Переговорная комната

Facebook

Бывший сотрудник социальной сети Донн Ли рассказывает, что наиболее остроумной ему кажется серия переговорных, названных в честь самых плохих идей: например, Windows Vista, Sub-Prime Mortgages (субстандартная ипотека), Beacon, Running with Scissors (бег с ножницами), Fighting Chuck Norris (борьба с Чаком Норрисом).

Офис Facebook в Калифорнии

Кроме того, в Facebook есть несколько конференц-залов, названия которых придуманы таким образом, чтобы запутать сотрудников. Если перед ними произнести предлог in, то фраза приобретает некоторую неоднозначность: например, переговорная с именем Five Minutes. Фразу «The meeting is in Five Minutes» можно понять по-разному: как «встреча состоится через пять минут» или как «встреча пройдет в Пяти Минутах».

Такой зал в Facebook не один — есть ещё комнаты с названием Stagram, Finite, Ternet, Genius, Conceivable, Decent.

Baidu

В компании Baidu (китайская поисковая система), рассказывает её сотрудник Кайсер Го, названия для конференц-залов выбираются из названий литературных произведений, написанных при китайской династии Сун. Имя для сервиса, отмечает Го, появилось так же.

Есть и ещё одно правило выбора названия: число иероглифов в нём должно соответствовать номеру этажа. Так, на третьем этаже располагается конференц-зал Manjianghong (满江红). А зал заседаний совета директоров назван именем стихотворения, из которого и было взято слово Baidu — Green Jade Table in The Lantern Festival.

Avito

Сотрудники Avito используют названия планет или небесных тел — «Земля», «Солнце», «Луна», «Меркурий», «Венера», «Плутон», «Юпитер», «Сатурн», «Уран», «Нептун». «Солнце» — очень солнечная переговорная, а «Сатурн» — очень большая. Кроме того, некоторые сотрудники увлекаются астрономией, в офисе даже есть телескоп. Представитель Avito рассказал ЦП, что иногда при упоминании переговорных сами собой складываются забавные фразы: «Отправляемся на Марс», «Аня, мы на Земле», «Что-то холодно сегодня на Сатурне» и так далее.

У некоторых комнат есть ещё и неофициальные имена. Например, переговорную «Меркурий» сотрудники называют «кабинетом психолога». В ней стоит всего два больших синих кресла, так что можно поговорить с собеседником наедине.

GetTaxi

В головном офисе GetTaxi в Тель-Авиве всего четыре переговорных, и названы они в честь городов, в которых работает сервис (помимо Тель-Авива): Moscow, Saint Petersburg, London и New-York.

Flotype

В компании Flotype, занимающейся разработкой программного обеспечения для создания мессенджеров, конференц-залы названы в честь различных шрифтов. Основатель проекта Шридатта Татипамала приводит несколько примеров таких имён: Arial, Baskerville, Caslon, Dingbat, Egyptienne, Futura, Garamond, Helvetica и Interstate.

2ГИС

В картографическом сервисе названия переговорных комнат, как и многих других кабинетов, придумывают сотрудники. Самые знаменитые переговорки, пожалуй, это «Операционная» и «Тёрочная».

Встречаются и другие подходы к неймингу, например, географический — есть конференц-залы «Ленинград», «Амстердам», «Европа», «Азия».

Представители компании также рассказали ЦП о названиях некоторых кабинетов. Например, в офисе есть Bla Bla Room (колл-центр), «Совет Галактики» (конференц-зал), «Правошная» (в этом кабинете работает группа корректуры рекламных материалов). Среди комнат отдыха встречаются названия «Гавайи», «Веранда», «Морская».

«Яндекс»

В первом офисе «Яндекса», который располагался на улице Вавилова, переговорка была только одна. Она не имела названия.

Следующий офис «Яндекса» располагался на Самокатной, и там переговорных комнат было уже больше. Рядом с зоной ресепшна находилось три переговорки: «Стеклянная», «Оловянная» и «Деревянная» — в них были столы и другие элементы декора из соответствующих материалов. В недрах офиса располагались комнаты «Инь», «Ян» и «Германия». «Германия» была самой большой, но в ней можно было возвести стену-перегородку, и тогда комната делилась на «ГДР» и «ФРГ».

