Открытие стоматологического кабинета

Платная медицина – одна из самых рентабельных отраслей бизнеса. Частные клиники предлагают индивидуальный подход, быстрое обслуживание, современное оборудование, качественные препараты, эффективные методики лечения. За все это российские и иностранные граждане готовы платить.

Высокую прибыль приносит практика дантиста. Вложения в открытие стоматологического кабинета достаточно велики, но если зарекомендуешь себя профессионалом, дело быстро окупится.

Краткий анализ рынка

Стоматология — лидер в рейтинге коммерческих направлений с 2010 года.

Если посмотреть соотношение государственных и частных учреждений в Москве, обнаружится, что на бюджетные приходится всего 4%. То есть оставшиеся 96% — коммерческие организации. Отсюда вывод: конкуренция в отрасли высока.

Однако больше препятствий начинающему бизнесмену ставят не конкуренты, а государство, выдвигающее жесткие требования к помещению, лицензированию, сертификации, установке рентгенологического оборудования.

Самые востребованные специалисты в отрасли – хирурги и терапевты. За ними идут ортодонты. На универсальных врачей приходится 11% спроса, ещё 6% — на детских специалистов. С каждым годом популярнее становится протезирование.

Согласно анализу Минздрава РФ, в 2019-2021 рост отрасли будет составлять около 12% за год. Такие прогнозы обусловлены высокой рентабельностью и малым сроком окупаемости стоматологических учреждений. Так, в столице объемы прибыли — 30%, в провинции – 20%.

Обязательно ли быть стоматологом?

Стоматологический бизнес – удачная инвестиция, но многие обходят его стороной из-за отсутствия профильного образования. Обычно в эту нишу идут специалисты, уже имеющие опыт работы в государственных или частных медицинских учреждениях. Однако и неопытный стартапер при соответствующей теоретической подготовке может открыть успешный стоматологический кабинет. Главное – профессионализм врачей-стоматологов.

Что касается требований со стороны законодательства, при открытии ИП бизнесмен должен иметь профильное образование. При регистрации ООО медицинское образование не требуется.

Кабинет или клиника: какой формат выбрать?

Формат зависит от ваших амбиций и бюджета.

Любые учреждения, оказывающие стоматологические услуги, делятся на 3 категории:

1. Эконом-класс. Фирмы используют льготную систему налогообложения и обычно испытывают трудности при комплектации штата высококвалифицированными стоматологами. Средний чек — 150 — 300$. Сюда относят стоматологические кабинеты поликлиник и медицинских бюджетных центров.
2. Сегмент бизнес. Посещение обходится в сумму около 1000$. За счет высокого уровня доходности клиники имеют возможность нанимать опытных врачей и персонал, комплектовать кабинеты современным оборудованием, использовать инновационные техники лечения.
3. VIP-клиники. Для людей, заинтересованных в высококлассном обслуживании. За сеанс клиент платит около 1500$.

Теперь рассмотрим, что нужно, чтобы открыть стоматологический кабинет.

Документы и разрешения

Стоматологам, планирующим заняться частной практикой, удобнее открыть ИП. Предпринимателям, нанимающим штат специалистов – ООО. В первом случае лицензия выдается стоматологу на его имя, во втором владелец медучреждения получает лицензию на свой персонал. Плюс оформления юрлица — можно привлекать инвесторов. Они станут соучредителями.

Коды ОКВЭД: 85.12 «Врачебная практика» и 85.13 «Стоматологическая практика».

Нужны:

1. Регистрация в ПФ, Фонде обязательного медицинского страхования и Фонде социального страхования.
2. Открытие расчетного счета.
3. Заказ печати.
4. Оформление книги учета доходов и расходов.
5. Закупка контрольно-кассовое оборудование. Зарегистрировать его в налоговых органах.
6. Оформление разрешений от пожарной инспекции и санэпидстанции.

В СанПиН 2.1.3.2630-10 и СанПиН 2956а-83 указано, каким требованиям должны соответствовать стоматологические кабинеты. Есть регионы, где действуют дополнительные законопроекты. Оформляйте лицензии на все виды деятельности, которые предлагаете. На оформление одной уйдет около 1,5 месяцев.

Общие расходы на бюрократические процедуры составят около 60 000 рублей.

Помещение

Согласно стандартам Роспотребнадзора, минимальная площадь для частного стоматологического кабинета – 30 м² (из них не меньше 14 м² отводится на помещение с креслом и оборудованием, 10 м² – холл, 5 м² – санитарно-гигиеническая зона). Минимальная высота потолков – 3 метра, расстояние от окна до стены – 6 метров.

Если в стоматологии свыше 3 стоматологических установок, потребуется отдельная комната для стерилизации (6 м²).

Площадь рентген-комнаты – 11 м², проявочной – 6 м².

На кабинеты ортодонта и ортопеда – по 15 м². На прочие (для детского врача, имплантологии) – тоже 15 м².

Дополнительные комнаты (склад, помещение для сотрудников, администрации) – 30 м².

От расположения помещения зависит посещаемость стоматологии, поэтому лучше отдавать предпочтение территориям с высокой проходимостью людей. Для малонаселенных регионов с небольшим числом конкурентов это условие не критично.

