Образец дневника социального работника

Отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов

«Мы каждому протянем руку, с открытым сердцем и душой!»

Адрес: п. Борисоглебский, ул. Транспортная, д.31/а, 2-й этаж.

тел: 2-15-61, (8-485-39-2-15-61),

Прием граждан: пн.- чт. 8.00 — 17.00,

пятница 8.00 — 16.00 обед 12.00 — 12.48,

выходной — сб., вс.

В муниципальном учреждении комплексном центре социального обслуживания населения «Лада», три отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов.

Социальное обслуживание на дому является одной из основных форм социального обслуживания, направленной на максимально возможное продление пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов в привычной социальной среде в целях поддержания их социального статуса, а также на защиту их прав и законных интересов.

Основной целью деятельности отделений: повышение уровня жизни получателей социальных услуг, снижение уровня неблагополучия в социальной сфере путем обеспечения социальной поддержки, а также реализации на территории Борисоглебского муниципального района единой государственной социальной политики, в рамках компетенции Отделения.

Отделение в своей деятельности руководствуется нормативно правовыми документами по социальному обслуживанию (см. вкладка документы); Уставом МУ КЦСОН «Лада»; Положением об отделении социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов (приложение №1); Кодексом этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания.

Сведения о заведующих отделениями

Ф.И.О.	Должность	Образование	Стаж работы в отрасли	Стаж работы в данной должности
Волкова Марина Михайловна	заведующий отделением социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов №2	Среднее профессиональное. В 2015г. Прошла курсы повышения квалификации по дополнительной профессиональной программе «Особенности инновационных процессов в социальной работе» В 2019г. Прошла курсы повышения квалификации по дополнительной профессиональной программе «Обеспечение безопасности персональных данных»	15 лет	6 лет
Королева Наталья Эдуардовна	заведующий отделением социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов №3	Высшее. В 2015г. Прошла курсы повышения квалификации по дополнительной профессиональной программе «Особенности инновационных процессов в социальной работе» В 2019г. Прошла курсы повышения квалификации по дополнительной профессиональной программе «Обеспечение безопасности персональных данных»	28 лет	8 лет
Мошкова Елена Александровна	заведующий отделением социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов №4	Высшее. В 2015г. Прошла курсы повышения квалификации по дополнительной профессиональной программе «Особенности инновационных процессов в социальной работе» В 2019г. Прошла курсы повышения квалификации по дополнительной профессиональной программе «Обеспечение безопасности персональных данных» В 2020 году прошла профессиональное обучение по программе «Менеджмент в социальной сфере(руководитель)» в ЧУ ДПО Институт повышения квалификации «Конверсия»	30 лет	11 лет

Сведения о сотрудниках отделений (приложение №2)

Кто имеет право воспользоваться услугами?

Право на получение социальных услуг в отделении имеют граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно или преимущественно проживающие на территории Ярославской области, беженцы, которые признаны нуждающимися в социальном обслуживании (далее — получатели социальных услуг).

Услуги социального обслуживания на дому предоставляются ПЛАТНО и БЕСПЛАТНО, а именно:

-Бесплатно: участникам ВОВ; инвалидам ВОВ; гражданам ,доход которых не превышает полуторную величину прожиточного минимума, установленного в Ярославской области;

-На условиях частичной оплаты на основе тарифов /Постановление Правительства ЯО от 04.12.2018 г.№ 880-п/ ;

-На условиях полной оплаты , если среднедушевой доход превышает полуторную величину прожиточного минимума, установленного в Ярославской области но, не более 50% разницы между величиной среднедушевого дохода обслуживаемого и полуторной величиной прожиточного минимума.

Плата за предоставление социальных услуг производится в соответствии с договором о предоставлении социальных услуг, заключенным между получателем социальных услуг (его законным представителем) и поставщиком социальных услуг (далее- договор о предоставлении социальных услуг).

