Открытие интернет магазина

Вы задумываетесь об открытии своего дела? Отлично! Мы расскажем по шагам — как открыть интернет магазин с нуля с примерами и дополнительными материалами.

Интернет-торговля подходит как для тех, кто впервые испытывает себя в роли предпринимателя, так и для тех, кто уже имеет за плечами бизнес опыт. Создание интернет-магазина можно разделить на несколько шагов:

1 шаг: Выбор ниши — решаем, что продавать в интернет магазине

Это самый ответственный этап. От того, чем вы будете торговать, зависит успех всего предприятия в целом. Здесь есть два нюанса: выберете популярное направление — без прибыли не останетесь, но получите толпы щелкающих зубами конкурентов, которые давно и прочно обосновались на рынке. Выберете малоизвестное или новое направление — конкурентов почти не будет, но придется вкладываться в рекламу, чтобы популяризировать свой товар на рынке. Вот и думайте.

Правда, есть несколько лазеек. Если выбираете первый способ — берите узкую тематику. Например, не женская одежда в целом, а конкретно платья. Да не простые, а, скажем, ручной работы. Так вы привлечете больше клиентов. Вторая лазейка — если ваш бюджет не предусматривает расходы на рекламу, задействуйте социальное направление. Подключите сарафанное радио, давайте бонусы и скидки за хорошие отзывы — словом, заставьте людей говорить о вашем магазине.

Выбрали нишу — отлично, теперь проверьте, пользуются ли эти товары спросом.

Например, сейчас вряд ли кого-то заинтересуют спиннеры, а совсем недавно они пользовались безумной популярностью. Объем спроса поможет определить сервис «Яндекс.Вордстат” — вводите запрос и смотрите, насколько часто его набирали в поисковиках. Также можно посмотреть статистику по конкретному региону (поможет понять, на какой город делать упор и почему) и времени. Скажем, сезонные товары лучше всего продаются в пик сезона, остальное время количество запросов падает.

Самые популярные ниши, в которых обычно открывают интернет-магазины:

• одежда;
• обувь;
• электроника;
• бытовая техника;
• товары для детей;
• продукты питания;
• автозапчасти;
• товары для дома;
• спорттовары;
• косметика и парфюмерия;
• товары для офиса;
• мебель;
• стройматериалы;
• нижнее белье;
• украшения и ювелирные товары;
• книги;
• лекарства;
• подарки;
• интим-товары;
• аксессуары.

2 шаг: Изучаем ЦА — целевую аудиторию

Портрет ЦА вам очень пригодится: если не знать, для кого вы работаете — велик шанс вылететь в трубу. Скажем, продавать товары для дома безбашенным подросткам — бесполезное дело. Старшее поколение вряд ли заинтересуется навороченными гаджетами, а жителям города ни к чему товары для сада и огорода.

Какие характеристики ЦА нужно знать:

• пол — в основном в интернет-магазинах покупают женщины. Да и в оффлайне, честно говоря, тоже. Мужчины делают заказы только в крайних случаях: когда нужно сделать подарок или сюрприз, или если рядом нет женщины, которая все выберет и оформит сама;
• возраст — для каждого поколения характерны свои приоритеты и поведение на сайте. Старшее поколение выбирает вдумчиво, боится переплатить, да и вообще в целом не доверяет этим вашим интернетам. Покупка становится событием, а значит, вести клиента к ней придется долго и упорно. Молодежь, напротив, очень мобильна и спонтанна: покупка в интернет-магазине для них не событие, а малозначащий эпизод: купили и забыли. Более подробно о поведенческих факторах ЦА разного возраста мы писали в этой статье;
• финансовое положение — малообеспеченные люди выбирают, что подешевле, ищут распродажи и акции. Люди со средним достатком обращают внимание в первую очередь на качество, а уж потом на цену. Ну а откровенно богатых можно заинтересовать разве что чем-то необычным и эксклюзивным — остальное у них уже скорее всего есть. Если, конечно, они вообще сами делают покупки в интернет-магазине.

Есть и другие характеристики: наличие/отсутствие детей, собственного жилья, образование и даже интересы. Чтобы составить портрет ЦА, проведите анализ сайтов конкурентов, опросите друзей и знакомых, закиньте удочку в соцсетях.

3 шаг: Находим поставщиков

Дальше нужно найти поставщиков товара, с которыми вы будете сотрудничать в дальнейшем. Найти не проблема: набираете в поисковике и изучаете предложения. А вот найти хорошего поставщика — уже сложнее. Важны следующие критерии:

• местоположение: Если вы в Москве, а ваш поставщик во Владивостоке — вряд ли вам будет удобно ждать доставки товаров через всю страну;
• качество товаров: Многие поставщики работают недобросовестно: закупают бракованные партии. Да, цена на них меньше, но и проблем с клиентами будет больше. Для недавно открывшегося интернет-магазина даже один отрицательный отзыв может сыграть плохую роль;
• условия работы: Многие поставщики работают только с оптом: если вы пока только раскручиваетесь, можете не потянуть большие партии;
• цена закупки: Не ведитесь на слишком низкие цены: бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Слишком дорого тоже не пойдет — помните, что вам еще нужно делать собственную наценку, чтобы получить прибыль.