Когда московский офис «Яндекса» переезжал на улицу Льва Толстого, перед сотрудниками, по словам представителей компании, встала нетривиальная задача: в здании семь этажей, сложная архитектура и 50 помещений, которые должны стать переговорками. Необходимо было сделать так, чтобы каждый член команды мог легко найти нужную.

Тогда сотрудники решили каждой переговорке придумать название, созвучное с этажом. Так появились «7 вёрст не крюк», «6 соток», «5 точка» и многие другие названия. Московский офис рос, «Яндекс» занимал соседние здания и даже пристроил ещё один корпус. Переговорки стали называть контекстно командам, которые рядом с ними «живут».

Рядом с картографическими сервисами есть комнаты «Долгота», «Меркатор» и «Беллинсгаузен». Рядом с «Яндекс.Деньгами» соседствуют «3 Рубля», с медиасервисами («Кинопоиск», «Афиша» и «Музыка») — «Дуэт», «Биеналле» и «Сиквел». Сложнее всех найти, конечно, «Камчатку». Сейчас в Москве около 150 переговорных комнат (ровно 150, если считать музыкальную комнату, залы для йоги, и прочие помещения, которые коллеги иногда используют не по назначению — для рабочих встреч).

В качестве названий для переговорных комнат в других офисах чаще всего выбирают топонимы или слова, понятные только местным. В Новосибирске, например, есть «Мультифора», в Казани — «Лабырдык» и «Курултай», в Берлине — «Mitte» и «Charlottenburg». А в санкт-петербургском офисе, конечно, можно найти «Смольный», «Аврору» и «Парадную».

В этой статье мы расскажем все о дизайне переговорной в офисе:

  • Особенности интерьера переговорной
  • Что нужно учесть при оснащении переговорных комнат
  • Особенности разработки дизайна переговорной в офисе
  • Уделить внимание освещению переговорной
  • Ошибки при разработке интерьера

Особенности интерьера переговорной в офисе

Многие организации проводят переговоры с потенциальными партнерами и клиентами на территории своих офисов. В этом случае встреча проводится в переговорной, где должна быть располагающая для принятия решений обстановка. Если интерьер переговорной в офисе не вызывает доверия, то вероятность заключения выгодной сделки значительно снижается. Особенно это актуально для тех партнеров, с которыми еще не получилось достичь доверительных отношений и получить репутацию надежного партнера.

Дизайн переговорных комнат офиса «ТГИ» — «PRAGMATIKA»

Стильный дизайн переговорной настраивает потенциальных партнеров на плодотворное и длительное сотрудничество, поскольку является скрытой демонстрацией успеха компании, а также подтверждением стабильного нахождения на рынке.

Что нужно учесть при оснащении переговорных комнат

Важно отметить, что дизайн переговорной в офисе должен соответствовать общей концепции оформления остальных помещений. Приветствуется соблюдение корпоративного стиля, выбор той же цветовой гаммы.

Чтобы сохранить продуктивный настрой на протяжении длительного времени, и в то же время избавиться от быстрой утомляемости в многочасовых переговорах, отдавать предпочтение лучше эргономичной мебели. Рекомендуется избежать в отделке раздражающих цветов и лишних элементов.

Дизайн интерьера переговорной комнаты офиса «Фруто Няня» — «PRAGMATIKA»

При работе над интерьером важно тщательно продумать техническое оснащение. Еще на этапе проектирования нужно определиться с количеством и расположением розеток, выделить место для установки проектора и экрана для проведения презентаций. Если понадобится, можно установить интерактивную доску и другое оборудование, которое даст возможность более наглядно провести презентацию.

Еще один момент, о котором часто забывают на этапе планирования помещения – создание оптимального для работы микроклимата. Речь идет об установке отопительной системы, кондиционера, увлажнителях воздуха.

Также большое внимание уделяется освещению. Особенно это актуально в том случае, если в кабинете нет больших окон и нет возможности добиться хорошего уровня освещения за счет естественного света.

