этих прав.

Если договором коммерческой концессии не предусмотрено иное, на правообладателя также возлагаются обязанности:

  • обеспечить государственную регистрацию предоставления права использования исключительных прав;
  • оказывать пользователю постоянное техническое и консультативное содействие;
  • контролировать качество товаров (работ, услуг), производимых пользователем.

7. Условно обязанности пользователя можно разделить на обязанность по уплате вознаграждения и обязанность по обеспечению надлежащего использования комплекса прав.

Вознаграждение по договору коммерческой концессии может выплачиваться пользователем правообладателю в форме фиксированных разовых и (или) периодических платежей, отчислений от выручки, наценки на оптовую цену товаров, передаваемых правообладателем для перепродажи, или в иной форме, предусмотренной договором (ст. 1030 ГК).

Разовый (иногда именуется как паушальный) платеж позволяет правообладателю единовременно получить вознаграждение за использование комплекса прав. Иногда такой платеж служит своеобразным подтверждением серьезности намерений пользователя – внеся указанную сумму, он уже не будет заинтересован отказаться от договора в ближайшей перспективе.

Периодические платежи (иногда именуются также «роялти») более характерны для интеллектуального права, с которым данный договор достаточно тесно связан. Такие платежи дают пользователю возможность получить определенную рассрочку выплат. Кроме того, обусловленность выплат продолжительностью срока действия договора поддерживает стабильность отношений – ни одна из сторон не заинтересована в досрочном прекращении договора. Зачастую именно периодические платежи ставятся в зависимость от выручки или годового оборота продукции.

Иногда правообладатель устанавливает рекомендованную цену на продукцию, позволяя пользователю самому устанавливать дополнительную наценку, которая и будет давать ему необходимый экономический эффект.

Помимо обязанности по выплате вознаграждения, договором коммерческой концессии на пользователя могут быть возложены следующие обязанности (ст.1032 ГК):

  • использовать предоставленный по договору комплекс прав указанным в договоре образом;
  • обеспечивать соответствие качества производимых им товаров (работ, услуг) качеству аналогичных товаров, работ или услуг, производимых непосредственно правообладателем;
  • соблюдать инструкции и указания правообладателя, направленные на обеспечение соответствия характера, способов и условий использования комплекса исключительных прав тому, как он используется правообладателем, в том числе указания, касающиеся внешнего и внутреннего оформления коммерческих помещений, используемых пользователем при осуществлении предоставленных ему по договору прав;
  • оказывать потребителям все дополнительные услуги, на которые они могли бы рассчитывать непосредственно у правообладателя;
  • не разглашать секреты производства (ноу-хау) правообладателя и другую полученную от него конфиденциальную коммерческую информацию;
  • предоставить оговоренное количество субконцессий, если такая обязанность предусмотрена договором;
  • информировать потребителя о том, что он не является непосредственно правообладателем, но использует комплекс прав по договору коммерческой концессии.

Основная цель – сделать так, чтобы потребители одинаково комфортно чувствовали себя, получая товар или услугу как непосредственно у правообладателя, так и у пользователя.

Правообладатель обычно предъявляет очень жесткие требования к оформлению помещений, одежде и обучению персонала пользователя. В случае, если ожидания потребителей не оправдаются, от этого пострадает в первую очередь репутация самого правообладателя, его «бренд» может потерять свою узнаваемость, рыночная стоимость «бренда» может снизиться. Потребитель может спроецировать негативный опыт, полученный у одного из пользователей, на самого правообладателя и других пользователей, работающих по договорам коммерческой концессии с этим правообладателем. Тот факт, что услуга оказана не самим правообладателем, будет не столь важным.

8. Договор коммерческой концессии содержит необычные для российского права условия об ограничении прав сторон на заключение аналогичных договоров с иными лицами (конкурентами).

Для правообладателя может быть установлено ограничение в виде обязанности не заключать договоры, дающие право иным лицам использовать комплекс прав, аналогичный переданному по договору коммерческой концессии, на закрепленной за пользователем территории либо воздерживаться от собственной аналогичной деятельности на этой территории.