Ищите золотую середину, читайте отзывы о поставщиках и по возможности старайтесь еще до заключения договора встретиться лично.

4 шаг: Подбираем имя для интернет-магазина

Итак, вы определились, какие товары собираетесь продавать в интернет магазине. Теперь необходимо подобрать имя для вашего магазина. Магазин в интернете все запоминают по его веб-адресу (доменному имени). Домен – адрес вашего сайта в сети. Например, доменное имя нашего сервиса – www.InSales.ru. Ваш магазин будет иметь своё уникальное имя.

При выборе домена нужно учитывать следующие рекомендации:

• домен должен легко восприниматься на слух;
• домен не должен быть очень длинным;
• домен должен быть легок для восприятия людьми, не знающих английский язык;
• не используйте сложную транслитерацию в домене;
• используйте слова, близкие к вашей сфере деятельности.

5 шаг: Создаем сайт интернет-магазина

После того, как вы выбрали имя и ассортимент, можно переходить непосредственно к тому, чтобы открыть интернет магазин в сети. Для этого в форме ниже введите ваш email и нажмите кнопку «Создать интернет-магазин».

Уже через несколько секунд создастся интернет-магазин, который в течение 7 дней будет работать бесплатно, а при прохождении интерактивного обучения и заполнении форм вы получите дополнительные 7 дней бесплатного периода, то есть в сумме 2 недели на бесплатное испытание платформы.

CMS для интернет-магазина от InSales содержит в себе весь необходимый для современного интернет-магазина функционал, поэтому после регистрации аккаунта остается только добавить товары и начать продавать.

Видео об основных настройках интернет-магазина

6 шаг: Настраиваем дизайн интернет-магазина

Изначально, при создании интернет-магазина устанавливается стандартный шаблон, который вы можете в любой момент поменять или, при необходимости и наличии навыков, сверстать собственный. Для смены шаблона, в бэк-офисе перейдите в раздел дизайн, далее выберите другой шаблон в галерее тем или закажите разработку дизайна под ключ.

InSales позволяет использовать как стандартные бесплатные шаблоны интернет-магазина, так и индивидуальный дизайн для вашего интернет-магазина. Стандартные шаблоны можно настраивать как угодно: менять цвета, логотип, менять местами различные блоки и пункты меню и в принципе все, что угодно, так как HTML и CSS доступны для полного редактирования.

Видео о том как настроить дизайн интернет-магазина

7 шаг: Добавляем товары на сайт интернет-магазина

После настройки дизайна переходите к добавлению товаров. Это можно сделать как в ручном, так и в автоматическом режиме. Добавляя товары вручную, вы создаёте карточку товара для каждой позиции в Вашем магазине, загружаете изображение, снабжаете описанием, ценой и дополнительной информацией о параметрах и свойствах товаров.

Видео о том как добавить и работать с товарами в интернет-магазине

Платформа InSales может существенно облегчить Вам наполнение каталога, если вы используете учётную систему 1С или если у вас есть файлы прайс-листов поставщика. Для этого предусмотрены инструменты импорта и синхронизации, которые помогут держать информацию на сайте магазина актуальной даже при большом ассортименте, исключая возможноcть возникновения ошибок.

Видео о том как создать структуру каталога товаров

8 шаг: Настраиваем оплату за заказы в интернет-магазине

После добавления товаров можно перейти к настройке вариантов оплаты. Как известно большинство покупателей привыкло оплачивать заказы наличными при получении. Тем не менее, если вы планируете доставлять заказы в регионы по предоплате или просто стимулировать её осуществление, то имеет смысл подключить приём пластиковых карт и электронных платежей.

Самый простой способ — подключить агрегатор платежей. Это компания, обеспечивающая приём в Вашу пользу сразу множества способов оплаты: и ROBOKASSA, Яндекс.Касса, и пластиковые карты, и терминалы оплаты, и даже SMS-платежи. Платформа InSales уже поддерживает интеграцию с основными агрегаторами, а также с отдельными платёжными системами, позволяя подключаться к ним напрямую, избегая посредников. Для подключения Вам нужно узнать условия работы, выбрать наиболее подходящие Вам и заключить договор или создать аккаунт в выбранном агрегаторе/платёжной системе. Далее вы просто указываете в платформе InSales соответствующие реквизиты и спокойно принимаете выбранные варианты платежей.

Если вы хотите принимать деньги по безналичному расчету, вы можете включить возможность автоматической генерации платежных поручений, тем самым автоматизировав выставление счетов для заказов от юридических лиц.

Видео о том как настроить способы оплаты в интернет-магазине

9 шаг: Настраиваем различные варианты доставки

В платформе InSales представлено несколько вариантов расчета доставки. Это и фиксированная стоимость доставки, и калькуляторы Почты России, ApiShip и Boxberry. Вы можете также настроить бесплатную доставку для заказов более определённой суммы, стимулируя при этом покупателей добирать в заказ позиций, чтобы получить бесплатную доставку.

Вы можете организовывать доставку как собственной курьерской службой, так и курьерскими компаниями или Почтой России. Также в случае продажи цифрового контента возможна доставка по электронной почте.