Реализованные дизайн-проекты офисов

Посмотреть все проекты по разработке дизайна офисов можно в разделе «Портфолио»

Особенности разработки дизайна переговорной в офисе

Дизайн переговорной комнаты в офисе подразумевает наличие длинного стола и кресел для участников встречи. Иногда переговорная зона совмещается с кабинетом руководителя. Тогда целесообразно оформить ее в том же стиле, однако визуально разделить пространство на несколько зон.

Интерьер переговорной в офисе — дизайн-проект «PRAGMATIKA»

Возможно вас заинтересует:

  • дизайн офиса
  • проектирование офисов
  • дизайн небольших офисов
  • ремонт офисов
  • дизайн кабинета руководителя

Хорошо, если будет возможность переставлять столы в переговорной комнате в зависимости от количества участников, присутствие которых планируется на встрече.

Как правило, столы в переговорной комнате устанавливаются в форму буквы «П» или полукругом.

Выбирая стиль, в котором будет выполнен интерьер переговорной, все больше руководителей отдают предпочтение современному хай-тек, не обязывающему минимализму и не выходящей из моды классике. Цветовая гамма определяется в зависимости от выбранного стиля. Чаще всего это нейтральный белый, минималистичный серый. В моде классические оттенки дерева.

Проект дизайна переговорной офиса — фото «PRAGMATIKA»

Уделить внимание освещению переговорной

При проектировании переговорной комнаты важно проработать вопрос освещения. Свет не должен раздражать глаза. В приоритете мягкое и спокойное освещение.

Оптимальное решение – разместить основные осветительные приборы над столом для проведения переговоров. Светильники подвесного типа можно дополнить небольшими встроенными в потолок светильниками. Это поможет создать более равномерное освещение.

Дизайн переговорной комнаты в офисе — фото «PRAGMATIKA»

Не способствуют продуктивной работе светильники, установленные в хаотичном порядке. Они повышают раздражительность и утомляемость.

Если в комнате будут проводиться презентации с использованием проектора, важно предусмотреть возможность приглушить свет. Также можно использовать матовые осветительные приборы, которые будут вмонтированы в стены.

Ошибки при разработке интерьера

Если дизайн переговорных комнат разработан профессионалам, он позволяет создать комфортное и удобное для работы помещение. Самостоятельная работа над оформлением пространства может привести к некоторым ошибкам.

Несоответствие общего стиля офиса и переговорной будут смотреться неуместно. Если пространства для работы сотрудников и кабинет руководителя оформлены в классическом стиле, не стоит делать переговорную зону по концепции минимализма.

Интерьер переговорных комнат с неправильно подобранной цветовой гаммой может отрицательно сказаться на результатах проведения важных переговоров. Например, обилие ярких, пестрых и даже кислотных элементов, будет отвлекать от анализа документов и принятия важного решения. Лучше отдавать предпочтение спокойным тонам. Можно добавить несколько элементов, соответствующих по оформлению корпоративному стилю компании.

Недостаточная проработка вопроса звукоизоляции также может негативно повлиять на работу. В помещении не должно быть слышно посторонних звуков. Также остальные сотрудники не должны слышать про то, что происходит в комнате для проведения переговоров.

Соблюдение правил оформления переговорных комнат позволит улучшить производительность труда, а также настроиться на более продуктивную работу.

Интересует дизайн переговорных комнат? Звоните нам! Все пожелания будут услышаны!

В компании «PRAGMATIKA» вы можете заказать дизайн переговорной офиса. Мы осуществляем полный комплекс услуг по созданию интерьера офиса: от разработки дизайн-проекта до дизайнерского ремонта офиса «под ключ».

Если остались вопросы, свяжитесь с нами Сотрудники нашего архитектурно-строительного бюро ответят на интересующие вопросы и помогут сориентировать по стоимости оказания услуги. Окончательная цена за дизайн проект зависит от конфигурации помещений, сложности и объема работы, комплектности необходимых чертежей и индивидуальных пожеланий заказчика.