Оборудование

Таблица №1. Материалы для стоматологии

Статья расходов	Средняя стоимость (в тыс. руб.)
Стоматологическое кресло Нужны не менее 4 рукавов: под пистолет для воды и воздуха, под микромотор с наконечниками, под турбину (основной аппарат) и под ультразвуковой сканер для удаления зубного камня, налета	300 (+ 3 ежемесячно)
Наконечники на смену. Доп. набор необходим на случай выхода из строя основного	6
Расходники (материалы для пломб, хим-, гигиенические средства)	5 (ежемесячно)
Стоматологические инструменты	30
Полимеризационные лампы	10
Апекс-локаторы	30
Автоклав для обработки инструментов	60
Оборудование для стерилизации	30
Шкафы для хранения инструментов, материалов	70
Мебель (стулья для врачей, ассистентов, диван для ожидания, стойки для администраторов)	60
Радиовизиограф (упрощенный аналог рентген-установки)	250
Итого	846 (+ 8 ежемесячные расходы)

Перечислены основные позиции, но на деле перечень шире. Понадобятся еще запечатывающие устройства, аппараты для смазки и чистки, кондиционеры, увлажнители воздуха. На установки, инструменты, материалы должны быть сертификаты.

Персонал

При подборе сотрудников смотрите на квалификацию и опыт работы. Перечень обязанностей определяется индивидуально.

Требования к врачу-стоматологу (терапевтическое направление):

• Наличие сертификата по терапевтической стоматологии.
• Наличие диплома о прохождении интернатуры и ординатуры.
• Стаж – не меньше 5 лет.

На каждый вид деятельности требуется отдельная лицензия. То есть к ортодонтам, хирургам, детским врачам выдвигаются разные требования. Медсестры должны иметь диплом о среднем медицинском образовании и сертификат по специализации «Стоматология профилактическая».

Согласно нормативам по закону, рабочий день стоматолога длится 6 часов.

Таблица №2. Штат стоматологического кабинета

Специальность	Количество	Заработная плата (совокупная)
Врач-стоматолог	3	120 000
Медсестра	3	90 000
Администратор	2	60 000
Итого — заработная плата		270 000

Можно заниматься рекламой и ведением документооборота самостоятельно либо прибегнуть к аутсорсингу.

Сколько стоит открыть стоматологический кабинет: финансовый план с расчетами

Статьи расходов для стартапа:

• Регистрация, получение лицензий, разрешений – 60 000 рублей.
• Аренда помещения – 60 000 рублей.
• Ремонтно-отделочные работы, мебель – 300 000 рублей.
• Оборудование, материалы – 1 200 000 рублей (на 3 рабочих места).
• Маркетинг (рекламная вывеска, листовки, брошюры, визитки, сайт, объявления в СМИ, на форумах) – 70 000 рублей.
• Прочие расходы – 100 000 рублей.

Ежемесячные расходы:

• Заработная плата — 270 000 рублей.
• Аренда — 60 000 рублей.
• Коммунальные платежи — 20 000 рублей.
• Налоги — 30 000 рублей.
• Обслуживание оборудования и покупка материалов — 8 000 рублей.

В данном бизнес плане мы рассматриваем открытие кабинета эконом-класса. Средний чек на одного клиента по России – 50$ (3 400 рублей). При условии работы 3 специалистов и при наличии 12 клиентов за день средняя дневная выручка составит 40 800 рублей.

Таблица №3. Финансовые показатели

Показатель	Цифровое значение
Сумма первоначальных инвестиций	1 790 000 рублей
Ежемесячные расходы	388 000 рублей
Производительность в день	40 800 рублей
Месячный доход	1 142 400 рублей
Чистая прибыль в месяц	754 400 рублей
Срок окупаемости	3 месяца

3 месяца — оптимистичный прогноз, который сбудется только при условии полной загрузки кабинета. Нужно быть готовым к тому, что на первых порах клиентов будет мало и срок окупаемости окажется больше.

Как открыть стоматологию с нуля: пошаговый план

1. Первый шаг – пишем бизнес план стоматологической клиники с подробным анализом регионального рынка. Проведите мониторинг конкурентов, определите их сильные и слабые стороны.
2. Организуйте новый бизнес или приобретите готовый (кабинет под ключ). Второй вариант проще реализовать в мегаполисе, но прибыльный бизнес редко перепродают. Организация начинается с регистрации ООО или ИП, получения лицензий и разрешений.
3. Определите количество рабочих мест. Обычно в клинике 3 кресла. Врачи могут трудиться по сменам (место закреплено за одним врачом) либо меняться так, чтобы места были постоянно заняты. Во втором случае проект окупится быстрее.
4. Найдите помещение.
5. Составьте перечень услуг. В нем могут быть отбеливающие процедуры, профилактика кариеса, протезирование, терапия, имплантация, компьютерная физиография, эстетическая стоматология.
6. Закупите материалы, мебель, выполните ремонтные работы в помещении.
7. Наймите стоматологов. Некоторые бизнесмены сдают рабочие места медицинским специалистам в аренду.
8. Рекламная кампания. При отсутствии рекламы продвижение учреждения затянется на месяцы, поскольку аудитория попросту не будет знать о стоматологии.
9. Открыть стоматологию и начать оказывать услуги.