После успешного выполнения предыдущих шагов интернет магазин можно считать открытым. Но движение к успеху на этом не заканчивается!

Видео о настройках способов доставки

10 шаг: Решаем как привлечь покупателей — настраиваем рекламу

Приведём кратко основные способы продвижения магазина, на которые нужно обратить внимание в первую очередь. Наиболее эффективными источниками посетителей, а соответственно и заказов, являются:

• подготовка магазина к продвижению;
• Поисковое продвижение: Руководство по написанию текстов для интернет-магазинов;
• Контекстная реклама: пошаговая инструкция по настройке Яндекс Директ и пошаговая инструкция по настройке Google Adwords;
• Торговые площадки: Яндекс.Маркет и Google Покупки (Google Merchant);
• ;
• Социальные сети;
• «Сарафанное радио» — рекомендации и отзывы на форумах и в социальных сетях;

Поисковое продвижение: когда вы пользуетесь поисковыми системами, такими как Яндекс или Google, вы получаете список сайтов, которые нашлись по вашему поисковому запросу. По статистике больше всего пользователи переходят на сайты, которые ближе всего к первому месту в этом списке. Таким образом, сайты, находящиеся выше других, получают больше посетителей.

Контекстная реклама – это текстовые объявления, которые вы видите в поисковых системах, когда смотрите результаты поиска. Такие же блоки вы можете увидеть и на других сайтах, причем механизм их показа учитывает ваши предыдущие действия в интернете. То есть, если вы искали детскую обувь, то в этих блоках в дальнейшем вам будет показываться реклама сайтов с детской обувью. Также механизм показа контекстной рекламы учитывает содержание страницы, на которой она находится. Если вы просматриваете страницу портала о кошках, вам будут показываться объявления, связанные с этой темой. Например, реклама сайтов продающих корм для кошек.

Товарные площадки — очень хороший и популярный канал привлечения покупателей. Яндекс Маркет — это площадка, на которую пользователи ежедневно заходят с целью поиска товара для покупки. Также существует Google Покупки — товарная площадка от Google, она менее популярна в России, но её также стоит использовать, так как товары размещенные там показываются в поиске Google по товарным поисковым запросам, а переходы по ним стоят дешевле чем в контекстной рекламе. Выгрузка товаров в Google Покупки настраивается черз Google Merchant Center. В InSales сделана удобная выгрузка, автоматизирующая работу с товарными площадками.

«Сарафанное радио» или вирусное распространение – один из важных элементов продвижения. Он сильно зависит от ваших действий, от уровня вашего клиентского сервиса. Каждый довольный покупатель приводит троих, а каждый недовольный уводит десятерых. Обратите особое внимание на то, как быстро отвечают ваши менеджеры на поступающие заказы. Старайтесь сократить время отклика до одного часа. То же касается доставки. Придумайте и реализуйте приятные мелочи для покупателей. Например, вкладывайте открытку с благодарностью за покупку в каждый заказ.

11 шаг: Делаем интернет-магазин прибыльным

Пожалуй, самый волнующий пункт. Как только в Вашем магазине стало совершаться достаточное количество заказов, чтобы окупать затраты на продвижение и обработку заказов, то можно вас поздравить, самый сложный этап создания интернет-магазина уже пройден. Впереди вас ждёт развитие. Да, вы дошли до него и уже можете сказать, что ваш магазин – это работающий бизнес. Как и в любом другом бизнесе, вам необходимо отслеживать и контролировать его показатели. Для этого в платформе InSales предусмотрена аналитика, в которой вы можете узнать, кто, как и когда покупает. Чтобы в дальнейшем расширять каналы продвижения, пробовать новые рекламные акции, улучшать работу с существующими каналами. Просто воспользуйтесь аналитикой. Успешных продаж!

Онлайн торговля – привлекательная сфера для многих компаний и предпринимателей. Многие сразу начинают работу в качестве интернет-магазина, многие идут к этому дольше, но так или иначе почти все из офлайна переходят в онлайн. Большинство советов и руководств для интернет-магазинов, которые можно найти в сети, касается продаж и продвижения (что, безусловно, крайне полезно), а вот ответов на вопросы о законодательном регулировании интернет-торговли гораздо меньше, да и разобраться в них сложнее. И мы решили восполнить этот пробел и составили этот материал.

Доменная зона и хостинг

Нормативные документы по вопросу:

• Закон Республики Беларусь от 08.01.2014 № 128-З «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь»
• Указ Президента Республики Беларусь от 01.02.2010 № 60 «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет»
• Инструкция № 47 утв. Приказом Оперативно-аналитического центра при Президенте Республики Беларусь от 18.06.2010

Итак, закон Республики Беларусь гласит, что субъект торговли вправе осуществлять розничную торговлю с использованием сети Интернет только через интернет-магазины, зарегистрированные в Торговом реестре, и с использованием доменного имени, право на администрирование которого получено субъектом торговли в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

Отметим, что законодательство в этом вопросе (как и во многих других, к сожалению) далеко от совершенства. Но добраться до сути запутанных формулировок нормативных актов, то в сухом остатке мы получим следующее:

• доменное имя интернет-магазина должно быть зарегистрировано только в национальной доменной зоне с использованием доменного имени «.by» или «.бел»;
• хостинг интернет-магазина должен находиться в пределах Республики Беларусь;
• сайт интернет-магазина должен быть зарегистрирован в Государственном реестре информационных сетей, систем и ресурсов.