Документы, необходимые для предоставления государственной услуги:

-заявление о предоставлении социальных услуг, составленное по форме; (приложение №3)

-паспорт или временное удостоверение получателя социальных услуг;

-документы, удостоверяющие категорию заявителя;

-индивидуальная программа предоставления социальных услуг;

— документ, подтверждающий место жительства и (или) пребывания заявителя;

— справка о составе семьи заявителя;

— справка медико-социальной экспертной комиссии об инвалидности (для лиц, являющихся инвалидами);

— заключение уполномоченной медицинской организации об отсутствии медицинских противопоказаний для получения социальных услуг на дому.

По каким причинам гражданину может быть отказано в предоставлении услуг?

-отсутствие одного или нескольких документов, указанных выше; -наличие медицинских противопоказаний для получения социальных услуг на дому; -нахождение получателя социальных услуг в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и наличие явных признаков обострения психического заболевания.

По каким причинам может быть прекращено предоставление услуг?

-письменное заявление получателя социальных услуг (его законного представителя); -окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой и (или) истечение срока договора о предоставлении социальных услуг; -нарушение получателем социальных услуг условий, предусмотренных договором о социальном обслуживании; -получение информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, правоохранительных органов и иных органов о представлении получателем социальных услуг заведомо ложных сведений и документов; -смерть получателя социальных услуг или ликвидация поставщика социальных услуг; -решение суда о признании получателя социальных услуг безвестно отсутствующим или умершим; -осуждение получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы; -возникновение у получателя социальных услуг медицинских противопоказаний к получению социального обслуживания в полустационарной форме, подтвержденных заключением уполномоченной медицинской организации.

Услуги, предоставляемые отделением социального обслуживания на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам

Предоставление социальных услуг разработаны в соответствии с частью 3 статьи 27 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и устанавливают требования к порядку, условиям, объему, периодичности и качеству оказания социальных услуг в сфере социального обслуживания.

Социально-бытовые услуги

1.1. Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов, лекарственных средств и изделий медицинского назначения по рецептам врачей.

• 
• 

Описание социальной услуги, в том числе указание ее объема:

— прием заказа от получателя социальных услуг (общий вес заказа не должен превышать 7 кг);

— получение денежных средств от получателя социальных услуг на приобретение товаров;

— закупка продуктов и промышленных товаров первой необходимости в ближайших торговых точках, аптеках;

— доставка товаров на дом получателю социальных услуг;

— произведение окончательного расчета с получателем социальных услуг по чеку (товарному, кассовому);

— запись в дневнике социального работника.

Продолжительность предоставления социальной услуги — 30 — 60 мин. на 1 клиента (время может быть продлено в зависимости от

отдаленности торговых точек).

Периодичность предоставления социальной услуги — до 3 раз в неделю.

1.2. Помощь в приготовлении пищи в случае болезни или плохого самочувствия получателя социальных услуг.

• 

Описание социальной услуги, в том числе указание ее объема:

— контроль со стороны социального работника либо помощь в приготовлении блюда из продуктов получателя социальных услуг и по

согласованному с получателем социальных услуг меню;

— помощь в приготовлении пищи включает в себя подготовку продуктов: механическую (мытье, чистка, нарезка и т. п.) и термическую

обработку продуктов питания (отваривание, жарка, тушение и т. д.);

— уборка использованной посуды и приборов.

Продолжительность предоставления социальной услуги — 60 — 90 мин. на 1 получателя социальных услуг.

Периодичность предоставления социальной услуги — до 3 раз в неделю.

1.3. Кормление в случае болезни или плохого самочувствия получателя социальных услуг.

Для кормления в случае болезни или плохого самочувствия получателя социальной услуги социальному работнику необходимо:

— подготовить посуду, приборы для кормления;

— разогреть готовую пищу получателя социальных услуг;

— подготовить клиента к приему пищи: удобно усадить клиента (кормление осуществляется в сидячем или полусидячем положении — в зависимости от состояния клиента) и вымыть ему руки;

— подготовить место для приема пищи (стол, тумбочку, поднос);

— при приеме пищи учитывать: еда накладывается в присутствии клиента, при необходимости пища измельчается, подается небольшими порциями,

— пожелать клиенту приятного аппетита;

— вымыть клиенту руки после еды, вытереть лицо, убрать место приема пищи;

— убрать использованную посуду и приборы.