Любой бизнес, связанный с медициной, таит в себе риски. Могут возникнуть трудности с получением разрешений, потребуются крупные капиталовложения. С другой стороны, медицинский бизнес точно будет давать доход. Подойдите к организации и ведению бизнеса с максимальной ответственностью и обязательно составьте подробный бизнес план стоматологического кабинета, адаптированный под экономические условия в вашем регионе.

Оказание стоматологических услуг входит в число лицензируемых видов деятельности. Спецификой данной деятельности обусловлены особенности учета совершаемых операций.

Речь идет о получении лицензии, закупке оборудования, материалов, средств, рекламе и т.п. Например, расходы по лицензированию в стоматологический клинике относят к будущим периодам. Отражаются они на счете 97.

Работать стоматологическая клиника может на ОСН или упрощенке. Бухучет в рамках каждого режима налогообложения имеет свою специфику. Но есть и несколько общих моментов. Так, не имеет значения, общая система используется или упрощенная, в клинике должны вестись 3 вида журналов и 2 вида книг. Речь идет о журналах учета применяемых материалов, движения материалов, оказания услуг пациентам. Каждая стоматологическая клиника ведет книгу учета медицинских документов и книгу инвентаря. Общим для учета на ОСН и упрощенке также является составление сводного отчета по медицинским услугам.

Учетные операции

Бухучет в стоматологии имеет несколько особенностей. Они касаются специфики медицинской деятельности. Прежде всего следует отметить процесс расходования медикаментов. Также в стоматологической клинике может вестись учет драгоценных металлов (если такие материалы используются).

Что касается основных учетных операций, таковых всего 5:

• учет доходов и расходов;

• учет оказанных услуг;

• учет медикаментов, инвентаря;

• учет основных средств, вспомогательных материалов;

• зарплата и другие выплаты.

Осуществляться бухучет в стоматологии, как и в любой другой сфере, должен непрерывно. В нем важно отражать все без исключения финансово-хозяйственные операции, подтверждающиеся соответствующими первичными документами.

Принципы учета фиксируются в учетной политике организации. Там же прописываются нормативы ведения документов.

Основные средства в стоматологии

А теперь переходим непосредственно к нюансам бухгалтерского учета. Начнем с основных средств. К ним, в первую очередь, относится стоматологическое оборудование. На него в компании должна иметься вся нормативная документация. Особое внимание рекомендуется уделить накладным, передаточным актам, инвентарным картам. Формы данных документов унифицированы. Разрабатывать свои собственные стоматологической клинике не нужно.

Также к основным средствам относятся вычислительные приборы, лабораторная техника. На учет должны быть поставлены и собственные, арендованные транспортные средства клиники. Основными средствами являются и объекты недвижимости, в которых юрлицо осуществляет финансово-хозяйственную деятельность.

На учет ставятся все без исключения основные средства: приобретенные за собственные средства, в кредит, за счет лизинга, полученные в виде взноса учредителя в уставный капитал и т.п. Приходуются здания, оборудование, транспорт по факту поступления. Также бухучет предусматривает начисление амортизации. Когда основное средство изношено и больше не пригодно к использованию, в учете отражается его выбытие либо списание.

Все операции с основными средствами подтверждаются соответствующими проводками. Если клиника приобретает оборудование, делается проводка Деб.08 Кред.60. Принятие основного средства к учету фиксируется проводкой Деб.01 Кред.08. Для списания амортизационных отчислений бухгалтер использует проводку Деб.20 Кред.02. Когда основное средство выбывает либо списывается, его остаточная стоимость относится в расходы. Для этого в учете делается проводка Деб.91.2 Кред.01.

Что касается списания, следует отметить один нюанс. Недорогие ОС (до 40000 рублей) могут быть сразу списаны на себестоимость медицинских услуг.

В бухучете стоматологической клиники в обязательном порядке должны отражаться и текущие операции с основными средствами. Речь идет о повышении производительности, функциональности последних, их модернизации и т.п.

Запасы, расходные оборотные ценности

К числу запасов или расходных оборотных ценностей в стоматологическом бизнесе относятся: спецодежда медицинского персонала, инвентарь, инструменты, средства гигиены, лекарственные препараты. Их учет ведется в соответствии с действующими ПБУ. Оприходование расходных оборотных ценностей осуществляется на счете 10.

На приход в стоматологической клинике ставятся запасы, полученные в виде безвозмездного дара, вклада учредителя в уставный капитал, а также приобретенные за плату. Способ поступления расходных оборотных ценностей обусловливает выбор счета для их отражения в бухгалтерском учете стоматологической клиники. Запасы, оприходованные по фактической стоимости, отражаются проводкой Деб.10 Кред.60. Поступившие партии распределяются по субсчетам и аналитическим счетам.

Что касается фактической стоимости, она может иметь разные значения. Если запасы приобретены за плату, бухгалтерским показателем выступает сумма затрат. Если расходные оборотные ценности являются вкладом в уставный капитал, их фактическая стоимость определяется по результатам оценки и по согласованию с учредителями. Когда речь идет о безвозмездном получении запасов, последние отражаются в учете по среднерыночной стоимости.

Медикаменты

Учет медикаментов в стоматологии тоже имеет ряд особенностей. В клинике на приход ставятся все без исключения препараты, материалы, от тары, тампонов и ваты до прекурсоров для приготовления пломб. Также в учете отражаются лекарственные препараты: анестетики, противовоспалительные средства, составы для фторирования зубов, лаки, восстановители эмали и многое другое. Движение медикаментов отражается бухгалтерскими проводками.