Для пользователя договором могут быть установлены следующие ограничения:

  • не конкурировать с правообладателем на территории, на которую распространяется действие договора коммерческой концессии в отношении предпринимательской деятельности, осуществляемой пользователем с использованием принадлежащих правообладателю исключительных прав;
  • не заключать аналогичные договоры с конкурентами правообладателя;
  • не осуществлять реализацию аналогичных товаров (работ, услуг) с использованием товарных знаков или коммерческих обозначений других правообладателей.

Дополнительно договор может содержать следующие обязанности пользователя, связанные с ограничением его прав:

  • обязанность реализовывать товары (работы, услуги) по установленным правообладателем ценам;
  • обязанность продавать товары (работы, услуги) исключительно в пределах определенной территории;
  • обязанность согласовывать с правообладателем место расположения коммерческих помещений, используемых при осуществлении предоставленных по договору исключительных прав, а также их внешнее и внутреннее оформление.

Вместе с тем ничтожными будут условия договора, предусматривающие обязательство пользователя продавать товары, выполнять работы или оказывать услуги исключительно потребителям, проживающим на определенной территории. В противном случае указанное условие носило бы дискриминационный характер, а также противоречило бы условиям о публичном характере договоров, заключаемых с потребителями.

Специфический характер ограничений, предусмотренных договором коммерческой концессии, во многом обусловлен его тесной связью с интеллектуальными правами. Основным интеллектуальным правом, участвующим в гражданском обороте, является исключительное право на результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации (ст. 1229 ГК). Исторически исключительное право возникло как узаконенная монополия правообладателя по использованию результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации.

Однако исходя из того, что проекция указанной монополии на договор коммерческой концессии может привести к злоупотреблениям со стороны правообладателя и ухудшению положения потребителей, антимонопольный орган или иное заинтересованное лицо могут обратиться в суд с требованием признать отдельные условия договора коммерческой концессии недействительными, если эти условия с учетом состояния соответствующего рынка и экономического положения сторон противоречат антимонопольному законодательству (п. 3 ст. 1033 ГК).

Необходимостью защиты прав потребителей товаров, работ и услуг по договору коммерческой концессии продиктовано и намерение законодателя возложить на правообладателя субсидиарную ответственность по требованиям, предъявляемым к пользователю (ст. 1034 ГК).

В случае, если пользователь является производителем товаров, то ответственность правообладателя становится еще строже и носит солидарный характер. Указанная мера является логичным продолжением обязанности правообладателя контролировать пользователя.

9. Наряду с договором коммерческой концессии ГК содержит указание на его «младшего брата» – договор коммерческой субконцессии (ст. 1029).

Пользователь по договору коммерческой концессии в договоре субконцесии становится правообладателем, а вторичный пользователь – субконцессионером.

Особенностью договора коммерческой концессии является то, что правообладатель может установить обязанность для пользователя заключить определенное количество договоров субконцессии. Правообладатель, таким образом, имеет возможность создать еще более развитую сеть пользователей и повысить свою узнаваемость.

Естественно, исходя из принципа невозможности передать прав больше, чем имеешь сам, на договор субконцессии распространяются все ограничения, предусмотренные «старшим» договором. Так, договор коммерческой субконцессии не может быть заключен на более длительный срок, чем договор коммерческой концессии, на основании которого он заключается. Производный характер договора субконцессии приводит и к тому, что в случае признания основного договора недействительным недействительными станут заключенные на основании него договоры коммерческой субконцессии.

Однако при досрочном расторжении основного договора и прекращении прав у основного пользователя пользователь по вторичному договору может свое право сохранить, условно говоря, «заняв место» пользователя по основному договору (если иное не предусмотрено основным договором коммерческой концессии).

Как и в других договорах, к исполнению которых привлекаются третьи лица, перед правообладателем за действия вторичных пользователей ответственность несет пользователь по основному договору.

Ответственность его носит субсидиарный характер.

10. Принимая во внимание, что пользователь может понести значительные расходы по оборудованию помещений, торговых залов, интерьеров, обучению и подготовке персонала в соответствии с жесткими требованиями правообладателя, закон дает пользователю, надлежащим образом исполнявшему свои обязанности по договору, преимущественное право на заключение договора коммерческой концессии на новый срок (ст. 1035 ГК).

При этом, в отличие, например, от договора аренды, договор коммерческой концессии не пролонгируется на прежних условиях. Условия нового договора могут быть изменены по соглашению сторон.

