Кто такой телемаркетолог и чем он занимается

Телемаркетолог — специалист по телефонному маркетингу, который осуществляет сбор информации, рекламу и реализацию товаров и услуг по телефону. Профессия телемаркетолога стала особенно востребованной и популярной с развитием интернет-магазинов. Работа телемаркетолога намного эффективнее телевизионной рекламы из-за возможности обратной связи: телевизору вопрос не задашь, а человека можно расспрашивать сколько угодно. Профессиональный телемаркетолог вежливо и терпеливо ответит на любые заданные вопросы, даже самые некорректные. Профессия подходит тем, у кого нет интересов к школьным предметам (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам). В 2020 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

Особенности профессии

Работа телемаркетолога — это не просто общение продавца и покупателя по телефону. До момента продажи телемаркетолог проводит маркетинговые исследования, целенаправленно изучая рынок потребителей для формирования целевой аудитории. В процессе общения с покупателями телемаркетолог рекламирует товар или услуги. Если сделка состоялась, покупатель может рассчитывать на дальнейшую послепродажную поддержку компании.

Телемаркетинг осуществляется на основе CRM-системы — Customer Relationship Management, что означает «Управление взаимоотношениями с клиентами». Это информационно-аналитическая технология поддержки взаимодействия с потенциальными клиентами на всех этапах работы:

• при продвижении и продаже товаров;
• обслуживании клиентов;
• планировании и производстве новой продукции.

Функциональные обязанности телемаркетолога:

• поиск и выявление потенциальных клиентов, их потребностей;
• установление первых контактов посредством телефонных звонков;
• телефонные переговоры с клиентами, реклама в форме информации товаров и услуг;
• информирование клиентов о различных рекламных акциях: презентациях и т.д.;
• ведение и поддержание созданной клиентской базы, отношений с неактивными клиентами;
• консультации по техническим и потребительским свойствам товаров;
• участие в составлении схем скидок;
• отчетная работа по объемам продаж;
• прогнозирование развития своей клиентской базы;
• маркетинговые исследования по изучению спроса на товары или услуги компании, перспектив рынков сбыта.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы:

Возможность работать дома, свободный график работы, бесплатное обучение основным навыкам профессии

Минусы:

Зарплата телемаркетолога находится в прямой зависимости от количества сделок. На начальном этапе она может быть невысокой.

Место работы

• Условия работы: телемаркетолог может работать самостоятельно (интернет-магазины — работа на дому) либо в коллективе (как правило, в офисах компаний, магазинах, складах).
• Телемаркетологи востребованы в следующих организациях:
• компании по продажам товаров и услуг корпоративным клиентам и частным лицам: офисной техники и мебели, компьютерного оборудования и программного обеспечения, промышленного оборудования, канцелярских товаров, офисной мебели и т. д.;
• маркетинговые компании;
• рекламные агентства;
• фармацевтические компании;
• аудиторские и консалтинговые фирмы;
• компании по продаже систем безопасности и предоставлению услуг в этой сфере;
• кредитные организации по предоставлению займов и т. д.

Важные качества

Личные качества:

• коммуникабельность;
• активность;
• развитый интеллект: социально-эмоциональный;
• правильная речь;
• терпение при длительном общении с клиентами;
• умение убеждать;
• организаторские способности и личная организованность;
• умение быстро ориентироваться в любых ситуациях;
• способность принимать решения.

Профессиональные навыки телемаркетолога:

• умение устанавливать и постоянно поддерживать деловые контакты;
• грамотно излагать свои мысли;
• умение слушать собеседника, изучать его потребности в процессе беседы;
• эффективно использовать техники, психологию и принципы продаж, мотивацию клиентов к покупкам;
• владение необходимыми техническими и информационными средствами.

Обучение на Телемаркетолога

Вузы

Московский открытый институт Менеджмент (Филиал в г. Оренбурге Московского технологического института) Образовательное учреждение высшего образования «Московский финансово-промышленный университет «Синергия» Общий Менеджмент (Образовательное учреждение высшего образования «Московский финансово-промышленный университет «Синергия») Московская Академия предпринимательства при Правительстве Москвы Экономика (Московская Академия предпринимательства при Правительстве Москвы) Московский гуманитарный университет, МосГУ Реклама и связи с общественностью в коммерческой сфере (Факультет рекламы, журналистики и дизайна) Институт бизнеса и дизайна Маркетинг (Факультет управления бизнесом)

Образование телемаркетолога должно быть не ниже средне-специального профессионального. Преимуществом при устройстве на работу пользуются люди с высшим образованием в области экономики, маркетинга и рекламы. Среди успешных телемаркетологов много специалистов — выпускников банковских и финансовых колледжей, бизнес-колледжей экономики и менеджмента, предпринимательства, академии бизнеса и управления. Выпускники ВУЗов по данным направлениям также могут успешно работать в этой сфере.