Играет большую роль также внутренний учет расхода материалов, препаратов. Он ведется стоматологами, работающими в клинике. Периодически проводятся сверки внутреннего и основного учета. Двойной контроль применяется подавляющим большинством стоматологических клиник.

В целях оптимизации учета в стоматологии применяется соответствующее ПО. С его помощью, например, может быть налажено автоматическое списание лекарственных препаратов, материалов, вспомогательных средств, использующихся врачами при оказании пациентам медицинских услуг. Электронный учет расходников ведется отдельно по видам стоматологических услуг. Нормы расходования утверждаются внутренними документами клиники. Списание медикаментов и материалов обычно проверяется бухгалтерией по итогам каждого месяца.

Затраты

Еще одна важная часть бухучета в стоматологии – контроль и отражение затрат. Специфика деятельности (в частности, непрерывность процесса оказания услуг) обусловливает специфику переноса накопленных затрат. Они переносятся по итогам отчетного периода на себестоимость стоматологических услуг.

Отражаются затраты на счете 20. Дополнительно может использоваться дебет счетов 26, 25. Переносятся затраты в дебет субсчета 90.2.

Бухучет в стоматологии многозадачен и сложен. Он требует профессионального подхода. Специфика вида деятельности практически исключает ведение упрощенного учета (даже при применении клиникой специального режима налогообложения).

Стоматология – одно из востребованных направлений медицины. Самые популярные услуги: отбеливание зубов, лечение кариеса и дёсен. Люди, которые следят за своим здоровьем, посещают стоматолога минимум дважды в год даже при отсутствии подозрительных симптомов или болей. При грамотной рекламе медцентра и наличии профессиональных врачей наплыв посетителей, а следовательно и доход, могут значительно увеличиться. Поэтому нет ничего удивительного в том, что многие предприниматели интересуются, как открыть стоматологический кабинет. Однако открыть стоматологический кабинет, а тем более целую клинику очень сложно. Нужно как минимум получить все необходимые лицензии и разрешения, не говоря уже о покупке дорогостоящего оборудования, поиске сотрудников и прочем. Если вы серьёзно настроены открыть стоматологический кабинет с нуля, рекомендуем пошагово выполнить следующие действия.

Что нужно, чтобы открыть стоматологический кабинет

Стоматологический кабинет представляет собой маленькое учреждение с одним или парой врачей и медсестрой. Список предоставляемых услуг очень узкий, количество оборудования ограничено.

Чтобы открыть стоматологию, понадобится:

• Лицензия. Каждое отдельное стоматологическое направление требует получения лицензии. Поскольку в кабинете узкий спектр оказываемых услуг, то лицензий много не потребуется. По сути, за каждым сотрудником закрепляется то или иное направление, чётко прописываются требования. Врач обязан иметь дипломы, сертификаты, опыт работы.
• Регистрация. Для стоматологических кабинетов чаще всего регистрируют ИП. Если вы в последующем планируете открыть целую клинику, можно сразу оформить ООО. В документации можно прописать все необходимые ОКВЭД: по стоматологической практике – 85.13, по врачебной – 85.12. Требуется также отдельная регистрация в пенсионном фонде и налоговой.
• Кассовый аппарат. Работать без него не получится. Помимо контрольно-кассовой машины потребуется журнал кассира, а также наём человека, умеющего обслуживать ККМ.
• Помещение. Самое главное, чтобы до стоматологического кабинета было удобно добираться на общественном и личном транспорте. Идеальный вариант – размещение на первом этаже в административном здании или многоэтажном доме. Если вы нацелены на длительное существование вашего бизнеса, лучше всего купить помещение, а не брать в аренду.
• Ремонт. Его придётся делать в любом случае, даже если вы взяли помещение с чистовой отделкой. Кабинет потребует прокладки специальных инженерных коммуникаций. При этом все виды работ нужно будет согласовывать с владельцем помещения.
• Оборудование. Открытие стоматологии предполагает закупку современного оборудования: стоматологическое кресло и установка, визиограф, стул врача, набор инструментов, пломбировочные материалы, автоклав, холодильник, мебель.
• Персонал. Квалифицированные врачи и медсёстры – наиважнейшие составляющие стоматологического кабинета. У врачей обязательно наличие сертификата по своему профилю, диплома ординатуры и интернатуры, а также опыта работы по специальности от пяти лет. Кроме врачей и их ассистентов стоматологическому кабинету могут потребоваться и другие сотрудники: администратор, уборщица.
• Разрешение. Открыть стоматологическую клинику и кабинет можно, получив разрешения Роспотребнадзора, СанПиН. Помимо этого потребуется документы, подтверждающие пожарную безопасность помещения, разрешение санитарной организации предприятия, разрешение использовать рентгеновскую установку и многое другое.
• Реклама. У большинства врачей есть собственная наработанная клиентура. Однако размещение рекламы на радио, ТВ, в газетах, социальных сетях, на крупных медицинских порталах не помешает. В целях рекламы можно также заключить партнёрские отношения со страховыми компаниями. Они смогут предоставлять клиентов по полисам добровольного медицинского страхования.