Продолжительность предоставления социальной услуги — 30 мин. на 1 клиента.

Периодичность предоставления социальной услуги — до 3 раз в неделю.

1.4. Оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи.

• 
• 

Описание социальной услуги, в том числе указание ее объема:

— помощь в заполнении необходимых квитанций в соответствии с показаниями счетчиков и (или) тарифами;

— получение денежных средств от получателя социальных услуг на оплату коммунальных услуг;

— произведение платежей в ближайшем почтовом или банковском отделении;

— окончательный расчет с получателем социальных услуг по квитанциям.

Продолжительность предоставления социальной услуги — 30 — 60 мин. (время может быть продлено в зависимости от отдаленности почтового (банковского) отделения).

Периодичность предоставления социальной услуги − до 3 раз в месяц.

1.5. Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка.

Своевременное удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в поддержании чистоты их вещей включает в себя:

— сбор вещей клиента, требующих стирки, химчистки или ремонта;

— составление акта передачи вещей (указываются наименование и количество вещей);

— получение денежных средств от клиента на услуги стирки, химчистки, ремонта;

— доставка вещей в близлежащие организации бытового сервиса, занимающиеся стиркой, химчисткой, ремонтом вещей;

— обратная доставка вещей клиенту;

— окончательный расчет с клиентом по квитанции.

Продолжительность предоставления социальной услуги — 30 — 60 мин. (на 1 доставку).

Периодичность предоставления социальной услуги — по мере необходимости.

1.6. Покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива, топка печей, обеспечение водой (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения)

• 
• 
• 

Описание социальной услуги, в том числе указание ее объема:

— содействие в обеспечении топливом получателей социальных услуг, проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и водоснабжения;

— поддержание необходимых условий жизнедеятельности клиента на дому, удовлетворение нужд первой необходимости и потребностей клиента в обеспечении водой (для приготовления пищи, осуществления личной гигиены и т. п.);

— поддержание необходимого температурного режима в жилых помещениях клиента;

— покупка топлива (оформление заявки и иных необходимых документов, авансирование клиентом заявки, обращение с заявкой клиента на приобретение топлива в соответствующие организации, информирование клиента о сроках выполнения услуг организацией, принявшей заявку, отчет клиенту об оплате услуг по заявке);

— топка печей (подготовка печи к топке (подготовка инвентаря, открытие вьюшек, вынос золы), доставка топлива от места хранения к печи, закладка и розжиг топлива, растопка печи с последующим наблюдением за процессом начала топки с соблюдением мер противопожарной безопасности, уборка инвентаря, места около печи);

— обеспечение водой (подготовка чистой тары под воду (ведра для переноски емкостью не более 7 литров или тары на специально оборудованной тележке, емкости для ее хранения), набор воды из ближайшего, пригодного для использования источника воды, доставка воды клиенту на дом, выливание ее в емкость для хранения, уборка инвентаря).

Продолжительность предоставления социальной услуги — по факту.

Периодичность предоставления социальной услуги — до 3 раз в неделю.

1.7. Организация помощи в проведении ремонта и уборки жилых помещений.

Описание социальной услуги, в том числе указание ее объема:

— содействие в организации устранения неисправностей и ремонта жилых помещений, поддержание удовлетворительного состояния и внешнего вида жилых помещений клиента (вызов сантехника, электрика и других необходимых работников, поиск исполнителей и помощь в заключении с ними гражданско-правовых договоров на выполнение соответствующих работ);

— контроль за выполнением работ в полном объеме, качеством и своевременностью ремонта;

— поддержание условий проживания обслуживаемых граждан в соответствии с гигиеническими требованиями (влажная уборка в комнате проживания (мытье полов, протирание пыли на уровне роста), сухая уборка на кухне и в коридоре (подметание (уборка пылесосом) пола), вынос мусора (жидких отходов).