2. Регистрация в торговом реестре

Нормативные документы по вопросу:

• Закон Республики Беларусь от 08.01.2014 № 128-З «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь»
• Постановление Министерства торговли Республики Беларусь от 24.12.2014 № 41 «О мерах по реализации постановления Совета Министров Республики Беларусь от 23 декабря 2014 г. № 1227»

Этот пункт – прямое продолжение предыдущего. Регистрация интернет-магазина в Торговом реестре является обязательным условием осуществления торговли в Интернете.

Чтобы зарегистрироваться в Реестре, необходимо обращаться в городские, районные исполнительные комитеты, местные администрации районов в городе Минске либо по месту государственной регистрации субъекта торговли на бумажном носителе (лично или по почте) либо в виде электронного документа через единый портал электронных услуг (для этого потребуется наличие электронной цифровой подписи).

Форма заявления является приложением к Постановлению Минторга от 24.12.2014 № 41.

Плата за включение сведений в торговый реестр не предусмотрена.

А за консультацией можно обратиться в Министерство антимонопольного регулирования и торговли. После подачи заявления, соответствующие сведения вносятся в Торговый реестр в течение 5 рабочих дней с момента приема заявления.

Важно:

• не забывайте обновлять информацию в торговом реестре при изменении доменного имени сайта, места нахождения торгового объекта, наименовании продавца, режима работы, в противном случае будет вынесено предписание, а в случае невыполнения предписания – может последовать исключение из Торгового реестра;
• большинство обновлений следует внести в течение месяца с момента наступления фактических изменений;
• до 1 апреля каждого года необходимо предоставлять в торговый реестр сведения о розничном товарообороте интернет-магазина за предыдущий финансовый год (с 2018 года это делать не обязательно).

3. Обязательная информация на сайте

Нормативные документы по вопросу:

• Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей»
• Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31 «Об утверждении Правил продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам»

Указанными выше законодательными актами установлен ряд требований к информации, размещение которой обязательно в на сайте интернет-магазина. Продавец должен довести до сведения потребителя на белорусском или русском языке следующую информацию.

Информация о продавце:

• для юридических лиц: (наименование, место нахождения, УНП), для индивидуальных предпринимателей: (ФИО без сокращений, место жительства, УНП, информация о госрегистрации и органе, осуществившем госрегистрацию);
• название интернет-магазина;
• сведения о лицензии (если деятельность предполагает ее наличие);
• дата регистрации в Торговом реестре;
• режим работы.

Информация о товаре в обязательном порядке должна содержать:

• наименование товара;
• указание на нормативные документы, устанавливающие требования к качеству товара (для товара, выпускаемого по таким нормативным документам);
• сведения об основных потребительских свойствах товара, а также в случаях и порядке, определяемых Правительством Республики Беларусь, сведения о наличии вредных для жизни и здоровья покупателя веществ, сравнение (соотнесение) этой информации с нормативными документами, устанавливающими требования к качеству товара, о показаниях к применению отдельными возрастными группами;
• цену и условия оплаты товаров;
• гарантийный срок, если он установлен;
• рекомендации по приготовлению пищевых продуктов, если это требуется из специфики таких продуктов;
• дату изготовления (фасования) и (или) срок службы, и (или) срок годности, и (или) срок хранения товаров, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если просроченные товары представляют опасность для жизни, здоровья или окружающей среды;
• наименование (фирменное наименование), место нахождения изготовителя (продавца), а также при наличии импортера, представителя, ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара и (или) его техническое обслуживание;
• сведения о подтверждении соответствия товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия;
• количество или комплектность товара;
• сведения о сроке доставки товара, цене и об условиях оплаты доставки товара;
• необходимые сведения о правилах и об условиях эффективного и безопасного использования товаров, в том числе ухода за ними;
• наличие товара на складе.

Обращаем внимание, что если какой-либо товар временно отсутствует, то на странице товара нужно делать отметку «нет в наличии» или удалять позицию из каталога.

Иная обязательная информация, размещаемая на любой странице сайта интернет-магазина, включает в себя:

• образец документа, подтверждающего факт приобретения товара, который продавец обязан выдавать покупателю вместе с товаром (кассовый чек);
• информацию о возможности оплаты товара путем дистанционного перечисления денежных средств.

Кассовый чек служит документом, который подтверждает заключение договора розничной купли-продажи при фактической передаче товара от продавца покупателю.

Если все указанные сведения будут размещены на сайте интернет-магазина – можно начинать работу. Не указание данной информации на сайте – нарушение правил торговли и оказания услуг населению. За такое нарушение предусмотрен штраф до 10 БВ, а при повторном нарушении – до 30 БВ.