Заказать дизайн-проект переговорной комнаты в Москве

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с пользовательским соглашением

Переговорная комната («видеопереговорная”, «переговорка”) — это помещение, которое предназначено для проведения персональных или групповых видеоконференций. Может быть оснащено как одним микрофоном, установленным на трибуне, так и целым комплексом различного оборудования. Зачастую понятие «переговорная комната» заменяют такими словами, как «конференц-комната» или «конференц-зал».

Оборудование переговорной комнаты

От того, какое количество участников будет присутствовать во время проведения видеоконференции, зависит уровень технического оснащения переговорки.

Захват изображения

Для того, чтобы фиксировать видеосигнал и отображать его на экране собеседника, необходима видеокамера. Можно использовать любое устройство – от обычной веб-камеры, встроенной в ноутбук, до специально предназначенных для проведения видеоконференций PTZ-камер. Эти устройства оснащены поворотным механизмом, также они могут реагировать на голос. Поэтому когда докладчик будет выступать, камера автоматически «повернётся» в его сторону и будет транслировать выступление на экран собеседника.

Отображение видео

В качестве средств отображения видеосигнала можно использовать плазменные или LCD панели, мультимедиа проекторы, телевизоры и даже обычные мониторы компьютеров. Для достижения эффекта телеприсутствия можно объединить несколько экранов большого размера в одну видеостену-полиэкран. Каждый экран представляет собой самостоятельное, независимое устройство. Для того, чтобы каждый из таких экранов работал синхронно с остальными, используют контроллеры — устройства, управляющие видеостеной.

Звук

Вопрос аудиооснащения также важен, как и подготовка элементов для отображения видеосигнала. Для передачи звукового сигнала можно использовать обычные микрофоны, а для трансляции – динамики или колонки. Однако для проведения симпозиумов и совещаний, в которых принимает активное участие большое количество человек, предпочтительнее использовать конференц-системы, которые представляют собой комплекс аудиооборудования для переговоров. Конференц-системы состоят из нескольких пультов-микрофонов, которые устанавливаются на местах участников, и центрального блока управления конференцией.

Дополнительные аудиоэлементы

Иногда обычных динамиков или колонок бывает недостаточно для воспроизведения понятного и чёткого сигнала. При воспроизведении звукового сигнала могут возникать такие проблемы, как эхо, шипение, шуршание, а то и вовсе пропажа звука. Чтобы не сталкиваться с такими неполадками, лучше всего использовать специальные эхоподавляющие устройства — спикерфоны, которые можно объединять в цепь для покрытия больших площадей. А если вам предстоит видеовстреча с зарубежными партнёрами, дабы избежать языковых барьеров, можно использовать системы синхроперевода — комплекс оборудования, выполняющего роль онлайн-переводчика речи выступающего на иностранный язык.

Интерьер

Не менее важным фактором при оснащении переговорной является правильное освещение. Известно, что строгие холодные оттенки активизируют «рабочее» настроение участников, тогда как тёплые позволяют им расслабиться и настроиться на дружескую атмосферу. Что же касается самого освещения в переговорных, следует помнить о том, что в первую очередь оно должно быть комфортным для всех участников. Обычно конференц-залы рассчитаны на большое количество участников, что подтверждает довольно обширная площадь этих переговорных комнат. Для того, чтобы визуально расширить помещение еще больше, можно установить дополнительные настенные лампы и направить их вверх. Таким образом площадь переговорной комнаты значительно увеличится.

Вместо обыкновенных крупногабаритных столов, заваленных всевозможной печатной документацией, и маленьких планшетных компьютеров участники видеоконференции могут использовать большие интерактивные столы, которыми можно управлять с помощью прикосновений. Достичь такого эффекта можно, объединив системы телеприсутствия с планшетным компьютером Microsoft Surface. В итоге вы получите огромный интерактивный мультитач-дисплей, который станет прекрасной альтернативой обычному iPad! На таком столе участники видеоконференции могут совместно разрабатывать дизайн-проекты, презентации, разбирать документацию. Камеры будут фиксировать их движения и передавать собеседникам по ту сторону экрана.