Решение для стоматологий от YCLIENTS

Теперь вы знаете, что надо, чтобы открыть стоматологию, но этого недостаточно для раскрутки бизнеса и привлечения новых клиентов. В стоматологии, как и во многих других сферах услуг, очень важно быстрое и качественное обслуживание клиентов.

Компания YCLIENTS предлагает воспользоваться CRM-системой. С её помощью вы сможете вести онлайн-запись клиентов. Одним пациентам не придётся отпрашиваться с работы, чтобы взять номерок к врачу, а другим не нужно звонить по телефону. Онлайн-запись удобна и экономит время.

От пациента требуется:

• Выбрать дату и время.
• Указать ФИО и контактный телефон.

YCLIENTS автоматически сформирует карточку клиента и составит расписание. Администратору не придётся вручную заполнять его, поэтому ошибок разного рода удастся избежать. Можно воспользоваться дополнительной функцией SMS- или email-уведомлений, чтобы напомнить пациентам о предстоящем приёме. Благодаря этому у врачей не будет окон в расписании. Чтобы лично оценить все удобства CRM-системы от , установите демоверсию.

Есть несколько ключевых пунктов, на которые нужно опираться при открытии отделения терапевтической стоматологии:

• Лицензия
• Назначение руководителя
• Штатное расписание
• Техническое оснащение
• Подготовка документов

В статье мы подробно разберёмся, на что важно обратить внимание, а чего нельзя допустить, и покажем примеры.

Лицензия

Должен быть обязательно указан вид медицинской деятельности — стоматология терапевтическая (постановление Правительства от 16.04.2012 № 291). Если такой лицензии нет, то необходимо её переоформить.

Назначение руководителя и утверждение структурного подразделения

Сначала главный врач утверждает приказ о создании отделения и должность руководителя, выполняющего всю внутреннюю работу, включая организационную.

После сотрудники знакомятся с приказом и должностными инструкциями, и этим занимается отдел кадров.

Помещение для стоматологического отделения

Прежде всего нужно изучить требования, указанные в 5 главе СанПиН 2.1.3.2630-10 (была утверждена постановлением главного врача от 18.05.2010 №58).

Помещение должно быть большим и иметь естественное освещение, а потолки — минимум три метра. 14 квадратных метров выделяется на одно кресло, а также по 7 на каждое из дополнительных. Максимум кресел на один кабинет — три.

Кроме того, рабочие места стоматологов должны разделяться перегородками высотой 1,5 м.

ВАЖНО

Запрещается размещать отделение терапевтической стоматологии в подвальном помещении, согласно нормам СанПиН.

Также если он будет располагаться в жилом доме, нужно спроектировать отдельный вход.

Стандарт оснащения терапевтической стоматологии

При разработке табеля необходимо учитывать приложение 11 из приказа Минздравсоцразвития от 7 декабря 2011 года №1496н, где указан стандарт оснащения терапевтической стоматологии, и проверять табель на соответствие этому документу.

Есть три вида рабочих зон:

• Зона лечения («грязная»): она находится в радиусе метра от больного. Наиболее загрязняемая.
• Вспомогательная: находится в радиусе 2-3 метров, загрязняется аэрозолем для наконечников и скейлеров.
• «Чистая»: оставшаяся площадь.

Мебель нужно размещать в соответствии со степенью загрязнения этих зон.

Часть инструментов нуждается в стерилизации, поэтому необходимо иметь следующее:

• бор;
• крафт-пакеты;
• бактерицидные шкафы;
• стерильные эндобоксы;
• стерильные чашки Петри;
• эндодонтические инструменты.

Для тех материалов, которые стерилизация не требуют, нужно установить специальный шкаф.

Чтобы работать с амальгамой, необходим вытяжной шкаф для хранения амальгамосмеситель.

Важно получить разрешение на установку рентгеновского оборудования, иначе клиника рискует получить штраф. Поэтому руководитель обязан вызвать сотрудника госсанэпиднадзора по радиационной гигиене.

ВАЖНО

Рентгеновское оборудование располагается в отдельном помещении или в том, которое не граничит с жилой комнатой, если отделение открывается в жилом доме. В работе с приборами для рентгена врачи обязаны использовать защитные фартуки.

Отделка помещения

Для стен необходимо использовать светлые цвета: желательно светло-серый или бежевый. Они будут в помощь стоматологу при проведении реставрации и определении с оттенком.

Существуют отдельные рекомендации для отделения, где будут ставить пломбы из амальгамы:

• гладкие стены;
• зернистые или масляные краски для стен;
• штукатурка для стен содержит 5% серного порошка;
• напольное покрытие: рулонный линолеум с захождением на стену на 10 сантиметров;
• плинтус крепко прибит к стенам и полу;
• никаких карнизов и украшений;
• швы обработаны нитрокраской;
• углы и места соединения стен закруглены.

Сотрудники

Их нанимают совместно руководитель и отдел кадров. Штат и структура должны формироваться в соответствии с нормативами из приложения 7 приказа №1496н.

Нормативы предполагают 5 стоматологов на 10000 взрослых. Врач должен иметь высшее образование по одному из направлений:

• стоматология;
• стоматология терапевтическая;
• стоматология общей практики;

а кроме того, сертификат по специальности «стоматология терапевтическая» с действующей датой.

Для сотрудников отдел кадров должен составить должностные инструкции и прописать трудовые обязанности.