Запрещенные товары

Нормативные документы по вопросу:

• Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31″Об утверждении Правил продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам»

В указанном выше Постановлении дан исчерпывающий перечень товаров, которые в интернет-магазине продавать нельзя. К ним относятся:

• ювелирные и другие бытовые изделия, сусальное золото и сусальное серебро, драгоценные камни;
• пиротехнические изделия;
• лекарственные средства;
• биологически активные добавки к пище;
• специализированная пищевая продукция для питания спортсменов;
• ветеринарные средства;
• оружие и патроны к нему;
• алкогольные напитки (пиво и слабоалкогольные тоже нельзя);
• семена мака;
• табачные изделия.

Также существует условия для продажи скоропортящихся продовольственных товаров и кулинарной продукции. Продавать их через интернет-магазин можно только при наличии у продавца торгового объекта, в котором осуществляется реализация таких товаров, а также в том случае, если продавцом является сам производитель таких товаров независимо от наличия у него торгового объекта.

Цена товара

Нормативные документы по вопросу:

• Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 № 703 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания и Положения о порядке разработки и утверждения ассортиментного перечня товаров, ассортиментного перечня продукции общественного питания»
• Постановление Правления Национального банка Республики Беларусь от 30.04.2004 № 72 «Об утверждении Правил проведения валютных операций»
• Письмо Национального банка Республики Беларусь от 12 марта 2015 г. № 31-12/273

В соответствии с перечисленными нормативными актами при продаже товаров через интернет-магазин цена товара указывается исключительно в белорусских рублях.
Указание цены в условных единицах или иностранной валюте, в том числе рядом с ценой в белорусских рублях, не допускается.

Использование иностранной валюты разрешается за пределами Республики Беларусь между физическими лицами — нерезидентами и субъектами валютных операций — резидентами при проведении всех валютных операций, также «разрешено получение субъектами валютных операций – резидентами иностранной валюты, поступившей из-за пределов Республики Беларусь в безналичной форме в виде банковского перевода (за исключением операций с использованием банковских платежных карточек, осуществляемых в банкоматах, платежных терминалах, инфокиосках на территории Республики Беларусь), по сделкам, заключенным с физическими лицами – нерезидентами и предусматривающим передачу физическим лицам – нерезидентам товаров, охраняемой информации, исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности, имущества в аренду, выполнение работ, оказание услуг, отчуждение недвижимого имущества.

Не пропуститие: «Права потребителей и защита прав продавца»

Способы оплаты

Нормативные документы по вопросу:

• Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30.03.2012 № 291 «О внесении дополнений и изменения в постановление Совета Министров Республики Беларусь» от 15 января 2009 г. № 31
• Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей»
• Постановление Министерства торговли от 23.08.2011 № 34 «О мерах по реализации постановления Совета Министров Республики Беларусь от 6 июля 2011 г. № 912»

Каждый владелец интернет-магазина обязан иметь расчетный счет, на который будет производиться оплата за товары и их доставку покупателями.

Важно: при торговле по образцам через интернет-магазин его владелец обязан предоставить покупателям возможность расчета за приобретаемый товар путем дистанционного перечисления денежных средств.

Оплата за товар/услуги при торговле через интернет-магазин может осуществляться:

• наличными денежными средствами — для этого курьер должен иметь при себе переносное кассовое оборудование и выдавать покупателю чек;
• банковской картой курьеру по месту доставки — также курьер должен иметь при себе переносное кассовое оборудование и выдавать покупателю чек;

Дистанционная оплата может производиться в наличной и безналичной форме посредством:

• автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства (АИС «Расчет»);
• мобильного и интернет-банкинга с использованием банковских пластиковых карточек;
• через кассы банков и объектов почтовой связи;
• наложенным платежом при доставке товаров по почте;
• посредством иных платежей, которые обеспечивают поступление средств за оплату товара на расчетный счет продавца.

При доставке товара продавец (курьер) должен выдать документ, подтверждающий факт приобретения товара кассовый (товарный) чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара (выполнения работы, оказания услуги), например квитанцию о приеме наличных денежных средств при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) без применения кассовых суммирующих аппаратов и (или) специальных компьютерных систем и платежных терминалов (ее форма утверждена постановлением Минторга № 34).

Покупатель удостоверяет прием товара подписью в сопроводительных документах продавца.

Касса

До начала работы необходимо зарегистрировать кассовое оборудование в налоговой инспекции. А модель кассового суммирующего аппарата должна быть включена в Государственный реестр.

Кассовое оборудование необходимо, если оплата за товар производится наличными или с использованием банковских платежных карточек. Принимать наличные денежные средства за продажу товаров без кассового оборудования можно, но только во время ремонта кассового оборудования (при невозможности его замены на исправное) или при временном отсутствии электроэнергии. В этом случае каждому покупателю должна оформляться специальная квитанция ( приобрести можно в магазинах издательства «Белбланкавыд»).

Таким образом, при доставке товара у курьера должен быть на руках зарегистрированный в налоговом органе портативный кассовый аппарат для приема наличных средств за товары и услуги, а также терминал для оплаты картой. Кроме кассового чека, покупателю вместе с товаром должны быть переданы гарантийные документы и инструкции по эксплуатации, если они предусмотрены.

Нарушение порядка использования кассового оборудования и платежных терминалов, равно как и отсутствие такого оборудования, влечет наложение штрафа на индивидуального предпринимателя в размере до 100 базовых величин, а на юридическое лицо — от 10 до 200 базовых величин.