Менеджеры Unitsolutions.ru помогут спроектировать и оборудовать переговорную комнату основываясь на богатом опыте оснащения конференц—залов самых различных конфигураций.

Цель переговорного процесса

Вопросы, на которые, прежде всего, следует ответить (даже несмотря на то, что иногда ответы на них очевидны):

• Почему мы участвуем в переговорном процессе?

• Что мы рассчитываем получить в результате переговорного процесса?

Вариантов ответов будет огромное множество, но выделяют обычно две основные группы, исходя из следующих условий:

1. Обе стороны переговорного процесса заинтересованы в его «продвижении”, так как преследуют личные интересы, не связанные с его непосредственной тематикой.

2. Одна из сторон-участников переговорного процесса (иногда – обе стороны) не проявляет интереса к его тематике, которая включает в себя обсуждение и согласование цен и условий. Одна или обе стороны абсолютно не заинтересованы в результатах данного переговорного процесса в случае, когда им не удается достичь желаемого, а вместо этого они получают наиболее адекватный, на их взгляд, заменитель.

Когда обе стороны заинтересованы в продолжение переговоров

Ниже нами приводятся возможные варианты решений по выходу из следующих конфликтных ситуаций:
• Компания»Джон Смит & Ко Лтд” была определена нами как наиболее подходящая для реализации проекта X, но их заявочная цена для нас слишком высока, а внесение изменений в условия контракта недопустимо. Тем не менее, чтобы не отступать от ранее намеченного плана, в течение двух недель заявочная цена должна быть снижена до приемлемого для нас уровня.

• В результате задержки, возникшей по вине покупателя, мы понесли дополнительные расходы в размере 30 000, при этом покупатель отказывается возместить вышеназванную сумму. Наши требования вполне обоснованы, тем не менее, мы не хотим доводить дело до суда, хотя и не сомневаемся, что решение будет принято в нашу пользу. Дело в том, что подобные действия пагубно скажутся на наших взаимоотношениях с данным покупателем, который в настоящее время настроен на дальнейшее сотрудничество. Однако в ближайшее время нам все же необходимо получить определенную сумму. Рассматривая ситуацию с позиции покупателя, мы понимаем, что, с одной стороны, задержка произошла по нашей вине и поэтому мы должны выплатить поставщику определенную сумму, иначе у него возникнут финансовые трудности, которые могут отразиться на реализации всей программы в целом. С другой же стороны, мы не хотим показаться легко сговорчивыми и признать полнейшую необоснованность своих действий. Контракт заключался на достаточно длительный период времени, а значит, наше дальнейшее сотрудничество вполне вероятно.

• Мы знаем, что покупателя устраивает наша заявочная цена, но мы не можем удовлетворить его требования и внести соответствующие изменения, наиболее неприемлемым из которых является признание нами неограниченной ответственности за косвенные убытки. С другой стороны, этот заказ заполнит дыры в нашем регистре заказов, а также поможет нам утвердиться на рынке. Таким образом, нам нужно найти компромисс.

• Нам импонирует идея установления долгосрочных партнерских взаимоотношений, согласно которой мы будем осуществлять поставки определенного ряда деталей для их новых моделей ABC в течение длительного промежутка времени; это закрепит за нами статус привилегированного поставщика, но, в то же время, тогда нам придется тщательнее следить за соблюдением конфиденциальности и правами на промышленную собственность. Их предложение в существующем на настоящий момент виде может стоить нам целого ряда проблем. Ставки достаточно велики, и нам нужно принять какое-либо решение.

Каждый из этих примеров представляет собой конфликтную ситуацию, разрешение которой приведет к дальнейшему получению выгоды. Это очень важная особенность переговорного процесса, которую необходимо осознать самого начала. Переговоры организуют не только с целью обсуждения денежных сумм или сроков контракта.

Первостепенными целями переговорного процесса являются:

1. Включение в контракт определенной временной шкалы.

2. Сохранение партнерских отношений в случае, если появляется реальная угроза их ухудшения.

3. Избежание неблагоприятных прецедентов.