Документация

Список документации формируется руководителем отделения:

• карты пациентов;
• анкеты состояния здоровья больного;
• план лечения;
• журнал терапевтической стоматологии;
• бланк договора оказания платных услуг;
• несколько форм добровольного согласия для различных видов стоматологического вмешательства.

ПОЛЕЗНО

СОПы для стоматологии, кроме алгоритмов, содержат разные вопросы и упражнения, а также позволяет контролировать рабочий процесс со всех сторон и делает его наиболее эффективным. Главное — соблюдать последовательность действий.

Чтобы проверить качество СОПов, можно попросить независимую оценку коллег, проверить самому на практике и дать информацию на освоение новому сотруднику.

Список документов, договоры, формы ИДС утверждается приказом главного врача, а отдел кадров обязан ознакомить с ними персонал под подпись.

Стоматология, бесспорно, одна из самых востребованных отраслей медицинского бизнеса. По результатам планового стоматологического осмотра населения Украины в 2018 году, в дальнейшем лечении нуждалось 52,7% пациентов.

Кроме необходимого лечения зубов, популярность приобрела и эстетическая стоматология: современный клиент записывается на услугу отбеливания зубов наряду с бьюти-процедурами в салонах красоты. Логично, что при такой высокой популярности услуг открытие стоматологического кабинета выглядит как беспроигрышный вариант бизнеса.

На деле же, достаточно часто современные кабинеты закрываются в первые пару лет, и не приносят ожидаемой прибыли. Это может произойти из-за банальных на первый взгляд вещей: неправильной ценовой политики, предоставления непопулярных услуг, неправильно подобранного персонала, и других проблем.

Чтобы избежать таких рисков, необходимо тщательно подготовиться к открытию.

Открытие стоматологии состоит из многих важных шагов, включая получению специальной лицензии, закупку оборудования, регистрации формы бизнеса, и т.д. Все это достаточно объемный и затратный процесс, однако выгода от стабильно работающей стоматологии стоит всех вложений.

Не знаете с чего начать открытие стоматологии? Какие параметры нужно учесть для запуска прибыльного бизнеса? В этой статье мы опишем 11 основных шагов при открытии стоматологического кабинета, которые помогут вам сэкономить время, деньги и нервы в таком непростом процессе.

Шаг 1. Изучите рынок

Как и в любой отрасли, перед тем как открыть стоматологический кабинет мы рекомендуем провести анализ рынка. Вложение денег в бизнес без представления о текущей ситуации на рынке повышает — это как прыжок с парашютом без страховки. Можно проскочить, конечно, но для чего увеличивать себе стресс и повышать риск неудачи?

Чтобы не потерять время и деньги впустую, для начала определите что востребовано на рынке стоматологических услуг, кто ваши основные конкуренты и в чем ваши преимущества по сравнению с ними.

Для этого опишите ответы на основные вопросы:

• Какие стоматологические услуги наиболее востребованы на сегодня?
• Какие есть сегменты рынка? К какому относится ваша стоматология?
• Какое ценообразование адекватно для данных услуг?
• Что могут предложить ваши конкуренты? Какие их слабые и сильные стороны?
• Что можете предложить вы, чего не предлагают ваши конкуренты?

Такую информацию вы можете исследовать самостоятельно, либо обратиться к специалистам по маркетингу.

Обязательно уделите достаточное внимание анализу конкурентов, который поможет вам сформировать уникальное торговое предложение

Также хорошая идея отправиться в «разведку боем» — самостоятельно исследовать район, в котором вы планируете открыть стоматологию. Выясните есть ли подобные услуги по соседству, что востребовано и чего не хватает, кто самые частые посетители стоматологии именно в этой локации, кто проживает по соседству.

На основании полученной информации, переходите к составлению портрета вашего клиента.

Шаг 2. Определите целевую аудиторию

Чем точнее вы определите своего потенциального клиента, тем лучше сможете соответствовать его ожиданиям. Составленный портрет клиента поможет понять вам правильно ли вы выбрали расположение для вашей стоматологии, определить дальнейший список услуг, цен, и другие важные параметры.

Для определения портрета клиента, опишите на кого рассчитан ваш стоматологический кабинет:

• Возраст пациентов: будете ли вы работать с детьми, или только со взрослыми?
• Какой уровень достатка у вашего потенциального клиента?

Для недавно открывшегося стоматологического кабинета очень важно привлечь тех, кто живет, работает по соседству, или просто часто бывает в вашем районе по делам.

Сопоставьте портрет клиента с демографическими данными района:

• Кто проживает в выбранном вами районе, работает или регулярно посещает его?
• В какое время жителям данного района было бы удобно приходить к вам?

Анализ целевой аудитории может помочь вам принять правильное решение.

Например, если в выбранном районе сосредоточены офисы, то их сотрудники в большинстве среднего возраста, относятся к среднему и выше классу, и наверняка им будет удобно посещать стоматологию поблизости, в утреннее или вечернее время.

Значит, в данном месте логично открывать стоматологию для взрослой аудитории, среднего ценового сегмента с базовым набором услуг, и учитывать, что основная ее загрузка будет в утреннее и вечернее время.

Или, например, в современном спальном районе с новыми домами, в которых обычно проживает множество молодых семей, уместно открыть стоматологию семейного типа, с услугами для взрослых и детей, средней ценовой категории и выше. Наверняка, родителям, живущим по соседству, будет удобно не только самим посещать вашу стоматологию, но и приводить своих деток, без дальних поездок по городу.