Если же правообладатель отказался заключать с пользователем договор коммерческой концессии на новый срок, но в течение года со дня истечения срока договора с ним заключил такой же договор коммерческой концессии с другим лицом, прежний пользователь вправе потребовать по своему выбору в суде перевода на себя прав и обязанностей по заключенному договору и возмещения убытков, причиненных отказом возобновить с ним договор коммерческой концессии, или только возмещения таких убытков.

11. Изменение договора коммерческой концессии производится по общим основаниям изменения и расторжения договоров, предусмотренным гл. 29 ГК. При этом учитывая, что предоставление права подлежит государственной регистрации, в случае, если условия использования комплекса прав будут изменены, может возникнуть необходимость зарегистрировать такие изменения (ст. 1036 ГК). Например, пользователь будет использовать не два, как было ранее, а пять товарных знаков, принадлежащих правообладателю. В этом случае необходимо зарегистрировать изменения в части предоставления права использования трех новых товарных знаков.

При изменении правообладателем коммерческого обозначения, входящего в комплекс исключительных прав, предоставленных пользователю по договору коммерческой концессии, этот договор продолжает действовать в отношении нового коммерческого обозначения правообладателя, если пользователь не потребует расторжения договора и возмещения убытков (ст. 1039 ГК). Если же договор продолжит действовать, пользователь вправе потребовать соразмерного уменьшения причитающегося правообладателю вознаграждения.

Закон исходит из необходимости стабильности отношений сторон по договору коммерческой концессии, поэтому при перемене сторон договор сохранится (ст. 1038 ГК).

Так, переход к другому лицу какого-либо исключительного права, входящего в предоставленный пользователю комплекс исключительных прав, не является основанием для изменения или расторжения договора коммерческой концессии. Новый правообладатель становится стороной этого договора в части прав и обязанностей, относящихся к перешедшему исключительному праву.

В случае смерти правообладателя его права и обязанности по договору коммерческой концессии могут перейти к наследнику при условии, что он зарегистрирован или в течение шести месяцев со дня открытия наследства зарегистрируется в качестве индивидуального предпринимателя. В противном случае договор прекращается. Осуществление прав и исполнение обязанностей умершего правообладателя до принятия наследником этих прав и обязанностей совершаются управляющим, назначаемым нотариусом.

12. Закон дает сторонам достаточно редкую для коммерческих договоров возможность в любое время расторгнуть договор, заключенный без ограничения срока его действия, уведомив другую сторону не позднее чем за шесть месяцев, если договором не предусмотрен более продолжительный срок.

Если же договор содержит условие об уплате отступного, то такой договор может быть прекращен и в более короткий срок – 30 дней с момента направления уведомления. Стоит заметить, что это условие распространяется и на договоры, в которых срок действия указан изначально.

Правообладатель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в случае существенного нарушения договора пользователем, а именно:

  • нарушение пользователем условий договора о качестве производимых товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг;
  • грубое нарушение пользователем инструкций и указаний правообладателя;
  • нарушение пользователем обязанности выплатить правообладателю вознаграждение в установленный договором срок.

При этом пользователю предоставляется срок на устранение выявленного нарушения. Правообладатель сможет отказаться от договора только в случае, если пользователь после направления ему правообладателем письменного требования об устранении нарушения не устранил его в разумный срок или вновь совершил такое нарушение в течение одного года с даты направления ему указанного требования.

Пользователь будет иметь возможность отказаться от договора в следующих случаях:

  • если прекратится принадлежавшее правообладателю право на товарный знак, знак обслуживания или на коммерческое обозначение, когда такое право входит в комплекс исключительных прав, предоставленных пользователю по договору коммерческой концессии, без замены прекратившегося права новым аналогичным правом;
  • если прекратится исключительное право, пользование которым предоставлено по договору. Если по договору были переданы иные права, он сохранит действие, однако пользователь будет иметь возможность отказаться от договора и потребовать возмещения убытков.

Основанием прекращения договора коммерческой концессии также является признание любой из сторон договора несостоятельной (банкротом).

При досрочном прекращении договора, так же как и при его изменении, требуется государственная регистрация прекращения предоставления права (либо регистрация перевода права на иное лицо, например на субконцессионера).