4. Заключение партнерского соглашения для закрепления статуса постоянного или привилегированного поставщика.

При подобного рода обстоятельствах, вариант, когда переговоры заканчиваются провалом, не выгоден ни одной из сторон. Если один из участников переговорного процесса это осознает, то он начинает активно усиливать свое влияние. Уровень оказываемого им влияния зависит от серьезности восприятия его другой стороной, от видения этой стороной конечного результата и реальных изменений, внесение которых первым участником способно привести к провалу всего переговорного процесса.

В первом примере решающий фактор – осведомленность выбранной компании о необходимости изменения заявочной цены в течение двухнедельного срока и об отсутствии каких-либо возможных альтернативных вариантов. Если компания располагает подобной информацией и осознает неблагоприятные последствия, к которым могут привести действия в обход существующей программы, то на непродолжительный срок эта компания приобретает определенного рода влияние, но применять его она вынуждена крайне осторожно. Покупатель же, напротив, не осуществляет никаких действий по обеспечению взаимодействия между сторонами, тем самым, обеспечивая контракту плавный ход.

Одной из сторон безразличен исход переговоров

Примеры ситуаций подобного рода:

• Мы осведомлены о том, что наши партнеры требуют очевидно раздутую сумму в размере 100 000.Сроки контракта наконец-то истекли, и они с нетерпением ждут от нас этих денег. Нам крайне неприятна подобного рода ситуация, и мы сомневаемся, что в будущем у нас возникнет желание возобновить и продолжить это деловое сотрудничество. Мы можем позволить себе занять выжидательную позицию вплоть до судебного разбирательства, в которое, в подобном случае, мы будем непременно втянуты. Время и средства на нашей стороне.

• Мы получили три замечательных предложения от фирм, со всеми из которых в прошлом успешно взаимодействовали. Различия существуют лишь в обязательствах по доставке, которые еще следует вычленить и проанализировать, и в условиях оплаты, где важнее всего определить компанию с самой низкой заявочной ценой. Мы на самом деле не придаем большого значения тому, кто же из них все же станет нашим партнером.

• В своей категории наша продукция на настоящий момент – лучшая на рынке. Мы осуществляем свою деятельность постепенно, так как наш регистр заказов переполнен. Если покупатели хотят осуществить заказ именно у нас, они будут вынуждены принять наши условия и цены, если только их собственные предложения окажутся для нас крайне интересными.

Ни один из этих случаев не предполагает выработки и обеспечения лучших условий будущего взаимодействия. Моменты, когда более влиятельная сторона уходит от истины, и причины подобного поведения, вполне очевидны. У более слабой стороны практически нет выбора. За исключением лишь тех случаев, когда, выждав определенной промежуток времени, но не получив какого-либо выгодного предложения, ей все же приходится прибегнуть к судебному разбирательству, оставаясь при этом до конца убежденным в обоснованности и правомерности своих действий.

В случае с тремя эквивалентными предложениями, покупатель находится в очень выгодном положении, ведя торг за значительное снижение заявочной цены; согласно приведенным фактам, ему абсолютно безразлично, какая из компаний все же приобретет статус его партнера. Покупателю при ведении переговоров необходимо проследить за тем, чтобы поставщик после принятия им всех условий, по-прежнему оставался в деле и эффективно осуществлял процесс взаимодействия.

Поставщик, пользующийся своим преимуществом на рынке, также использует имеющееся у него при этом право диктата условий, на которых будет осуществляться дальнейшее взаимодействие. Но ему следует помнить о том, что может случиться с теми, кто в подобных условиях прибегает лишь к такого рода методам, а также о том, насколько враждебно подобное заносчивое отношение встречается покупателем.

Достаточно абстрактное представление целей сторон-участников переговорного процесса, которые предоставили нам вышеописанные примеры, позволяют нам делать некие суждения. Далее, при описании стратегии переговоров, они получат более подробное и детальное описание.