Шаг 3. Определите концепцию

Вы изучили рынок и составили портрет своего клиента. На основании этих данных нужно определиться с типом стоматологии и портфелем услуг.

По типу можно выделить стоматологические клиники и стоматологические кабинеты.

Разница в масштабах, клиника подразумевает наличие полного комплекса услуг по лечению зубов, таких как:

• Диагностика.
• Терапевтическая стоматология.
• Ортопедическая стоматология.
• Хирургия.
• Имплантация, удаление зубов.
• Лечение невралгический болей.
• Протезирование зубов.
• Пародонтология.
• Простые услуги по гигиене полости рта и т.д.

Частный стоматологический кабинет предлагает достаточно небольшой список из самых популярных услуг на рынке. Примерно список услуг может выглядеть так:

• Лечение зубов.
• Отбеливание.
• Гигиенические процедуры.
• Установка брекетов.
• Пломбирование.
• Удаление зубов, и тд.

Естественно, открытие стоматологической клиники требует солидный бюджет (от $100.000) на соответствующее помещение, оборудование, квалифицированных врачей, и тд.

Открытие стоматологического кабинета — более простая и менее затратная задача (на старте необходимо от $20.000). Обычно, практикующие врачи из государственных учреждений открывают самостоятельно частные кабинеты.

Выбор вида стоматологии и списка услуг зависит от вашего бюджета и знаний в данной области. Если вы совсем новичок в этой теме, то мы советуем начинать с открытия именно кабинета, чтобы не выгореть при попытке развернуть сложное предприятие с нуля.

При успешном открытии стоматологического кабинета вы сможете масштабировать его в клинику со временем.

Шаг 4. Создайте бизнес-план

Основные принципы ведения вашего бизнеса, которые мы рассмотрели ранее, ложатся в основу бизнес-плана.

Бизнес-план — это «живой» документ, в котором вы описываете свое видение, стратегию, цели, способы и ожидаемые результаты бизнеса. Живой потому что он может быть изменен в любой момент в соответствии с новыми вводными данными на рынке, с изменениями операционной деятельности вашего предприятия.

Конечно, вы можете действовать хаотично и без четко описанной стратегии, которую представляет собой план, но для чего усложнять путь к стабильности и прибыли?

В бизнес-плане для стоматологического кабинета необходимо описать основные разделы:

• Краткое резюме бизнес-идеи проекта, рисков и окупаемости.
• Задачи и цели предприятия.
• Целевая аудитория.
• Анализ рынка.
• Концепция.
• Список услуг.
• Ценообразование.
• Регистрация бизнеса и вид налогообложения.
• Персонал (подбор, графики, зарплата).
• Маркетинговый план.
• Производственный план.
• Финансовый план.

Бизнес-план существенно упростит вам жизнь на старте, так что советуем не пренебрегать этим шагом.

Шаг 5. Зарегистрируйте предпринимательскую деятельность

Имея четкий план действий, видение своего предприятия, целей и задач проекта, приступайте к реализации. Начинать любой бизнес нужно с регистрации формы предпринимательской деятельности.

Для ведения стоматологического кабинета на 1 человека (в случае, если вы сами планируете работать), достаточно открыть индивидуального предпринимателя.

Если вы планируете нанимать сотрудников, то необходимо зарегистрировать фирму. Также, определите какому коду КВЕД (класифікатор видів економічної діяльності) соответствует деятельность вашей стоматологии.

КВЕД — это классификатор, структурирующий виды деятельности и ведение бизнеса. Определение конкретного кода для предприятия влияет на различные факторы, в том числе и на способ налогообложения предприятия.

Ведение стоматологической практики в Украине соответствует КВЕД-кодам 86.23 «Стоматологічна практика».

Шаг 6. Подберите персонал

В случае, если вы планируете работать самостоятельно, этот пункт вам не пригодится. Однако, если вы будете нанимать сотрудников, то это крайне важный этап для успешного запуска всего бизнеса.

После того, как вы определились с концепцией стоматологии и списком услуг, вам предстоит нанять специалистов в каждой из отрасли.

Главную прибыль стоматологии приносит репутация хорошего доктора

В случае, если у вас работают высококвалифицированные специалисты, то сарафанное радио принесет вам больше клиентов, чем все остальные рекламные каналы.

Помните, что для каждой отрасли в стоматологии каждый специалист должен иметь лицензию, разрешающую его деятельность. Получить лицензию без наличия соответствующего образования невозможно.

Так что главные критерия отбора специалистов:

• Профильное образование.
• Наличие лицензии.
• Наличие медицинских книжек у каждого из сотрудников.
• Опыт работы (в идеале не менее 3 лет в конкретной отрасли).
• Отзывы (хорошая репутация доктора, несомненно, приведет вам новых пациентов).

Шаг 7. Выберите помещение

У вас есть план, видение, стратегия, необходимый персонал, зарегистрированный бизнес. Теперь рассмотрим каким должно быть помещение для стоматологии.

Исходите из расчета, что для кабинета достаточно небольшого помещения 20-30 м2. По требованиям, площадь кабинета должна быть не менее 14 м2 на 1 кресло.