Зарплата на 21.10.2020

Россия 20000—45000 ₽ Москва 20000—50000 ₽

Оплата труда телемаркетологов зависит от системы, принятой в каждой конкретной компании, масштабов организации, региона проживания. При работе в офисе чаще применяются оклады по штатному расписанию. При работе специалистов на дому, как правило, применяется сдельно-премиальная или почасовая оплата труда. С наработкой собственной клиентской базы возможны дополнительные бонусы к зарплате.

Ступеньки карьеры и перспективы

Телемаркетолог — это начальная ступень для профессионального роста в сфере продаж, рекламы, маркетинга. Для дальнейшей карьеры необходимо посещать тренинги для повышения квалификации и совершенствования навыков работы. При наличии высшего профильного образования возможна успешная управленческая карьера по вертикали.

Маркетолог — одна из ключевых профессий в бизнесе. Какие предметы сдавать на маркетинг на ЕГЭ и ОГЭ, как стать маркетологом после 9 и 11 класса? Узнаем!

Маркетинг — это множество действий и решений, которые обеспечивают самый экономичный и эффективный способ продвижения какого-либо товара от продавца к своему потребителю.

Если рассматривать профессию маркетолога со стороны образования, то это человек, который проводит различные исследования в торговле.

Сложно ли учиться на маркетолога?

Все зависит от того, куда поступать и что сдавать на маркетинг при поступлении. Вариантов несколько – получение среднего профессионального образования и поступление на маркетолога в колледж или техникум, получение высшего – изучение маркетинга в университете, академии или институте и курсы – от самых краткосрочных до длительных.

Если идти учиться на маркетолога в вуз, а это основной вариант, то легко не будет, в ссузе значительно легче. И очень по-разному может быть на курсах: как совсем просто, так и очень сложно.

Также важно, каким именно специалистом по маркетингу вы хотите стать, на какого маркетолога учиться. Все большее значение последнее время приобретает профессия интернет-маркетолога, а это уже сильно другое направление деятельности и обучение на интернет-маркетолога, соответственно, тоже другое.

В любом случае, маркетолог – профессия для человека, который готов развиваться всесторонне. Ему необходимо, с одной стороны, быть творческим, а, с другой – разбираться в цифрах и расчётах. Ну и, конечно, современных технологиях.

Работа требует особого труда, она многогранна и интересна. Такая профессия позволяет проявить свои творческие способности.

Кстати, с маркетингом тесно связаны и другие профессии:

• PR-менеджер (специалист по связям с общественностью, «пиарщик») – эксперт по внешним и внутренним коммуникациям, который отвечает за имидж компании, конкретной личности. Нередко, именно «пиарщики» переквалифицируются в маркетологов.
• Экономист – умение считать и рассчитывать в маркетинге крайне важный навык. И даже несмотря на то, что работа экономиста далека от работы маркетолога, из хорошего экономиста вполне реально получить хорошего специалиста по маркетингу.
• Дизайнер – дизайн очень тесно связан с маркетингом. Умение рисовать не сделает из дизайнера маркетолога, но сам навык, безусловно, пригодится в работе.

Что сдавать на маркетинг?

Поскольку абитуриентом можно стать не только после 11, но и после 9 класса, ключевые предметы, которые надо сдавать на маркетинг будут отличаться.

Если поступать в вуз, что возможно с уровнем образования не ниже 11 классов, то это будут экзамены ЕГЭ. На маркетинг потребуется сдать не менее 3х дисциплин и подать документы будет необходимо в высшее учебное заведение: университет, академию или институт.

Если поступать в ссуз, в сфере внимания будет ГИА-9. После 9 класса на ОГЭ на маркетолога абитуриенты сдают не меньше 4х предметов — для получения аттестата и подачи документов в один из ссузов: колледж или техникум.