Вопросы, требующие рассмотрения

Этот список опять-таки будет зависеть от предмета переговоров, а также от того, в какой степени данная проблема уже обсуждалась ранее, и наличия соглашения по тому или иному вопросу. Начиная переговоры с нуля, нужно помнить «золотое» правило – включать в их тему все, даже если какие-то пункты для вас не имеют большого значения. На начальной стадии вы еще не имеете представления, насколько ценным это «что-то» может оказаться для другой стороны. Включая тот или иной совершенно неинтересующий вас вопрос в обсуждение, вы, по крайней мере, создаете залог для будущих уступок по нему с вашей стороны, в обмен на уступки противоложной стороны по теперь уже значимым для вас вопросам.

В качестве примера рассмотрим типичный анонс, автором которого может быть покупатель, выносящий на обсуждение коммерческие условия, технологический план контракта с приложенным к нему вариантом заявочной цены.

1. Когда оборудование будет готово к промышленной эксплуатации?

2. Условия платежа.

3. Форма гарантий выполнения контракта и гарантий, предоставляемых компанией-учредителем.

4. Определение оценочной неустойки за несоблюдение предусмотренных сроков, установление её максимального размера.

5. Право поставщика на отсрочку.

6. Гарантии эксплуатационных качеств оборудования.

7. Определение формы конечных тестов и методики испытаний.

8. Оценка и эффект от приобретения.

9. Испытания в рабочих условиях: когда проводить и какими методами?

10. Определение предельной суммы неустойки за неудачные испытания оборудования; право покупателя отказаться от покупки.

11. Лимит ответственности поставщика и косвенные убытки, включая, упущенные покупателем выгоды или потеря им прибыли.

12. Определение и результат форс-мажора.

13. Период выявления дефектов, его длительность и обязательства поставщика; получение окончательного сертификата.

14. Право на промышленную собственность, в частности – на технологическую установку оборудования.

15. Запасные части.

16. Обучение.

17. Определение обязательств покупателя.

18. Требования дополнительных гарантий для субподрядчиков.

19. Средства решения возникающих разногласий.

20. Цена, указанная в контракте.

Возможно, возникнут возражения, что все эти вопросы оговариваются в непосредственных условиях Контракта. Это действительно так. Но верно и то, что покупателю очень часто необходимо введение особых условий, которые являются своего рода модификацией существующих, но составленных в соответствии с его интересами. Затем, принимая данное соглашение, поставщик введет немалое количество оговорок по наиболее спорным из них вопросам. При любых обстоятельствах, очень важно убедиться, что все недоразумения, которые могут вызвать трудности в дальнейшем, устранены.

Порядок рассмотрения спорных вопросов также играет важную роль, и в дальнейшем детально оговаривается. Цену, указанную в контракте, оговаривают в самом конце переговорного процесса – это общеизвестный факт. Дело в том, что денежный вопрос часто вызывает бурные эмоции, тем самым делает дискуссию более продолжительной и накаленной, а это не самое лучшее начало переговоров. Еще более важными являются вопросы, связанные с возможным риском, и до тех пор, пока не будет найден хотя бы какой-то условный компромисс, а позиции сторон – четко определены, обсуждение цены будет не только непродуктивным, но и приведет к обратному результату.

Опубликовано в журнале ЮБ №08-2007

Неотъемлемой частью ведения бизнеса являются переговоры с партнерами и контрагентами, исход которых может напрямую повлиять на деятельность компании. Достижение успеха в ходе переговоров зависит от множества факторов, в том числе и от места их проведения. Большинство современных офисов располагают переговорными комнатами, которые используются для проведения деловых встреч, презентаций, а также для внутренних тренингов и собраний. Ключевое отличие переговорных комнат от обычных помещений (которые, конечно, тоже можно использовать для переговоров) заключается в современном техническом оснащении и грамотном проектировании.

Оснащенная современным оборудованием переговорная позволяет не только оптимизировать способы передачи информации во время обсуждений, но и вывести ход переговоров на более высокий уровень, а главное — повысить статус Вашей компании в глазах контрагентов. Цель нашей компании — создание инновационных и передовых помещений для переговоров. Для достижения наилучших результатов — мы используем только лучшие возможности современных технологий.