Продолжительность предоставления социальной услуги – по факту.

Периодичность предоставления социальной услуги:

— организация помощи в проведении ремонта – по мере необходимости;

— влажная уборка – 1 раз в неделю, сухая уборка – 2 раза в месяц;

— вынос мусора (жидких отходов) – до 3 раз в неделю.

Социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг на дому, определенных индивидуальной программой.

1.8. Обеспечение кратковременного присмотра за детьми.

Обеспечение кратковременного присмотра за детьми включает в себя — присмотр за ребенком (детьми) на дому получателя социальной услуги и (или) во время прогулки с ним (ними). Вид присмотра за ребенком (детьми) обговаривается с родителем ребенка (детей).

Присмотр за ребенком (детьми) во время прогулки с ним (ними) включает в себя:

— планирование и согласование маршрута и времени прогулки с ребенком;

— подготовка технических средств передвижения (для детей-инвалидов либо детей с ограниченными возможностями здоровья);

— сбор ребенка на прогулку (выбор одежды, обуви по погоде);

— проведение прогулки в соответствии с планом и соблюдением техники безопасности;

— сопровождение ребенка домой;

— переодевание ребенка;

— обсуждение проведенной прогулки совместно с родителями;

— установка на место технического средства передвижения.

Продолжительность предоставления социальной услуги — 60 — 120 мин.

Периодичность предоставления социальной услуги — до 3 раз в неделю.

1.9. Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции.

Социальная услуга направлена на поддержание коммуникативных связей получателя социальных услуг, оказание помощи в отправке почтовой корреспонденции:

— авансирование клиентом отправки почтовой корреспонденции;

— отправка почтовой корреспонденции почтой;

— отчет по чеку об оплате услуг по отправке почтовой корреспонденции клиента.

Продолжительность предоставления социальной услуги — 30 — 60 мин. (время может быть продлено в зависимости от отдаленности почтового отделения).

Периодичность предоставления социальной услуги — по мере необходимости.

2. Социально-медицинские услуги

2.1. Проведение оздоровительных мероприятий

Социальная услуга включает в себя организацию и проведение следующих мероприятий:

— прогулки на свежем воздухе:

— водные процедуры и закаливание;

— занятия лечебной физкультурой, в том числе адаптивной физической культурой.

Предоставление социальной услуги осуществляется на период действия договора о предоставлении социальных услуг.

2.2. Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья, в том числе вызов врача.

Социальная услуга включает в себя мероприятия по осуществлению систематического контроля за состоянием здоровья получателей социальных услуг, в том числе путем проведения контрольных замеров температуры тела, артериального давления, пульса, частоты сердечных сокращений, дыхания, а также своевременному выявлению изменений в состоянии их здоровья по внешнему виду и самочувствию.

Систематический контроль проводится в форме социального обслуживания на дому — не реже 3 раз в неделю.

Систематический контроль включает:

— измерение температуры тела;

— измерение артериального давления;

— осмотр ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа;

— осмотр кожных покровов тела и волосистой части головы;

— при необходимости вызов врача (скорой медицинской помощи).

Предоставление социальной услуги осуществляется на период действия договора о предоставлении социальных услуг.

3. Социально-педагогические услуги

3.1. Обучение родственников тяжелобольных получателей социальной услуги практическим навыкам общего ухода за ними, использование их собственного потенциала в осуществлении общего ухода за тяжелобольным и включает в себя следующие мероприятия:

— разработка программы «школа реабилитации и ухода» цикла занятий с родственниками тяжелобольных получателей социальных услуг;

— выяснение степени владения родственниками навыками общего ухода;

— наглядное обучение практическим навыкам осуществления процедур общего ухода, в выполнении которых у родственников возникают затруднения;

— оценка усвоения родственниками вновь приобретенных навыков общего ухода.

Срок предоставления социальной услуги устанавливается индивидуально.