Налоги (обновлено)

Нормативные документы по вопросу:

• Налоговый кодекс Республики Беларусь
• Декрет Президента Республики Беларусь от 07.05.2012 № 6 «О стимулировании предпринимательской деятельности на территории средних, малых городских поселений, сельской местности»
• Декрет № 7 «О развитии предпринимательства»

С 1 января 2018 г. субъектам хозяйствования, торгующим через интернет-магазин, снова разрешено применять упрощенную систему налогообложения.
Таким образом, для ИП доступны:

• упрощенная система налогообложения — 5% от выручки или 3% + НДС.
• единый налог — ставки налога выражаются в фиксированных денежных суммах и устанавливаются отдельно в каждом регионе по каждому виду деятельности (необходимо помнить об исключениях из перечня товаров, предусмотренных п.1. ст.296 НК).
• общая система налогообложения — уплата подоходного налога – 16% от прибыли.

Если ИП начал уплачивать единый налог, то делать он это должен до конца налогового периода, т.е. до конца календарного года. Если валовая выручка ИП за отчетный период в 40 раз превысила сумму единого налога (без учета некоторых льгот), то ИП обязан доплатить единый налог в размере 5% с суммы такого превышения.

Юридическое лицо вправе применять УСН или общую систему налогообложения – 18% от прибыли.

Доставка товаров и оформление ТН/ТТН

Нормативные документы по вопросу:

• Налоговый кодекс Республики Беларусь
• Инструкция по заполнению типовых форм первичных учетных документов ТТН-1 «Товарно-транспортная накладная» и ТН-2 «Товарная накладная», утвержденная постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 18.12.2008 N 192 (далее – Инструкция № 192)
• Правила оказания курьерских услуг, утвержденные постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 07.08.2014 № 767
• Закон Республики Беларусь от 13.06.2006 № 124-З «О транспортно-экспедиционной деятельности»
• Письмо Министерства финансов Республики Беларусь от 10.10.2011 № 15-1-6/610, Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь от 10.10.2011 № 8-2-7/447, Министерства торговли Республики Беларусь от 10.10.2011 № 12-01-33/656к «О порядке оформления накладных при осуществлении розничной торговли через интернет-магазин»

На сайте интернет-магазина должны быть указаны условия доставки товаров покупателю:

• способы доставки;
• срок доставки;
• стоимость доставки.

Как правило, доставка товаров из интернет-магазинов осуществляется одним из следующих способов:

• курьером – при помощи собственных курьеров или специальных курьерских служб;
• почтой – заказным почтовым отправлением или экспресс-почтой;
• самовывозом – со склада, торгового объекта или пункта самовывоза.

Если вы сотрудничаете с курьерской службой – сторонней организацией, то учтите, что ей необходимы полномочия на принятие денежных средств от покупателей. Соответствующие полномочия могут быть предоставлены на основании договора транспортной экспедиции. Также может выдаваться доверенность и поручение на выполнение или организацию выполнения транспортно-экспедиционных услуг (примерная форма поручения экспедитору приведена в приложении 1 к Правилам транспортно-экспедиционной деятельности, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2006 № 1766). В таком случае, экспедитор будет иметь законное основание для получения денежных средств от покупателей.

При доставке товара курьером (сотрудником) рекомендуем заключить с ним договор о материальной ответственности. Тогда вы можете быть спокойны за сохранность товара.

Срок доставки курьером осуществляется, как правило, в течение 1-2 дней (если иное не оговорено на сайте или при заказе товара), при почтовой доставке – срок составляет от 2 до 6 дней (забрать можно в почтовом отделении), а срок нахождения товара в пункте самовывоза оговаривается индивидуально.

Доставка может быть:

• платной — товар доставляется по накладным, но кроме интернет-торговли, продавец осуществляет также еще один вид предпринимательской деятельности – внутриреспубликанские автомобильные перевозки грузов (это очень важный момент, так как другой вид деятельности может означать и другую систему налогообложения).
• бесплатной – товар доставляется по накладной, в которой необходимо учесть, что заказчик услуги отсутствует, так как услуга бесплатная, а товар перевозится для собственных нужд, поскольку товар во время доставки находится в собственности продавца. Накладные в данном случае просто упрощают интернет-магазину работу по учету товаров на складе.

Такая доставка носит вспомогательный характер по отношению к основному виду деятельности, и в данном случае вопросов с налогами не возникает.

Важно помнить, что при приобретении товаров в интернет-магазине за покупателем сохраняются все права, гарантированные Законом «О защите прав потребителей», поэтому если проданный через интернет-магазин товар оказался некачественным, покупатель имеет право его вернуть, обменять, потребовать ремонта или уменьшения его стоимости.

Что касается непосредственного оформления накладных, то этот пункт достоин отдельного материала, и он уже составлен нашими коллегами. Мы не будем его дублировать, поэтому просто почитайте эту статью.