Задачи переговорных комнат

Переговоры, совещания и деловые встречи подразумевают интенсивное и, возможно, длительное общение нескольких человек. Причем ошибки в интерпретации сказанного недопустимы. Следовательно, наиболее важная задача, которую решает переговорная комната – обеспечение максимально точной передачи речи всех присутствующих в помещении. Может показаться, что это преувеличение. В конце концов, люди и так сидят за одним столом, что тут еще обеспечивать? Однако надо понимать, что в реальности речь человека, сидящего всего в нескольких метрах от Вас, уже может оказаться недостаточно разборчивой как для Вас, так и для участников удалённых переговоров. Учтите и речевые особенности каждого конкретного человека, которые могут существенно осложнить восприятие, особенно, если человек Вам малознаком или говорит «себе под нос». Задача хорошо оснащенной переговорной – минимизировать все эти нюансы, сделав восприятие информации как можно более простым.

Другая не менее важная задача – обмен информацией. Документы, презентации, отчеты, видеоматериалы и другой контент должны быть доступны всем участникам. Обычно это достигается использованием большого экрана, на котором отображаются все материалы, относящиеся к теме переговоров. Возможность быстро загрузить необходимую информацию и отобразить ее для всех присутствующих – это важный фактор, который обязательно учитывается при проектировании переговорной комнаты. Кроме того, сегодня набирает популярность принцип BYOD – Bring Your Own Device, согласно которому каждый участник должен иметь возможность продемонстрировать материалы со своего собственного устройства (смартфона, ноутбука) не отходя от места и не прибегая к промежуточным носителям, таким как флеш-накопители и другие.

Помимо просмотра материалов, переговоры часто ведутся в интерактивном формате. В документы вносятся правки, предлагаются изменения, осуществляется то или иное манипулирование материалами. Например, обсуждение контракта может потребовать оперативного внесения изменений в какие-то пункты документа и согласования этих изменений с юристами сторон. Внесение «домашних» правок и повторный созыв переговоров не всегда удобен. Именно поэтому сегодня переговорным комнатам ставится задача обеспечения интерактивного взаимодействия и возможностей рецензирования и редактуры документации.

Видеоконференцсвязь уже не нова, и часто служит полноценной заменой «живым» переговорам. В этой связи важно отметить следующее: задачей оборудования переговорной является не просто организовать связь двух точек, но еще и сделать эту связь максимально бесшовной.

Форматы переговорных комнат

Спектр решаемых задач определяет и подход к проектированию. Хотя в названии и имеется слово «комнаты», не стоит думать, что переговорная комната – это обязательно небольшое помещение. Все зависит от потенциального числа участников, характера обсуждаемых вопросов и даже от статуса компании.

Существует несколько традиционных вариантов планировки переговорной комнаты. Классический вариант – стол в центре комнаты. Участники располагаются по обе длинные стороны стола, а также вдоль одной из коротких сторон. На противоположной стене устанавливается проекционный экран или дисплей большой диагонали для демонстрации мультимедийных материалов. Такая компоновка удобна при относительно небольшом числе участников. Она не требует много пространства, а само помещение сохраняет универсальность и может быть использовано для других нужд, когда нет необходимости в проведении совещаний.

Формат круглого стола впервую очередь предполагает увеличение количества участников и удобен тем, что подчеркивает равноправие всех участников и обеспечивает более удобное общение в формате дискуссии. Для просмотра относящихся к теме материалов в этом случае чаще устанавливают видеоотображающие устройства в центральной части стола, т.к. классическое расположение видеотображающего устройства на стене вынуждает участников, сидящих к нему спиной, разворачиваться в кресле. Проектирование помещения в таком формате должно учитывать и повышенные требования к аудио- и видеооборудованию. В частности, практически обязательным условием становится установка полноценной конференц-системы.

Компоновка «виртуальный стол» стирает грань между участниками переговоров, находящимися в комнате, и удаленными, находящимися в другом помещении, в другом городе или стране. Основной упор в проектировании такой переговорной комнаты следует делать на выбор видеоконференцсистемы, обеспечивающей безупречную передачу голосовой и визуальной информации между всеми участниками видеоконференции.