4. Социально-трудовые услуги

4.1. Организации помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями.

Социальная услуга включает в себя следующие мероприятия:

— содействие в получение консультаций по профориентации получателей социальной услуги;

— помощь в подготовке и подаче документов в образовательные организации;

— осуществление наблюдения за процессом обучения;

— социальное сопровождение получателей социальной услуги из числа инвалидов, в том числе детей-инвалидов, в целях оказания им помощи в получении образования и (или) профессии в соответствии с их способностями.

Срок предоставления социальной услуги устанавливается индивидуально.

5. Социально-правовые услуги

5.1.Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг, а также оказанию помощи в получении юридических услуг.

Социальная услуга включает в себя следующие мероприятия:

— помощь в оформлении необходимых документов для получения пенсий, пособий, компенсаций и других социальных выплат в соответствии с действующим законодательством;

— помощь в подготовке заявлений и иных документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг, а также помощь в подаче документов, в том числе с помощью электронных средств связи и ресурсов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

— помощь в подготовке и подаче жалоб, в том числе с помощью электронных средств связи, в случае нарушения законных прав получателей социальных услуг;

— содействие в получении бесплатной юридической помощи в порядке, установленном федеральным и региональным законодательством;

— консультирование по социально-правовым вопросам.

Периодичность предоставления социальной услуги — по мере необходимости.

6.Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов.

6.1. Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации.

Социальная услуга по обучению инвалидов, в том числе детей-инвалидов, пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации, направлена на развитие у получателей социальных услуг практических навыков умения самостоятельно пользоваться этими средствами и включает в себя проведение следующих мероприятий:

— определение реабилитационного потенциала получателей социальных услуг в соответствии с рекомендациями индивидуальной программы, индивидуальной программы реабилитации инвалида;

— подбор технических средств реабилитации в соответствии с типом и структурой дефекта, особенностями психофизического развития и реабилитационным потенциалом получателей социальных услуг;

— выбор обучающих форм и методов работы с получателями социальных услуг;

— разработка тематики и плана занятий, инструкций по технике безопасности во время занятий;

— подготовка необходимых технических средств для организации занятий;

— проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы.

Сроки предоставления социальной услуги устанавливаются индивидуально.

Отделениями обслуживаются более 400 граждан пожилого возраста и инвалидов.

С ними работают 55 социальных работников, из них:

— 13 социальных работников в поселке; — 42 социальных работников на селе.

1.С апреля 2016г. организованна работа по наставничеству МУ КЦСОН «Лада»

2.С марта 2017г. в отделениях

3.С марта 2018г. в форме социального обслуживания на дому введены в работу инновационные технологии: «Домашний праздник», «Гарденотерапия»

4.С июля 2019г. утвержден и введен в работу Порядок проведения проверки выполнения должностных обязанностей и качества предоставляемых услуг социальным работником.

5. С ноября 2019г. в форме социального обслуживания на дому введена в работу инновационная технология: Социальная библиотека на дома «Книга в каждый дом».

Благодарности от получателей социальных услуг.

Реклама отделения социального обслуживания на дому

Информация об использовании инновационных технологий

Ежедневно социальные работники ведут дневник об оказанных социальных услугах получателю социальных услуг (приложение №4), ежемесячно предоставляют отчеты об услугах предоставляемых социальными работниками (приложение №5). Виды, объем, периодичность, сроки предоставления социальных услуг, график работы (приложение №6) определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг.

В течении года проводятся заседания комиссий по дифференцированному распределению нагрузки на социальных работников (приложение №8)

В отделениях проводится ежегодная социальная акция «Чистый дом» (приложение №11), по окончанию акции составляется итоговый отчет об участниках проведенных мероприятиях в рамках акции.

Проводится работа по информированию населения Борисоглебского МР об оказании социальных услуг с учетом требований Федерального закона, в виде распространения рекламной продукции: буклет отделения социального обслуживания на дому (приложение № 12), визитка отделения социального обслуживания на дому (приложение № 13).