Склад

Нормативные документы по вопросу:

• Ст. 14 Жилищного кодекса Республики Беларусь
• Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 № 703 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания и Положения о порядке разработки и утверждения ассортиментного перечня товаров, ассортиментного перечня продукции общественного питания»

Как правило, для продажи товаров через интернет-магазин необходим склад (пункт самовывоза). Этот вариант доставки при его наличии востребован чаще всего, так как это позволяет покупателям экономить на доставке и не привязываться к конкретному времени визита курьера.

Размещать склад в жилом помещении запрещено, это возможно только после перевода его в нежилое. Однако Жилищный кодекс допускает использование не по назначению блокированных, одноквартирных жилых домов или их части без перевода в нежилые по согласованию с районным, городским исполнительными комитетами, местной администрацией района в городе с соблюдением установленных для проживания санитарных и технических требований, правил пожарной безопасности и в соответствии с правилами пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений.

Обращаем ваше внимание, что в любом случае помещение продавца должно обеспечивать сохранение качества и безопасность товаров.

Рекламные игры и акции

Нормативные документы по вопросу:

• Закон Республики Беларусь от 10.05.2007 № 225-З «О рекламе»
• Указ Президента Республики Беларусь от 30.01.2003 № 51 «О проведении рекламных игр в Республике Беларусь»

Во-первых, на любые онлайн активности субъектов хозяйствования распространяются общие требования, предъявляемые к рекламе. Во-вторых, особое внимание нужно обратить на такие активности, как рекламные игры и рекламные акции.

Читайте также: «Бизнес в социальных сетях»

Если вы хотите увеличить продажи путем проведения рекламной игры (то есть розыгрыша или конкурса, где количество призов и победителей заранее и строго ограничено), тогда необходимо соблюсти следующие требования:

• зарегистрировать рекламную игру в Министерстве антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь (МАРТ) и получить свидетельство о государственной регистрации рекламной игры, т.е. ограничиться публикацией в интернете не получится;
• до начала рекламной игры необходимо опубликовать ее правила в печатном СМИ;
• провести розыгрыш призового фонда необходимо открыто и с возможностью присутствия участников рекламной игры;
• при проведении розыгрыша призового фонда запрещено использовать программные, программно-аппаратные и аппаратные средства, т.е. организаторам и участникам опять придется выйти в «офлайн»;
• в сроки, установленные правилами рекламной игры, необходимо опубликовать сведения о результатах проведения рекламной игры в печатном СМИ, в котором были опубликованы правила проведения рекламной игры;
• в течение 30 дней после окончания рекламной игры необходимо представить в МАРТ отчет о проведении рекламной игры.

А вот рекламную акцию, где все участники, выполнившие условия, получают одинаковые подарки, регистрировать не нужно, т.е. вы вправе провести ее на сайте вашего интернет-магазина без дополнительных согласований.

За нарушение общих положений законодательства о рекламе штраф в размере: от 10 до 40 БВ на ИП, от 20 до 50 БВ на юридическое лицо.
За проведение рекламной игры с нарушением законодательства штраф в размере: от 10 до 200 БВ на ИП, а на юридическое лицо — от 20 до 500 БВ.

P. S. Еще больше полезной информации об интернет-торговле на нашем семинаре «Интернет-магазин 2.0: продаем в интернете законно»!

Через интернет сегодня можно купить практически все: от рядовых товаров до полноценного бизнеса. В том числе, особый интерес для перспективно мыслящих предпринимателей представляет покупка готового интернет-магазина. Такой ресурс, наполненный достаточным количеством карточек товаров, статьями, а также обеспеченный удобным функционалом, уже выведен на виртуальный рынок, то есть его продвижение начинается отнюдь не с нуля.

Чем покупка готового интернет-магазина отличается от создания нового

Если вы только начинаете внедрять свой бизнес на просторы интернета, то, вполне возможно, у вас нет времени и денег на самостоятельную разработку сайта или ее заказ у веб-студии. В такой ситуации можно быстро создать магазин на специализированной платформе или приобрести готовый интернет-магазин.

Покупка готового ресурса не всегда обойдется вам дешевле, чем разработка нового сайта под ваши требования. Стоимость интернет-магазинов в рунете обычно составляет от 50 тысяч рублей и более, тогда как создание нового может обойтись в несколько тысяч, либо вообще бесплатно, если вы создаете его на конструкторе самостоятельно, в этом случае вы платите только за платформу.

Однако, приобретение уже работающего интернет-магазина обладает некоторыми преимуществами:

1. На сайте уже настроена оплата, доставка и сопутствующие формы.
2. В нем уже создан и заполнен каталог товаров.
3. Интерфейс понятен и удобен, и вы можете оценить его до покупки.
4. Многие работающие интернет-магазины уже интегрированы с социальными сетями и рядом внешних систем, без которых немыслим современный онлайн-бизнес (к примеру, 1C).
5. Как правило, для таких сайтов уже настроена выгрузка прайс-листов в форматах XML, CSV и YML на Яндекс.Маркет, Товары@Mail.ru и другие популярные торговые площадки.

Готовый интернет-магазин может обладать и другими достоинствами (в зависимости от того, насколько ответственно к нему относился предыдущий владелец). Вы не заплатите за «кота в мешке», поскольку сможете основательно ознакомиться с функционалом сайта до совершения покупки.