В высших учебных заведениях необходимо искать профиль «Маркетинг». Обычно он встречается на факультетах менеджмента или социологии.

Более подробно о том, какие экзамены нужны для маркетинга читайте ниже. Но в любом случае, от абитуриента потребуются знания русского, математики, обществознания и информатики, нередко английского языка и даже литературы. Все это не только поможет сдать ЕГЭ или ОГЭ на маркетолога, но и во время учебы, а главное – после получения диплома устроиться работать по профессии.

Что нужно сдавать на маркетолога после 9 класса?

Если вы решили стать маркетологом после 9 класса, сдавать на ОГЭ необходимо не столько профильные для специальности предметы, сколько обязательные для получения аттестата экзамены.

Основные дисциплины для всех выпускников – русский язык и математика и 2 дополнительных на выбор. Вот, что нужно сдавать на маркетолога на ОГЭ.

Прием в колледж осуществляется по результатам конкурса аттестатов, так что хорошие оценки по итогам всего периода обучения однозначно помогут одержать победу и поступить в лучшие ссузы.

В некоторых случаях, во время подачи документов для учебы на маркетолога, в ссузах в качестве экзаменов проводятся дополнительные тестирования и собеседование. Как правило, на тестировании оценивают знания по русскому языку и математике. Основная задача – выявить грамотность и склонность к расчетам (для профессии маркетолога это очень важно).

Что нужно сдавать после 9 класса на маркетолога в сфере Digital? Где обучают этой специальности после 9 класса?

Вряд ли найдется хоть один ссуз, где можно было бы выучиться этому профилю после базовой школы. Поэтому никакие предметы на интернет-маркетолога после 9 класса на ОГЭ не сдают. Зато обучение на интернет-маркетолога после 9 класса возможно на курсах. По их результатам вы не получите диплома о среднем профессиональном или высшем образовании, в лучшем случае – дадут сертификат о прохождении курсов. Зато знания точно гарантированы.

Если цель – получение не только профессии, но еще и диплома, после 9 класса можно пойти учиться на специалиста по рекламе или, например, по направлению дизайна. Рекламные технологии и знания графических программ в будущей работе, безусловно, пригодятся.

Если рассуждать, кому легче поступить на маркетолога: девятикласснику или выпускнику 11 класса, то можно смело сказать, что никакой разницы нет. Колледж способен с легкостью принять ученика, который окончил девять классов в школе. Для того, чтобы поступить на маркетолога, необходимо просто иметь хорошие оценки в аттестате.

Для зачисления на курс понадобится подать документы, пройти собеседование и если общий балл аттестата низкий, то необходимо будет добрать его с помощью общего государственного экзамена.

Что сдавать на маркетолога на ЕГЭ после 11 класса?

После окончания 11 класса, выпускники могут подать документы на маркетолога в любое учебное заведение. У них есть возможность поступить, как в колледж, так и в высшее учебное заведение. Но есть один нюанс. Если после 9 класса абитуриенту необходимо просто пройти собеседование, то выпускнику нужно в обязательном порядке сдавать единый государственный экзамен.

Что же сдавать на маркетолога на ЕГЭ? Какие предметы будут ключевыми? Для такой профессии, как маркетолог, в любом высшем учебном заведении определяется часть базовых экзаменов и несколько дополнительных. Об этом необходимо до государственного экзамена узнать в вузе, какие предметы точно нужны, чтобы не остаться «у разбитого корыта» еще на один год.

Как правило, к обязательным предметам, которые нужно будет сдавать будущему маркетологу относятся: русский язык и математика, также обществознание во многих учебных заведениях является обязательным.

К дополнительным относится иностранный язык. Очень редко встречается литература, история, информатика и география.

Если же выпускник надумал поступить в колледж, то ему придется сдавать все то же, что и девятикласснику. Но, правда, к ним еще прибавиться результат Единого Государственного экзамена.

Иногда абитуриенты начинают сомневаться в том, что после колледжа, они не смогут конкурировать с ребятами, которые окончили высшее учебное заведение. В основном, это просто стереотип. Но если вдруг действительно так случится, в любой момент можно продлить обучение и стать настоящим профессионалом в маркетинге.