Остальное пространство распределяется под необходимые зоны:

• Зона, где пациенты будут ожидать приема.
• Стерилизационная.
• Санузел и т.д.

Также, уделите особое внимание тому, что помещение должно соответствовать требованиям СЭС и пожарного надзора. Вот лишь некоторые из них:

1. Кабинет должен размещаться не выше второго этажа.
2. Необходимо предусмотреть подведение углекислого газа и сжатого воздуха.
3. Если выполняется рентген, то в помещении стены не должны быть отделаны.

Шаг 8. Закупите оборудование

Разобравшись с помещением, переходим к вопросу выбора оборудования.

Для одного рабочего места в стоматологическом кабинете необходимо установить одно стоматологическое кресло. Также, нужно закупить базовое оборудование, соответствующее санитарным правилам, и расходные материалы.

Основной список оборудования и материалов, которые вам понадобятся в работе:

1. Стоматологическое кресло.
2. Стоматологические лампы.
3. Стерилизатор.
4. Стоматологические инструменты.
5. Гигиенические средства.
6. Материал для пломбирования.
7. Лекарственные средства.
8. Шкафы для инструментов.

Стоматологическое кресло стоит достаточно дорого, в целях экономии можно купить б/у вариант. Но обратите внимание, что вы обязаны иметь все сертификаты на оборудование. Без этого вы не сможете получить лицензию на осуществление хозяйственной деятельности.

Шаг 9. Получите лицензию на осуществление деятельности по медицинской практике.

Данный шаг не случайно указан практически в конце списка. Особенность открытия стоматологического кабинета в том, что перед получением лицензии вы обязаны сделать все остальное. То есть у вас уже должен быть сформирован штат, оборудовано помещение, зарегистрирована фирма, и т.д.

Соберите необходимый пакет документов, который включает в себя:

1. Свидетельство о государственной регистрации юридического лица или физического лица — предпринимателя.
2. Заключение государственной СЭС по месту осуществления деятельности.
3. Справка о состоянии материально-технической базы субъекта хозяйственной деятельности.
4. Документы, которые подтверждают соответствие квалификации персонала требованиям к осуществлению медицинской практики, и другие.

После сбора документов, вам нужно заверить их копии нотариально и отправить в отдел лицензирования и метрологии при Департаменте управления и контроля качества медицинских услуг Минздрава Украины.

По закону решение о выдаче лицензии принимается в течение 30 дней с момента подачи полного пакета документов

Чтобы сэкономить время, рекомендуем обратиться к специалистам, которые подготовят для вас необходимую документацию.

Шаг 10. Подберите программное обеспечение

Далее, когда вы готовы к запуску, продумайте как можно упростить и автоматизировать ведение бизнеса. В процессе работы стоматологического кабинета вам как минимум необходимо:

• Вести учет посещений пациентов.
• Составлять планы лечения.
• Управлять записями на прием.
• Контролировать расходы и доходы.
• Рассчитывать зарплаты сотрудникам и многое другое.

Все эти действия требуют больших временных затрат и жесткого контроля. К счастью, мы живем в 21 веке и технологии пришли на помощь руководителям и администраторам бизнеса.

Для решения всех перечисленных задач (и многих других) существует специальное программное обеспечение, которое помогает избежать ошибок в бизнес-процессах.

Мы рекомендуем автоматизировать все перечисленные процессы с помощью системы для управления стоматологическим кабинетом Denta Pro

Кроме выполнения перечисленных задач, Denta Pro позволяет:

• Автоматически получать подробную статистику обо всех процессах бизнеса, что поможет вам в принятии правильных управленческих решений.
• Повысить качество сервиса с помощью зубной карты пациента, истории лечения и посещений.
• Управлять бизнесом с вашего смартфона.
• Создавать СМС-рассылки по клиентской базе.
• Оптимизировать склады, контролировать запасы препаратов.
• Пациенты могут осуществлять онлайн-запись, что дает вам дополнительное конкурентное преимущество.

В целом, программа помогает повысить эффективность управления, улучшить финансовые показатели и сэкономить более 40 часов работы в месяц. Скачайте бесплатную демо-версию DentaPro и больше не тревожьтесь о том, как наладить рабочий процесс и не наломать дров в бизнесе.

Шаг 11. Запустите рекламную кампанию

У вас все готово к запуску, самое время сообщить о своей новой стоматологии широкой аудитории. Для этого мы рекомендуем прибегнуть к онлайн и офлайн рекламе.

• Сделайте сами или закажите современный сайт для вашей стоматологии.
• Заведите странички в социальных сетях, главные платформы на сегодня это Facebook и Instagram.
• Если позволяет бюджет — дайте рекламу на местных телеканалах, радио, в СМИ, которые по-прежнему являются авторитетным источником информации для многих клиентов.
• Распространяйте рекламные буклеты и листовки.
• Закажите билборды, растяжки, баннеры для привлечения внимания.
• Обязательно сделайте броскую вывеску, чтобы потенциальные клиенты могли вас легко найти.

Стоматологический кабинет — прибыльный бизнес, но для его стабильности необходим правильный подход и тщательное планирование на этапе запуска. Выполнив верные шаги при открытии стоматологии вы сможете не только удачно запустить проект, но и запланировать автоматизацию огромного количества управленческих задач. Подстелите себе соломку в начале пути, и с помощью наших подсказок, шаг за шагом идите к своей цели.