База готовых интернет-магазинов

Какие магазины приносят наибольшую прибыль

Сегодня через интернет продают практически все. При этом наибольшей популярностью среди покупателей пользуются: одежда и обувь, бытовая техника, электроника, косметика и парфюмерия, товары для дома, товары для животных.

Выбирая направление для виртуальной торговли, ориентируйтесь не только на покупательский спрос, но и на собственные увлечения. Вы будете с гораздо большим рвением заниматься продажами тех товаров, которые интересны вам самим. При этом постарайтесь исключить из ассортимента те виды продукции, которые практически не пользуются популярностью у интернет-пользователей.

Один из удобных и выгодных вариантов виртуальной коммерции – региональное нишевание, при котором вы будете продавать через интернет товары от производителей, которые работают в вашем городе или регионе. Нередко бывает, что у мелких производителей нет собственного интернет-магазина, равно как и сотрудников, которые могли бы заняться его разработкой и продвижением. В таком случае вы вполне можете договориться о взаимовыгодном сотрудничестве.

Еще одно популярное направление продаж в сети – это дропшиппинг, при котором продукция доставляется от производителей из других городов и государств. При работе в формате дропшиппинга вам даже не понадобится арендовать и оборудовать свое собственное складское помещение, так как вы, по сути, будете пользоваться складами самих поставщиков.

Если же вы являетесь владельцем собственного производства каких-либо товаров, то ответ на вопрос об ассортименте продукции для интернет-торговли не вызовет у вас никаких сомнений.

Как работает дропшиппинг наглядно

Как не дать себя обмануть

Чтобы выполнить покупку выгодно, следуйте следующим советам:

1. Обращайте внимание на возраст интернет-ресурса (в этом вам помогут специализированные сервисы). Если он составляет менее одного года, то, скорее всего, магазин оказался убыточным, и владелец просто избавляется от него из-за ненадобности.
2. Смотрите на статистику каждодневных посещений сайта. Если она стабильно держится на уровне менее 100 пользователей – то, опять же, интернет-магазин вряд ли приносит какую-либо прибыль.
3. Постарайтесь получить как можно более развернутые и достоверные данные о реальном количестве продаж, которые дает понравившийся вам сайт.
4. Учитывайте уровень индексации магазина популярными поисковыми системами. Крайне желательно, чтобы все материалы сайта были проиндексированы в Яндексе и Google на 100%. Если же поисковики «не видят» более половины страниц сайта, то он, вероятнее всего, заполнен неуникальным контентом низкого уровня качества.
5. Выясните у нынешнего владельца интернет-магазина, где он покупает продукцию, и как ее продает.

Если вы планируете работать с тем же поставщиком товаров, с которым работал старый владелец сайта, то вам нужно самостоятельно изучить все условия сотрудничества с ним. Главные параметры таких условий – объем закупаемых партий и минимальная стоимость, при которой поставщик выполняет отгрузку заказа. Не лишним будет проверить стоимость рекламной кампании, которую использует выбранный интернет-магазин для привлечения внимания пользователей к своим товарам.

Покупать готовые сайты необходимо на специальных биржах, а не «с рук» по договоренности. Биржи готовых сайтов обеспечивают чистоту сделки, контролируют процесс расчета с продавцом, переоформление ресурса на имя покупателя и выдачу ему всех необходимых ключей доступа. Они защищают вас от потенциальных мошеннических действий со стороны владельца сайта.

Что нужно сделать после покупки

Запустить готовый сайт можно за один день. Но для того, чтобы сделать его доходным, понадобится потратить намного больше времени.

Некоторые товары отличаются сезонным покупательским спросом. Чтобы разобраться, какая именно продукция будет востребована, вы можете воспользоваться сервисом Яндекс.Wordstat и посмотреть на наиболее частые запросы по вашей тематике. Внимание стоит обращать не только на популярные товары, но и на популярные бренды этих товаров. Чтобы иметь больше данных для анализа, обязательно установите счетчик посетителей.

Простой счетчик посещения сайта

Российский интернет-магазин получает большую часть своего трафика из Яндекса и Google. Поэтому крайне важно, чтобы ваш сайт не был забанен этими поисковыми системами и не получил от них никаких штрафных санкций. Для этого он должен заполняться исключительно уникальным и качественным контентом. Также стоит позаботиться о SEO-оптимизации ресурса.

Как уже было отмечено ранее, крайне важно уточнить условия отгрузки и доставки продукции у поставщика, а также получать точную информацию о наличии товаров на складах. Средняя наценка, которую обычно делают интернет-магазины, составляет 50%. Однако вам стоит изучить предложения конкурирующих ресурсов и соотнести с ними свои цены.

Приобретая интернет-магазин, вы должны рассчитывать не на мгновенное получение прибыли, а на плодотворную работу на длительной временной дистанции. Если вы будете планомерно улучшать свой ресурс, то он будет приносить все более и более крупные доходы.

Для этого, помимо прочего, важно работать над содержанием сайта. Пользователю должно быть удобно и приятно находиться на его страницах: вы должны предоставить ему подробную информацию о каждом товаре, доступ к реальным отзывам покупателей, возможность задать вопрос онлайн-консультанту, и так далее.

На этом все. Надеемся, статья была для вас полезной!