Подведем итог. Ключевые предметы, которые надо сдавать на ОГЭ на маркетолога – русский язык и математика. Это ровно те дисциплины, которые обязательны после 9 класса. После 11 на ЕГЭ на маркетолога сдают те же базовые предметы – математику и русский, а также профильное для специальности обществознание.

СОДЕРЖАНИЕ: ❶Профессия маркетолог ❷Требования к маркетологу ❸Обязанности ❹Права маркетолога ❺Ответственность

Интернет-маркетолог (SMM. SEO. PPC прим.) — это специалист по маркетингу в сфере продвижения сайтов компаний, товаров и услуг во всемирной сети интернет. В данной должностной инструкции, собранной мной и прописаны наиболее затребованные на рынке труда требования к должности маркетолога, эдакого специалиста рекламщика; в которые входят: создание и раскрутка сайта, анализ посещаемости ресурса с помощью популярных систем аналитики (Google Analytics, hit.ua, Яндекс.Метрика и др.) учет выполнения договоров и расширение клиентской базы. В век высоких технологий важность IT-профессий только возрастает, поэтому функциональные обязанности онлайн маркетолога — на сегодняшний день, актуальны как никогда ранее!

Общие положения должностной инструкции специалиста по маркетингу

1.1.Специалисты по интернет-маркетингу относится к категории среднего или высшего «звена” сотрудников компании.
1.2. Назначение на должность интернет-маркетолога и освобождение от нее производится приказом генерального директора предприятия.
1.3. Интернет-маркетолог подчиняется непосредственно начальнику отдела интернет-маркетинга.
1.4. На время отсутствия интернет-маркетолога его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.5. На должность интернет-маркетолога назначается лицо, имеющее высшее экономическое образование.
1.6. Интернет-маркетологу необходимо знать:
— процедуры и другую документацию по качеству, относящуюся к его деятельности;
— основы рекламы и маркетинга интернет-проектов в сети Интернет;
— принципы работы поисковых машин, баннерных сетей, каталогов web-ресурсов;
— правила оформления материалов для заключения договоров;
— обладать профессиональными навыками работы и настройки программных продуктов MS Office, средств доступа к ресурсам Интернет.
1.7. Интернет-маркетолог руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами о рекламе;
— уставом компании, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

Функциональные обязанности интернет-маркетолога

2.1. Разрабатывает стратегии (пример тут прим.)и планы развития проекта.
2.2. Обеспечивает реализацию плана продвижения (пример прим.) проекта.
2.3. Расширение клиентской базы.
2.4. Контролирует работы по проекту, составляет ежемесячные отчеты по проекту и предоставляет их начальнику отдела информационных технологий.
2.5. Анализирует посещаемость ресурса и работу по продвижению проекта в сети интернет.
2.6. Предоставляет ответы на поступающие запросы клиентов.
2.7. Обеспечивает учет выполнения договоров.

Права интернет-маркетолога согласно оформлению по кзоту

3.1. Принимать решения в пределах своей компетенции.
3.2. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.
3.3. Подавать предложения по совершенствованию своей работы.
4. Ответственность интернет-маркетолога

❤❤❤ Популярные запросы: должностные инструкции украина, обязанности сеошника, пример удачного резюме маркетолога, оригинальная должностная инструкция кзот украины, консультант по интернет маркетингу, смм менеджер должностная инструкция, администратор сайта удаленно украина, должностная инструкция маркетолога 2020, трудовой договор с интернет маркетологом, должностная инструкция специалиста по маркетингу, специалист по контекстной рекламе резюме cv образец на русском языке скачать, обязанности контент маркетолога, таргетолог киев, smm специалиста кейс, что должен знать и уметь seo специалист, профессиональные навыки маркетолога в резюме, требования к портфолио маркетолога, о себе в резюме оригинально пример, визитки маркетолога, должностная инструкция интернет маркетолога аналитика ❤❤❤

Интернет-маркетолог несет ответственность за:

4.1. Нечеткое и несвоевременное выполнение своих функциональных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством.
4.2. Некорректное общение с клиентами.
4.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученных ему работ.
4.4. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений начальника отдела интернет-маркетинга и директора организации.
4.5. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, установленных на предприятии.
4.6. Разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну организации.
4.7. Не сохранность, порчу материальных ценностей, если не сохранность, порча произошли по вине интернет-маркетолога.

Natalushko.Besaba.com › Должностная инструкция маркетолога Украина

Поделиться в Социальных сетях: